De weg is het doel

Welke mensen heb je nodig om doelgericht, resultaatgericht en kwaliteitsgericht te werken. Hoe stuur je die mensen aan om het doel te bereiken.

Een oud chinees spreekwoord zegt dat de weg het doel is. Veel bedrijven hebben doelgericht en resultaatgericht in hun kerncompetenties staan. De projectleider en de afdelingen krijgen duidelijke doelen mee en meetbare resultaten. Bekwame en gemotiveerde mensen hebben niet veel instructie nodig. Zij gaan aan de slag en zullen hun doel bereiken. Kiezen zij voor "zo snel mogelijk" of "zo goed mogelijk"? "Snel en goed" bestaat niet. De keuze voor een werkwijze zal altijd ten koste van de tijd of de kwaliteit gaan. Waar kies je als organisatie voor. Kwaliteitssystemen halen de keuze weg om zo snel mogelijk te werken of een discussie over de mate van kwa...