Een quick fix is OK, een cultuur van continu verbeteren is beter

Columns

Een belangrijke stap voor het bereiken van continue verbetering is om met een integrale bril end-to-end naar je processen te kijken en daarbij je eindklant in het vizier te houden. Deze manier van kijken alleen is echter niet genoeg. Ook al regel je de end-to-end processen goed in binnen een organisatie dan leert mijn ervaring dat dat niet voldoende is om echt te gaan verbeteren. Hoe realiseer je een verbeter-cultuur?

Gedrag en mentaliteit van het management

Om continue verbetering meer handen en voeten te geven is een verandering in de mentaliteit en het gedrag van het gehele management vereist.

Deze culturele en gedragsmatige wijziging van handelen van iedere manager van top tot de werkvloer wordt vaak onderschat, want er is een sterke neiging van managers om zich te concentreren op hul...


Meer over Organisatiecultuur