Zo trekken we de burger stroomopwaarts de keten in

Columns

Een prachtig voorbeeld van een transitie naar klantgericht werken is mijn recente opdracht om het prékwartiermakerschap voor de nieuwe Archieforganisatie Rijk vorm te mogen geven. Een shared service organisatie om het vraagstuk van de overheidsarchivering op te lossen. Om zo een bijdrage te leveren aan de betere positionering van de informatiefunctie binnen het Rijk.

Wat is er namelijk aan de hand? Er staat bij de dertien ministeries nog een werkvoorraad van zo’n 800 kilometer aan onbewerkt archief - dat is vanuit Den Haag tot ver voorbij Basel - dat conform het Kabinetsbesluit van zomer 2009 in tien jaar tijd moet zijn bewerkt. Opgeschoond en toegankelijk zijn gemaakt.

Je kunt je voorstellen dat dit een forse uitdaging is, to put it mildly. Maar tot voor kort was het in de wereld van arch...

Meer over Klantgerichtheid