Sociaal intranet: reputatiemanagement of iets anders?

Cover stories

Kennis blijkt een conventioneel branding-begrip. Het bekt lekker en doet het goed in reputatiemanagement. Dat ‘kennis’ in de beeldvorming wordt opgevoerd betekent echter lang niet altijd dat dit ook daadwerkelijk is ingebed in de identiteit of het dna van een organisatie. Dit is (helaas) geen schokkend of nieuw inzicht. Geregeld gaapt er nog een akelig gat tussen extern zeggen en intern handelen, tussen de veranderde omgeving en oude interne werkwijzen, tussen de corporate boodschap en hoe het werkelijk (niet) werkt.

Dieptemeter

Intranet is een aardige dieptemeter van die kloof. Veel intranetten laten iets heel anders zien dan wat nogal eens vanuit reputatiemanagement wordt verkondigd. Ze zijn dikwijls digitale afspiegelingen van afdelingssilo’s en kokercultuur die nog in veel organisaties...

Meer over Social Media in en om de organisatie