Pleidooi voor meer menselijkheid bij slecht nieuws

Columns

Ik zit in een ruimte met een groep afdelingsmanagers die voor het eerst in hun carrière geconfronteerd worden met de mogelijkheid dat ze collega’s moeten ontslaan. Het is nog niet helemaal zeker, maar het gaat slecht met de organisatie. De kans is groot dat het gaat gebeuren. Het gaat om mensen die ze vaak al heel lang kennen, die bij dezelfde sportclub zitten, die in sommige gevallen in dezelfde straat wonen, waarvan de kinderen met elkaar op school zitten of zelfs een relatie hebben. Ze zitten ermee in hun maag. 

Hoe geef je slecht nieuws? Hoe ontsla je iemand? Ze hebben het advies gekregen de BOM methode te gebruiken. Direct in de eerste zin duidelijk maken waar het om gaat en dan het ‘slachtoffer’ gelegenheid geven te reageren en zelf rationeel blijven. Ze willen zich goed voorberei...

Meer over Interne communicatie en samenwerking