Wat de overheid van een tech-bedrijf kan leren

Columns

Het kabinet dat is afgetreden vanwege het toeslagenschandaal moest even in de hoek staan en de straf uitzitten, en mag straks weer zijn gang gaan. Alsof er niets is gebeurd. Staatssecretaris Van Huffelen van Financiën kondigde aan dat de slachtoffers van de affaire ‘nog even geduld moesten hebben’. Ze kon geen schatting geven van wanneer uitbetaling en compensatie zouden volgen. Verschrikkelijk.

Als je een fout maakt, zeg dan gemeend ‘Sorry’, en zorg voor een snelle afwikkeling. Dat zal zeker een ingewikkelde klus zijn gezien omvang en het vereiste maatwerk, maar het is ook weer geen hogere wiskunde. Als dit bij een techbedrijf zou zijn gebeurd, dan zou het hoogstwaarschijnlijk in rap tempo zijn afgehandeld.

Vijf tips uit de techwereld voor de afhandeling van de toeslagenaffaire:

  • ...
Martin Jaook
Lid sinds 2019
Lekker simpel. Op zich natuurlijk fijn, maar werkte het maar zo. Probleem is hier dat, anders dan in een techbedrijf, er geen snelle besluiten kunnen worden genomen. Als dat wel gebeurt zijn het slechte besluiten, zoals de 30k ineens.

Meer over Overheid