Let u wel op het 'besturingssysteem' van uw organisatie?

Columns

Aan de start van een van mijn eerste psychologie opleidingen, vijfentwintig jaar gelden, werd het principe ‘storingen-gaan-voor’ geïntroduceerd. Dat houdt in dat als iemand ergens mee zit en die persoon daardoor met zijn of haar aandacht niet meer ‘bij de les’ kan zijn, daar dan bij stil wordt gestaan. Als de storing is opgeheven kan die persoon weer met volle energie deelnemen aan de opleiding en dat is beter voor iedereen. Het 'besturingssysteem' is weer OK.

In die tijd gaf ik een communicatietraining aan servicemonteurs van een elektrotechnisch bedrijf. Aan de start van de training introduceerde ik ‘storingen gaan voor’, waarop een van de cursisten zegt: ‘Dat is bij ons precies zo’. Daar moesten we hard om lachen.

Van een zekere Alfred Korzysbki komt de term: ‘De kaart is niet het gebi...


Meer over Besturen en organiseren