Acht belangrijke kenmerken van Multichannel Marketing

Columns

Het aantal en de variatie van kanalen die bestaande en potentiële klanten gebruiken om bedrijven te onderzoeken en benaderen is de afgelopen jaren geëxplodeerd. Klanten en prospects gebruiken bovendien een groeiend aantal apparaten, zoals smartphones, tablets en PC’s. Marketeers zijn gedwongen hierop te reageren met multichannel marketing en een multichannel aanpak.

Acht kenmerken van een goede multichannel aanpak.

  1. Klantcentrisch
    Processen en communicatiemethoden worden afgestemd op de voorkeuren, behoeften en interesses van bestaande en potentiële klanten. En de interactie wordt geoptimaliseerd op basis van individueel gedrag van contactpersonen. Dit omvat het aanpassen van de mediamix, inhoud, programma deelname en contactfrequentie op basis van keuzes van de contactpersoon en het gedra...

Meer over Online Marketing