Doordachte missie, goede visie! Toch het spoor bijster.

Columns

Door omstandigheden had ik het onverdeelde genoegen de afgelopen maanden veel tijd te mogen doorbrengen in een zorginstelling in het zuiden van Nederland. Naast de zorg voor mijn moeder kon ik het niet laten om de dagelijkse gang van zaken binnen de instelling te observeren. Ik proefde regelmatig ongenoegen en ongemak bij het verzorgend personeel. En werd nieuwsgierig naar het ‘Waarom’.

Ik besloot mij nader te verdiepen in deze organisatie. Ging gesprekken aan met het personeel dat ik bijna dagelijks tegenkwam. Wat ik te horen kreeg was ronduit schokkend!

Een paar schrijnende voorbeelden: een ziekteverzuim van bijna 30%, een leidinggevende die de overtuiging heeft dat het merendeel van het psychisch verzuim (burn-out, overspannenheid) te wijten is aan de privésituatie van de medewerkers, n...

Meer over Zorg