Heb jij de moed om te managen vanuit vertrouwen?

Columns

De maatschappij schreeuwt om vertrouwen. Op allerlei fronten. Veel mensen zijn ergens het vertrouwen in kwijtgeraakt. In de overheid, de politiek, de wereldleiders of in elkaar. Jan Terlouw zei het heel mooi in De Wereld draait door; het touwtje uit de brievenbus als kenmerk van vertrouwen is niet meer. We zijn op veel gebieden ongemerkt in wantrouwen geschoten. Terwijl we juist enorm veel behoefte hebben aan vertrouwen. Het is een basisbehoefte. Het vergt alleen erg veel moed dit in de praktijk toe te passen en vol te houden.

Regels, regels, regels
Aan de hand van een organisatiestructuur laat ik zien waarom vertrouwen zo belangrijk is. Organisaties denken dat regels en procedures medewerkers binnen de lijntjes houden. En dat managen op basis van vertrouwen er voor zorgt dat er veel mis z...

JHM Schim
Lid sinds 2019
Hoi Marjan,

Dank voor dit interessante artikel. Erg herkenbaar. Ik ben in de afgelopen 3 jaar teamleider geweest van een team functioneel beheerders en product managers (14 stuks). Deze mensen heb ik met 100% vertrouwen aangestuurd en ik ben niet tegen teleurstellingen aangelopen in die zin. Het lastige is om mensen het vertrouwen te geven in een hiërarchische organisatie waar fouten maken niet als leerproces gezien wordt maar als echt falen. Hoe leer je mensen om toch eigen beslissingen te nemen tegen de vanzelfsprekendheid in ? Dat is lastig en vereist dat je inderdaad korte lijntjes moet houden met de medewerkers en met de stakeholders (wees scherp op de signalen).
Je praktijkvoorbeeld vind ik persoonlijk iets minder geslaagd. Je hebt het over oordeelloos communiceren maar het eerste dat Peter doet is oordelen 'Ik heb het idee dat ...' en gevolgd door 'hoe zie je dat zelf' is natuurlijk de manier bij uitstek om iemand voor het blok te zetten. Voor Peter: Benoem de observatie en niet de persoonlijke invulling daarvan en vooral draai niet om de hete brij heen. zeg gewoon waar het op staat. De zinssnede 'wat vind je daar zelf van' of 'hoe zie je dat zelf' wil ik eigenlijk nooooooit meer horen in werkgerelateerde context. totaal zinloos en betuttelend. Zo, die persoonlijke noot moest er even uit, excuus. Maar mocht je met me willen verder praten over leidinggeven op basis van vertrouwen dan hoor ik dat graag.
Met groet en dank, Joao
Louis Goulmy
Lid sinds 2019
Wat een fijne blog. Hier kan ik het alleen maar mee eens zijn. We geloven liever in de illusie van controle dan dat we vertrouwen geven (en ontvangen) waarmee we ons zo nu en dan kwetsbaar opstellen en
----
Vertrouwen

Het vergt een manier van omdenken, vertrouwen te geven waar je het liefst wilt controleren (dat wil je nu eenmaal van nature). Dit vraagt namelijk niet iets van een ander, maar van jezelf. Het loslaten van een stuk controle is voor vele onwennig. We zijn op zoek naar houvast, veiligheid en verantwoordelijkheid.

----
Marjan Haselhoff
Heel hartelijk dank voor jullie reacties. Leuk te horen dat het thema interessant is en jullie aanspreekt. @Joao; ik ben blij met je kritische reactie. Nu ik het voorbeeld terug lees ben ik het eigenlijk helemaal met je eens. Er zit inderdaad nog een oordeel in. Dus dank hiervoor! Daar leer ik weer van.
@Louis; heel mooi dat je zegt dat het een manier van omdenken vraagt. Van nature willen we inderdaad controleren dus controle loslaten is onwennig. Leuk hoe je dit geformuleerd hebt. Kan ik ook weer gebruiken!
Blij met deze reacties!!

Meer over Sturen op verantwoordelijkheid