Geen klachten meer

Columns

We leven in een rijk land, ook al is het crisis. Ik zeg het maar even, want de mensen realiseren zich vaak niet hoe gezegend we zijn. Iedereen klaagt wel over de nare maatregelen die uit Den Haag komen, maar ik stel daar tegenover: kent u een land dat zich tegelijkertijd twee (2) kabinetten kan veroorloven, een links en een rechts kabinet? Nou dan!

Onlangs was mijn pc kapot. Denk niet dat ik uit spaarzaamheid terugkeerde naar potlood en papier. Nog dezelfde middag stond ik bij de Mediamarkt en ik was niet alleen. Ik woon in een dorp en daar helpen we elkaar als het tegenzit. In de grote stad – zo had ik gehoord – kent men dat niet meer en groept men samen voor de gaarkeukens. Vind u het gek dat ik even dacht dat ze bij de Mediamarkt ook voedsel aan de behoeftigen uitreiken?

Ons land slaat ...

Jos Steynebrugh
Paul,
Fn + F10 (beiden blauw) al geprobeerd?
Ik had hetzelfde tot ik ontdekte dat ik mijn duim op het (niet uitgeschakelde) beflapje zette en dus werd de cursor aangestuurd door mijn muis PLUS mijn duim.
RTFM zei de medewerker van de helpdesk. (Read The F*****g Manual)
Sterkte
Jos Steynebrugh
Dik Brouwmeester
Alleen zo jammer dat er een flinke economische crisis nodig is vooraleer men gaat inzien dat een goede klantenservice en eerlijke verkoop zo belangrijk zijn. Voorkomen is beter dan genezen.
Paul Verburgt
Beste Peter,

Reken maar dat de economische crisis menigeen met beide voeten op de grond (terug)brengt. Aan de andere kant is het wel zo eerlijk om te zeggen dat vele bedrijven en instellingen al jaren bezig zijn, dus ook toen het nog goed ging, om hun service te verbeteren. Dat begint te werken, zo lijkt me.

Paul
Dik Brouwmeester
Beste Paul,
Jij hebt daar een beter zicht op dan ik. Ik zie wel grote verschillen. Bijvoorbeeld automerken. Het ene merk erkent een fout en zet een terugroepactie op (Honda en Toyota), terwijl het andere bij massale problemen hardnekkig ontkent dat er iets aan de hand is en pas op het allerlaatste moment in beweging komt. Denk aan VAG dit voorjaar met de tsi-motoren, waarvan de distributiekettingen te vroeg de geest gaven.

Meer over Klantgerichtheid