5 redenen waarom je je klanten kwijtraakt

Columns

Veel bedrijven in de B2B focussen op het aantrekken van nieuwe klanten en vergeten te zorgen voor hun bestaande klanten. Een studie van Bain & Company laat zien dat zelfs een kleine afname in het aantal klanten kan zorgen voor grote verliezen. Het is dus tijd om te gaan zorgen voor je bestaande klanten!

Voordat we dieper ingaan op het onderwerp moeten we ook eerlijk zijn; klanten komen en gaan. Wat je moet doen is zorgen dat je zo veel mogelijk klanten behoudt. In deze bijdrage focussen we op waarom klanten je verlaten en hoe je ervoor kunt zorgen dat dit niet meer gebeurt. 

      1. Het nalaten van een onboarding voor klanten

      Klanten verlaten je vaak aan het begin van de cycle. Eén van de redenen is dat ze de waarde van je product niet snappen omdat ze niet de tijd hebben gehad o...

    Meer over Klantgerichtheid