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Assertivité au travail
OSEZ-VOUS VOUS AFFIRMER, DÉFENDRE VOTRE OPINION, VOTRE POINT DE VUE … ?
Vous n’osez pas refuser une responsabilité supplémentaire alors que vous êtes déjà noyé sous le travail. Votre supérieur ne vous comprend pas. Votre collègue présente votre idée comme étant la sienne au patron. Lors d’une réunion, personne ne vous demande jamais votre avis. Vous ne parvenez pas à défendre votre point de vue. Vous tentez toujours de trouver une solution aux problèmes de votre collègue ou de votre collaborateur bien que ce ne soit pas votre tâche. Vous donnez raison au client même si vous savez pertinemment qu’il a tort. Vous n’étiez pas d’accord, pourtant vous avez signé …
ET VOUS N’OSEZ PAS DIRE NON ?
Dire « non » n’est peut-être pas une chose évidente pour vous. Vous vous taisez peut-être par peur des conflits ou sous la pression de collègues ou de la direction. De ce fait, d’autres personnes déterminent souvent à votre place vos priorités, à votre détriment et au prix de votre confiance en vous. Lors de cet atelier, vous apprendrez à vous affirmer de manière correcte, sans susciter de résistance chez votre interlocuteur. Vous apprendrez comment communiquer efficacement, recevoir et donner un feed-back, dire « non » de différentes façons et gérer les confrontations. Vous apprendrez à vous affirmer, pour le bien de l’entreprise.
UN COMPORTEMENT ASSERTIF EST-IL NÉCESSAIRE ?
En tant que professionnel, vous devez travailler dans le respect avec vos collègues, votre direction, vos collaborateurs, vos clients et vos fournisseurs. Mais peut-être éprouvez-vous des difficultés à vous affirmer ? Vous vous tenez à l’écart, même si ce n’est pas votre intention, et cela entrave votre développement personnel. Ce comportement est néfaste, pour vous, pour votre entreprise et pour vos collaborateurs.
MAIS QU’EST-CE QU’UN COMPORTEMENT ASSERTIF ?
L’assertivité consiste à défendre vos intérêts personnels et à exprimer vos sentiments, pensées et souhaits de manière opportune. Faire et dire ce que vous pensez, ressentez et souhaitez, sur une base de respect. Le respect de vos propres intérêts, mais aussi de ceux d’autrui et de l’entreprise dans son ensemble. Pourtant, peu de personnes trouvent ce juste équilibre et s’enlisent dans un manque d’assertivité ou, au contraire, dans un comportement agressif ou manipulateur.
LE COMPORTEMENT INFLUENCE LE COMPORTEMENT
En tant que professionnel assertif, vous vous connaissez, mais vous connaissez aussi l’effet de votre comportement sur autrui. Vous réussissez à bien évaluer les situations et à adapter votre comportement aux circonstances et aux intérêts de toutes les parties concernées. Votre avis est ainsi pris au sérieux et vous augmentez votre impact personnel.
L’ASSERTIVITÉ… BIEN PLUS QU’OSER DIRE NON
Durant cette formation, vous apprendrez à définir vos limites, à défendre vos intérêts et à vous imposer pour ce que vous trouvez vraiment important. Vous découvrirez comment adopter une attitude convaincante et convaincre autrui. Vous apprendrez à dire « non », mais aussi « oui » avec autant de conviction. Vous apprendrez à déterminer ce que vous voulez et développerez votre capacité à communiquer votre point de vue. Vous apprendrez à faire face aux critiques, mais aussi à en formuler. Vous apprendrez comment adapter votre comportement à la personne et aux circonstances. Vous apprendrez comment vous comporter en cas de conflit, d’agression, de discussions difficiles … Bref, vous apprendrez à communiquer de manière assertive, mais surtout constructive, au travail.
€795
Klassikaal
max 20
Business plan sur 1 A4
TOUT LE MONDE A DES PROJETS ...
Mais c'est aussi le cas de toutes les entreprises … Nos actionnaires n'en attendent pas moins, tout comme nos travailleurs et bien sûr nos clients. Pourtant, il nous arrive bien trop souvent de ne pas pouvoir les réaliser. Aussi bien en tant que manager qu'en tant qu'entreprise.
Nous sommes trop occupés, ou bien nous ne trouvons pas de soutien au sein de l'entreprise, à moins qu'il ne semble plus prudent d'éviter les objectifs trop ambitieux ... La plupart de nos projets ne nous semblent toutefois pas bons assez, raison pour laquelle ils finissent par atterrir dans le dernier tiroir (surchargé), en compagnie des innombrables autres restés lettre morte.
AVEZ-VOUS ENCORE DU TEMPS POUR LA STRATEGIE ?
‘Nous n'avons pas de temps pour faire de la stratégie’, voilà ce qui revient bien trop souvent dans la bouche des managers et dirigeants. Les opérations accaparent notre temps, les clients requièrent toute notre attention et le marché est tellement exigeant et volatile qu'il devient impossible de se projeter au-delà de la fin du mois, alors ne parlons pas de la fin de l'année … Nous n'avons vraiment plus le temps de consacrer une semaine à un plan stratégique. Toutes les entreprises ont des moyens limités: financiers et humains.
Mais de quelle manière donnez-vous pragmatiquement forme à votre plan stratégique? Comment faites-vous vos choix ? Comment veillez-vous à ce que ces choix soient également acceptés par le groupe ? Et que tout le monde s'y tienne ?
ELABOREZ UN BUSINESS PLAN QUI FONCTIONNE ...
Cette formation vous permettra ensuite d'élaborer un (business) plan qui tient véritablement la route. La méthode OGSM vous permettra de réaliser concrètement vos rêves, vos idées et vos plans. OGSM veut dire Objective, Goals, Strategies, Measures et se résume en un plan en format A4 (oui, vous lisez bien : sur 1 A4!) qui vous mènera de la vision à l'action. Il associe objectifs ambitieux aux activités concrètes et aide à mettre des plans sur pied et à les mettre en œuvre de manière intelligente. Élaborer un business plan ne sera dès lors plus une 'corvée', mais un moment permettant de déterminer de manière structurelle et stratégique les objectifs à atteindre dans un certain délai et la manière d'y arriver.
Vous recevrez également le livre ”Business Plan sur 1 A4” écrit par des experts, destiné à vous aider à vous approprier la méthode OGSM grâce à de nombreux exemples, astuces pratiques et exercices.
€795
Klassikaal
max 15
Cash is King - Analyse du cashflow
Trop de directeurs, managers ou gérants se laissent aujourd’hui encore aveugler par le chiffre d’affaires, la marge ou les bénéfices. Et tandis que les comptes annuels sont positifs et que les produits ou projets sont vendus avec bénéfice, la stabilité financière et la continuité de l’entreprise sont compromises. Comment est-ce possible ?
Rien de plus simple : ce ne sont pas les bénéfices qui garantissent la continuité des opérations mais bien le cash. En effet, vous ne payez pas vos investissements, salaires, fournisseurs et emprunts avec les bénéfices mais avec du cash.
Voilà pourquoi, en 2017, vous devez diriger sur la base du cash. Le flux de caisse ou cashflow est dès lors le seul paramètre décisionnel solide permettant d’évaluer la santé de vos opérations ou de celles des clients ou fournisseurs.
L’analyse du flux de caisse est le seul fondement pour une bonne évaluation. Non seulement vous réglez vos factures avec du cash et non avec des bénéfices ou du chiffre d’affaires, mais en outre, il y a moins de place pour l’interprétation et la manipulation.
Une analyse adéquate du cashflow ou du flux de caisse de votre entreprise fournit des informations stratégiques et opérationnelles cruciales. Non seulement vous pouvez ainsi prévoir vos futurs flux de caisse, mais en outre, vous pouvez vous faire une image indispensable de la position financière de votre entreprise. Durant cette session de travail consacrée à l’analyse du cashflow, vous apprendrez à connaître la structure du cashflow de votre entreprise. En outre, au moyen de simulations de management, vous apprendrez l’impact des décisions managériales sur les flux de caisse.
€795
Klassikaal
max 20
Communication et assertivité
COMMUNIQUER, C’EST DIFFERENT DE TRANSMETTRE DE L’INFORMATION
A l’ère des autoroutes de l’information, la communication semble de moins en moins évidente. Un communicateur efficace ne se contente pas de transmettre une information, il s’assure que le récepteur du message l’ait reçu et compris sans mal le prendre, sans malentendu.
DETECTER LES PIEGES DE LA COMMUNICATION
Savez vous de quoi est faite la communication ? Que retenons nous d’un message ? Qu’est ce qui fait que nous sommes mal compris malgré le temps passé à choisir les mots les plus appropriés, les moins sujets à interprétation ?
ETRE ASSERTIF SANS ETRE AGRESSIF
Se faire entendre sans être arrogant, prendre sa place sans faire de l’ombre, défendre ses idées sans écraser, dire non sans blesser, autant de situations pouvant se révéler difficiles en fonction de notre personnalité, de nos expériences et de notre parcours personnel.
QU’EST-CE QUI REND CE COURS UNIQUE ?
Cette formation a été spécialement conçue pour tous les cadres et professionnels confrontés à les pièges de la communication et de l’assertivité. Elle présente un intérêt direct pour tous les managers et à tous les niveaux: direction générale, opérations, production, ressources humaines, marketing & ventes, technique, finance, administration, …
€1.395
Klassikaal
max 20
Communiquer et négocier avec les syndicats
Château du Lac - Genval
do 22 okt. 2026
Chaque entreprise a intérêt à investir dans une relation optimale entre la direction et les partenaires sociaux. En effet, dans les entreprises qui évitent les conflits sociaux, la productivité est supérieure, le rendement meilleur, l’ambiance de travail plus agréable, l’absentéisme plus faible, … Bref, dans ces entreprises, la communication entre la direction et les partenaires sociaux est constructive. Mais en tant que cadre, vous devez faire face à de multiples contradictions entre ce que vous, vos supérieurs, vos partenaires sociaux et votre personnel souhaitez exactement. Au cours de cette formation, vous apprendrez comment sortir indemne de ce terrain miné.
PROGRAMME CIBLE
Au cours de cet atelier, vous apprendrez comment conclure des accords, comment gérer les contradictions, comment aborder un conflit, comment négocier en votre qualité de responsable, comment traiter les intérêts opposés, … Bref, vous apprendrez comment jouer de manière informelle le rôle d’intermédiaire entre les différentes parties concernées et, ainsi, contribuer de manière optimale à la paix sociale dans votre entreprise.
METHODE D'APPRENTISSAGE
Les participants se voient offrir de multiples occasions de soumettre leur propre problématique au débat. Durant ce cours, nous vous offrons la possibilité de présenter vos propres études de cas.
€1.395
Klassikaal
max 20
De collègue à manager
Château du Lac - Genval
do 18 jun. 2026
en 1 andere data
AU SECOUR … JE DEVIENS LE SUPERIEUR DE MES COLLÈGUES
Toutes nos félicitations … Vous avez été promus manager. Après autant d’années d’efforts soutenus, ceux-ci ont enfin porté leurs fruits et se voient récompensés par votre nouvelle promotion. Nouvelles responsabilités, nouvelles attributions, nouvelles attentes. Vous cherchez vous-même les tâches qui restent à accomplir mais aussi et surtout à clarifier le rôle que vous entendez assumer au sein de votre équipe et votre organisation. Quand soudain, vous vous rendez compte que … vous devenez le boss de vos collègues !
L’AUTRE DYNAMIQUE DE LA DIRECTION
En effet, … vos anciens collègues vous regardent à présent de façon différente ; bien souvent, ils vous connaissent mieux que votre propre manager. Peut-être serez-vous confronté à certaines réactions de collègues n’acceptant pas que ce soit vous qui preniez dorénavant le leadership. Vous serez peut-être étonné d’autres réactions fâcheuses : jalousie, ragots, susceptibilité, manipulation, frustration … Vous voulez être apprécié, mais dorénavant, vous devenez la personne dont il faut se méfier … Parce que vous êtes « un lèche-bottes ? Un arriviste ? Vous croyez être supérieur aux autres ? Vous êtes assoiffé de pouvoir ? » Parfois, une promotion peut être considérée comme une trahison. « Nous étions quand même une bonne équipe et maintenant, tu fiches tout par terre ». Les remarques correctives deviennent plus difficiles à émettre – autrefois, vous disiez « Dis Pierre, ne ferais-tu pas mieux d’abord de ... » – deviennent souvent plus difficiles à émettre.
TOUT LE MONDE NE SE REJOUIS PAS DE VOTRE PROMOTION
En tant que dirigeant, vous allez devoir rendre des comptes (accountable) par rapport aux résultats de votre équipe. Vous devez déléguer, répartir les missions, défendre des décisions que vous ne partagez pas toujours… De ce fait, vous pouvez vous rendre impopulaire. Vous perdez soudain la confiance dont vous jouissiez en tant que collègue. Mais comment regagner leur confiance en tant que manager ? Comment regagner la crédibilité aujourd’hui que vous avez perdue hier ? De plus, dans votre équipe, chacun est sur un pied d’égalité, mais tous ne se sentent pas égaux. On attend que vous accordiez certaines faveurs, sauf que cela mine votre autorité. Le mot d’ordre demeure donc celui d’exécuter votre mission de dirigeant avec compréhension et respect.
ET VOTRE MANAGER QUI VOIT EN VOUS LA PERSONNE TOUTE INDIQUÉE : ON N’A RIEN À VOUS APPRENDRE …
Et ce n’est pas tout … votre manager attend beaucoup de vous. En effet, vous connaissez l’entreprise, l’équipe et les responsabilités de celle-ci. Pas besoin de phase d’intégration (pense votre manager), les résultats doivent être directement visibles (toujours selon votre manager). En tant que dirigeant fraîchement promu, vous devez directement marquer des points … Raison de plus pour diriger votre équipe d’entrée de jeu de façon convaincante.
QU’APPRENDREZ-VOUS LORS DE CE WORKSHOP
Lors de ce workshop (spécialement conçu et développé pour les dirigeants issus de leur propre équipe), vous apprendrez – sans miner votre propre autorité –à gérer vos collaborateurs, exercer de l’influence sur eux et prendre les rênes de la direction de votre nouvelle équipe. Vous apprendrez les chausse-trappes de la direction d’anciens collègues et saurez comment évoluer en tant que manager dans un tel environnement. Petit conseil , plus vite vous acceptez que vous n’êtes plus l’un d‘entre eux, plus vite vous assumerez vos nouvelles fonctions de dirigeant avec facilité.
APPROPRIEZ-VOUS CETTE FORMATION
Préalablement à cette formation, vous nous communiquerez votre formulaire d’intake IFBD, vos besoins personnels, vos pierres d’achoppement ainsi que vos points de croissance. Objectif : adapter la formation en fonction de ces informations et de vos objectifs d’apprentissage personnels. Votre situation professionnelle et vos problèmes en tant que nouveau dirigeant occupent une place centrale.
QU'EST-CE QUI REND CE COURS UNIQUE ?
Cette formation a été spécialement conçue pour tous les cadres, managers, équipes, commerciaux et professionnels qui passent de collègue à manager. Elle présente un intérêt direct pour tous les individus à tous les niveaux: direction générale, opérations, production, ressources humaines, marketing & ventes, technique, finance, administration, …
€1.395
Klassikaal
max 20
De perfectionniste à optimaliste
Château du Lac - Genval
di 23 jun. 2026
en 1 andere data
ÊTES-VOUS PERFECTIONNISTE ?
Faites-vous partie de ceux qui ne sont satisfaits que si tout est absolument parfait ?
Aimez-vous bien tenir vous-même les rênes ?
Arrive-t-il souvent que les autres vous confient des choses, parce qu’ils savent qu’elles seront entre de bonnes mains ?
Et vos journées comprennent-elles souvent 48 heures ?
Si la réponse à ces 4 questions est à chaque fois ‘Oui’, alors il y a de fortes chances que vous soyez un perfectionniste pur-sang ! Malheureusement, le perfectionnisme est la cause principale des problèmes de stress qui vous empêchent de profiter de la vie (et de votre travail).
OBTENIR PLUS COMME OPTIMALISTE
Tout comme le perfectionniste, l’optimaliste veut également obtenir de bons résultats. Seulement, en tant qu’optimaliste, vous comprenez que la véritable perfection est pratiquement impossible, que le chemin pour y parvenir est aussi important que l’objectif poursuivi et que faire des erreurs fait partie de tout processus d’apprentissage.
LE PLAISIR RETROUVÉ COMME OPTIMALISTE
Pour utiliser pleinement vos possibilités, il est essentiel de se détacher de votre perfectionnisme. En étant optimaliste dans la vie, vous augmentez vos résultats personnels et en prime vous aurez plus de plaisir à travailler !
PLUS CRÉATIF COMME OPTIMALISTE
Comme optimaliste, vous utilisez pleinement vos possibilités et travaillez de manière plus efficace. Vous êtes plus créatif et saurez mieux faire face aux changements. En outre, vous utilisez votre temps de façon optimale en alignant mieux votre travail sur les attentes. Vous trouvez l’équilibre optimal entre les différents rôles et tâches que vous accomplissez au travail. Enfin, l’optimalisme a un impact positif sur votre confiance en vous et sur vos vrais résultats.
MIEUX VAUT FAIT QUE PARFAIT …
C’est pourquoi il est aujourd’hui essentiel d’organiser autrement votre vie professionnelle. Après cette formation, vous saurez comment l’optimalisme peut changer votre façon d’accomplir vos tâches professionnelles. Vous découvrirez les raisons sous-jacentes de votre perfectionnisme. Vous apprendrez ce que vous voulez conserver, ce dont vous voulez vous détacher et ce que vous devez développer pour pouvoir vous comporter de manière plus optimale dans vos responsabilités professionnelles. Dès à présent, mieux vaut fait que parfait !
€795
Klassikaal
max 20
Diriger des personnes qui n’en veulent plus
Château du Lac - Genval
di 9 jun. 2026
Dans tout environnement de travail, vous en rencontrerez : le collaborateur, le collègue ou peut-être même votre patron qui vient bouleverser votre agenda, dévorer votre temps, paralyser la réunion avec ses lamentations vides de sens ou son pessimisme négatif, qui sait toujours mieux, qui n’a jamais le temps, qui est figé dans ses habitudes improductives … En tant que cadre dirigeant, vous avez la tâche d’aborder ce comportement inapproprié, qui s’est encore renforcé durant les 18 derniers mois en raison du climat d’incertitude et de la pression due aux nombreuses réorganisations.
PROGRAMME CIBLE
Quelle que soit votre propre motivation, ils sont un frein à votre joie (au travail) et à celle de vos collaborateurs et collègues. Dans de nombreux cas, ils sont même plus que simplement lassants, ils sont surtout un frein au niveau des résultats de votre équipe. Ils ralentissent les processus, sont contre-productifs et démotivent ainsi leurs collègues, leurs collaborateurs et même vous en tant que leur superviseur direct.
Quelle menace représentent ces personnes qui gâchent la bonne humeur ? Comment reconnaître les signes contre-productifs ? Comment les aborder ? Comment les convaincre et leur faire clairement comprendre qu’ils doivent adapter leurs attitudes ? De très nombreux managers discernent bien les signes et sont irrités par ces comportements mais n’osent pas ou ne savent pas comment réagir de manière appropriée. Et malheureusement, cela aboutit souvent à renforcer la démotivation et la passivité d’une équipe.
METHODE D'APPRENTISSAGE
Durant ces journées, vous apprenez comment évoluer de la confrontation vers la reconnaissance en passant par la conclusion d’accords constructifs. Cette formation ne vous donnera pas de grands concepts théoriques ; il s’agit d’une journée de travail durant laquelle vous apprenez les différents types de personnalités avec leurs bonnes et mauvaises habitudes. Vous apprenez comment répondre de manière ‘appropriée’. Vous apprenez comment éviter ou aborder concrètement les situations de conflit, qui sont souvent la conséquence d’une confrontation.
Durant toute la session, vous vous retrouvez dans une entreprise fictive avec uniquement des collaborateurs difficiles … A l’aide d’un acteur-coach, vous apprenez comment atteindre l’autre, comment énoncer clairement le problème et également comment l’aborder. Dans un environnement sûr et protégé, vous pouvez venir avec vos propres exemples ou travailler sur ceux apportés par le formateur et l’acteur.
€1.495
Klassikaal
max 20
Effectief omgaan met mensen met psychische klachten Compleet PE - Horus | NBPB | VeWeVe | KIWA-NEN | Wsnp
Wat doe je als cliënten vreemd reageren en of plotseling boos worden? Als je door hen op een onderhuidse manier onder druk wordt gezet? Als cliënten mat en depressief reageren of ronduit suïcidaal zijn? Hoe herken je of iemand psychotisch is en wat kun je dan het beste doen? En hoe ga je het beste om met mensen met een laag verstandelijk beperking en ander bijzondere mensen?
In deze training leer je op een doeltreffend manier omgaan met mensen met psychische klachten. De training bestaat uit twee delen, die goed bij elkaar aansluiten.
Programma deel I
Je leert verschillende psychische ziektes, eigenaardigheden en stoornissen te herkennen. In deel behandelen we vooral de tijdelijke stoornissen, zoals depressie, angst en psychoses. Hiernaast komen ook ADHD en autisme aanbod. Ook kijken we naar hoe we een lage verstandelijke beperkingen kunnen herkennen en hoe er handig mee om te gaan.
Dit alles in een leuke en afwisselende dag, met een goede balans tussen het opdoen van inzichten en het praktisch toepassen.
Doelstelling:
Leren de verschillende psychische klachten en ziektebeelden te herkennen: met name de AS I (uit de DSM IV) stoornissen, zoals depressie, angst, psychoses, ADHD, autisme en een laag verstandelijke vermogens
Leren om hier effectief mee on te gaan
Meer zelfvertrouwen opdoen in het omgaan met mensen met psychische klachten
Beter weten hoe en wanneer de ander te kalmeren of het gedag van de ander te begrenzen
Programma deel II
Je leert verschillende psychische ziektes, eigenaardigheden en stoornissen te herkennen. In deel behandelen we vooral de persoonlijkheidsstijlen, zoals narcisme, borderline, schizofrene en afhankelijke persoonlijkheidsstoornis. Welke zijn er nog meer, hoe herken je ze en hoe ga je hier het beste mee om? Hoe voorkom je dat er problemen ontstaan?
Dit alles in een leuke en afwisselende dag, met een goede balans tussen het opdoen van inzichten en het praktisch toepassen.
Doelstelling:
Leren de verschillende psychische klachten en ziektebeelden te herkennen: met name de AS II (uit de DSM IV) stoornissen, de persoonlijkheidsstoornissen, narcisme, borderline, schizofrene en afhankelijke persoonlijkheidsstoornis.
Leren om hier effectief mee on te gaan.
Meer zelfvertrouwen opdoen in het omgaan met mensen met psychische klachten.
Beter weten hoe en wanneer de ander te kalmeren of het gedag van de ander te begrenzen.
€745
Klassikaal
max 12
Adobe Illustrator CC (met certificaat)
*** Bij iedere cursus krijg je een gratis Bol.com cadeaukaart van 10 euro. Deze is vrij te besteden en wordt na aanvraag thuisgestuurd. ***
Illustrator is de standaard in de wereld van ontwerpsoftware voor illustraties. De nieuwe cursus ‘Illustrator’ voor Adobe CC is speciaal gemaakt voor mensen uit het vakgebied van de visuele communicatie.
Door middel van instructievideo’s krijg je stap voor stap uitleg over de werking van het pakket.
Na het volgen van deze training ben je in staat om je eigen logo’s te ontwerpen en illustraties te maken die zowel geschikt zijn voor drukwerk als digitaal gebruik.
> Bedenk en ontwerp je eigen logo’s
> Stel je eigen poster samen
> Creëer de mooiste illustraties
De cursus begint met video´s over fotomarketing. Je leert wat je kunt doen wanneer je foto´s maakt. Wanneer je alleen het programma wilt leren, kun je deze introductietraining overslaan.
De cursus bestaat uit een serie van in totaal 22 video's. Deze zijn Nederlands gesproken.
Deze cursus bevat tevens een hoeveelheid oefenmateriaal.
Duur van de cursus: 2 uur.
€40
E-Learning