Opleidingen

Fast Track to Action Learning MBA HAN Heb jij een post-hbo diploma Bedrijfskunde van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen op zak? Dan is dit jouw unieke kans om mogelijk binnen circa 1,5 jaar je MBA-titel te behalen. BESCHRIJVING Breng succesvol veranderingen teweeg in jouw organisatie Met jouw post-hbo Bedrijfskunde van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) op zak, is het behalen van jouw MBA-titel wel heel dichtbij. Doordat jij namelijk al een stevige bedrijfskundige basis hebt, heb je de mogelijkheid onze MBA-opleiding versneld te volgen. Je kunt een aantal vrijstellingen krijgen en rondt hierdoor de opleiding in circa 1,5 jaar in plaats van 2,5 jaar af. Je ontwikkelt jouw leiderschapsvaardigheden verder en leert toekomstbestendig te blijven in deze snel veranderende wereld. Je vergroot jouw vermogen om complexe organisatievraagstukken op te lossen en jouw team(s) en stakeholders daadwerkelijk in beweging te zetten. Wat levert de Fast Track to Action Learning MBA jou op? Na deze opleiding ben jij een strategische en daadkrachtige leider die: Complexe organisatievraagstukken vanuit een breed perspectief benadert; Strategieën ontwikkelt en implementeert met impact; De kern van uitdagingen ontrafelt en vertaalt naar oplossingen; Mensen effectief betrekt en in beweging krijgt; Direct waarde toevoegt aan jouw organisatie door praktijkgericht leren. Waarom kies je voor onze Fast Track to Action Learning MBA? Nederlandstalige deeltijdopleiding, modulair te volgen Nederlands en internationaal geaccrediteerd en erkend MBA-diploma door NVAO, ACBSP, ATHEA, FIBAA en CEDEO (score klanttevredenheid 94,2%) Global Tier One status in de jaarlijkse CEO Magazine Global MBA Rankings De mogelijkheid versneld jouw MBA-titel te behalen Direct toepasbare kennis, afgestemd op jouw werkomgeving Leren van experts en met ervaren professionals uit diverse sectoren Persoonlijke benadering en samenwerking in kleine groepen De waarde van een MBA t.o.v. een MSc Bedrijfskunde Een MBA is een Professional Master op niveau 7 van het Nederlands Kwalificatieraamwerk (NLQF), gelijk aan een academische master. Waar een MSc Bedrijfskunde zich richt op wetenschappelijke theorie en je deze eigen maakt, draait het in een MBA om de toepassing van die theoretische kennis. In onze MBA koppelen we deze theorie ook nog eens aan de eigen praktijk van onze studenten. Je wordt hierdoor niet alleen strategisch gesprekspartner op alle gebieden van bedrijfskunde, maar je bent na afronding in staat om alle vraagstukken uit je organisatie aan te pakken en als leidinggevende echt het verschil te maken. Sterker nog, je hebt tijdens je MBA al meerdere vraagstukken weten te tackelen die direct rendement opleverden voor je organisatie. De BSN pijlers van leiderschap De verdiepingsfase (fase 2) van de Fast Track to Action Learning MBA is gebaseerd op ons modulaire Action Learning MBA-programma. Net als al onze andere programma’s weerspiegelt de inhoud van deze fase onze vier leiderschapspijlers: Responsible Leadership Change Leadership Decision-making Leadership Performance Leadership PROGRAMMA Leer verantwoordelijkheid en succes te combineren In circa 1,5 jaar verdiep jij je in twee management hoofdvakken op het gebied van informatie en internationale samenwerking. Je gaat aan de slag met je persoonlijk leiderschap en de Action Learning leermethode, de rode draad door onze MBA-opleidingen. Je leert jezelf als verantwoordelijk leider beter kennen. Ook ontwikkel jij jouw vermogen om jouw eigen complexe organisatievraagstukken integraal en strategisch te benaderen en daadwerkelijk met succes op te lossen. De MBA-opleiding is opgebouwd uit drie fasen: Fase 1: de introductiefase (mogelijke vrijstelling) Fase 2: de verdiepingsfase) Fase 3: de afstudeerfase Fase 1: Introductiefase (mogelijke vrijstelling) De introductiefase noemen wij de Leergang Management en Leiderschap. Deze duurt 6 maanden, waarin Managementvaardigheden, inleidingen in bedrijfskunde en leiderschap en de organisatieanalyse aan bod komen. Voor deze fase kun jij vrijstelling krijgen. Fase 2: Verdiepingsfase  Wanneer je in aanmerking komt voor vrijstelling, volg je tijdens de verdiepingsfase van de Fast Track to Action Learning MBA HAN volg je twee management hoofdvakken op het gebied van informatie en internationale samenwerking. Elk hoofdvak sluit je af met een Q&A-opdracht, waarbij je vragen over jouw organisatie beantwoordt om jouw verworven kennis en inzichten direct te toetsen aan je leerdoelen. Je krijgt Action Learning Fundamentals en Research Methodologie, en doet een Action Learning Literatuuronderzoek. Je krijgt hierbij ondersteuning van docenten op het gebied van Research Methodologie en leiderschap. Deze fase bestaat uit: Action Learning Fundamentals Managementvaardigheden: ‘Excellent communiceren’, ‘Leiderschap in debat en dialoog’ en ‘Creativiteit’. Research Methodologie 1 2 managementhoofdvakken Werken aan 3 of 4 Action Learning projecten: 2 of 3 in de eigen organisatie, het gaat hier bijv. om een werkwijzeverbetering. En 1 groepsopdracht in internationaal verband. Themabijeenkomsten met nieuwste trends binnen management Studiereis (optioneel) Jouw twee hoofdvakken in fase 2 bestaan uit: Informatie Management: Dit is het dashboard voor jou waarop de bedrijfsvoering binnen de organisatie wordt bewaakt en aangestuurd. ICT is essentieel om de data vanuit verschillende systemen om te zetten in informatie. Na dit vakgebied weet je hoe informatietechnologie kan bijdragen aan de verwezenlijking van jouw organisatiedoelstellingen. Internationaal Management: Hier ga je hetgeen dat je hebt geleerd in een internationale context plaatsen. Daarbij speelt de cultuur een onderscheidende rol ten opzichte van het voorgaande. Dit vak neemt een aparte plaats in binnen het curriculum. Je sluit het af met een groepsproject dat je vaak in het buitenland uitvoert. Vrijstelling Je kunt een aantal vrijstellingen krijgen en rondt hierdoor de opleiding in circa 1,5 jaar in plaats van 2,5 jaar af. Je kunt vrijstelling krijgen voor: 1 Action Learning Project*; Operations Management; Marketing Management; Human Resource Management; Financieel Management; Strategisch Management. * Voor studenten die in 2024 zijn gestart met de post-HBO Bedrijfskunde is deze vrijstelling niet van toepassing. Fase 3: Afstudeerfase 3  In deze fase van de Fast Track to Action Learning MBA ga je aan de slag met jouw Action Learning afstudeerproject, de dissertation. Je lost hierbij een strategisch vraagstuk op voor jouw eigen organisatie. Een fase waarin jij laat zien hoe je alle bedrijfskundige aspecten met elkaar verbindt en je persoonlijk strategisch leiderschap toont. Je krijgt hierbij individuele begeleiding en coaching. Aan het eind maak je een zelfreflectie op leerervaringen en leiderschapsvaardigheden en verdedig je jouw dissertation, de Viva Voce genoemd. Deze derde fase ga je aan de slag met: Dissertation: werken aan een strategisch Action Learning afstudeerproject voor je eigen organisatie of eventueel voor een andere organisatie Research Methodologie 2 Evaluatie Management Leerervaringen Viva Voce: mondelinge verdediging van je dissertation Minor Wanneer je één van onze MBA-opleidingen volgt, heb je de mogelijkheid om masterclasses te volgen én als minor (specialisatie) aan jouw diploma toe te voegen. We bieden je de volgende specialisaties aan: Sustainability Leadership met Impact Leiderschap van Verandering Digitale Transitie Om een minor te voltooien, schrijf je een persoonlijk effectiviteitspaper waarmee je jouw kennis toepast en een onderbouwde eigen visie geeft over een onderwerp op het specifieke vakgebied van de masterclass. Ook dien je in jouw dissertation ruim aandacht aan het onderwerp te geven, bijvoorbeeld ter grootte van een hoofdstuk. Wanneer je ervoor kiest om je masterclass als minor toe te voegen, neemt het gewicht van je diploma met 2,5 ECTS toe (totaal 67,5 ECTS). VOOR WIE Speciaal voor leiders met een afgeronde post-hbo Bedrijfskunde HAN Als ambitieuze leider van de Fast Track to Action Learning MBA HAN heb jij: een afgeronde post-hbo Bedrijfskunde (en/of pre-master) van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen minder dan 5 jaar geleden*; minimaal 2 jaar relevante werkervaring; of ter compensatie minimaal 6 jaar aantoonbare werkervaring op minimaal hbo-niveau; medewerking van je werkgever. * Het verstrekken van de vrijstellingen wordt individueel getoetst door onze studieadviseurs en voorgelegd aan de examencommissie. CARRIÈRE Een ‘win-waarde’ situatie voor jou, je team en organisatie Jouw carrière wordt op buitengewone wijze beïnvloed door de kern van onze opleiding: de Action Learning methodiek. Deze benadering betrekt jou bij relevante vraagstukken uit je eigen organisatie, wat resulteert in een diepgaande leerervaring. De expertise van Business School Nederland (BSN) waarborgt een succesvolle uitkomst; het heeft namelijk niet alleen een transformerende impact op jou, maar vertaalt zich ook direct naar zichtbare verbeteringen binnen jouw organisatie. Processen worden efficiënter, communicatie verloopt vlotter en resultaten manifesteren zich sneller. Het valt niet te ontkennen dat jij met verhoogde effectiviteit je huidige rol vervult en ook je collega’s floreren door jou. Het rendement van de Fast Track to Action Learning MBA wordt gekenmerkt door drie pijlers: Een manager die optimaal presteert Een organisatie die naadloos opereert Geen extra kosten voor externe consultants Statistieken illustreren overtuigend dat deze benadering tot waardevolle resultaten leidt: de gemiddelde toegevoegde waarde per project, afgezet tegen de initiële kosten, is significant en kan oplopen tot tienduizenden euro’s en meer. Duurzame inzetbaarheid Vaak wordt gedacht dat de meeste MBA-programma’s deuren openen naar nieuwe werkgevers. Daarentegen is onze MBA gericht op waardecreatie binnen je huidige werkomgeving en dus niet alleen op het cv of op de arbeidsmarkt. Hierdoor wordt rendement gegenereerd binnen de eigen organisatie. Studenten geven aan dat het werken aan projecten binnen hun eigen organisatie een diepere verbondenheid creëert. Hierdoor wordt het werk uitdagender en plezieriger. Ze zijn beter in staat om weerstand te overwinnen, leveren sneller resultaten, bereiken doelstellingen efficiënter en hebben meer ruimte voor doordacht handelen. Ook ontstaan er vaak mooie doorgroeimogelijkheden in je positie als leider.

Fast Track to Action Learning MBA Inholland Heb jij een post-hbo diploma Bedrijfskunde van de Inholland Academy op zak? Dan is dit jouw unieke kans om mogelijk binnen circa 1,5 jaar je MBA-titel te behalen. BESCHRIJVING Breng succesvol veranderingen teweeg in jouw organisatie Met jouw post-hbo Bedrijfskunde van de Inholland Academy (INH) op zak, is het behalen van jouw MBA-titel wel heel dichtbij. Doordat jij namelijk al een stevige bedrijfskundige basis hebt, heb je de mogelijkheid onze MBA-opleiding versneld te volgen. Je kunt een aantal vrijstellingen krijgen en rondt hierdoor de opleiding in circa 1,5 jaar in plaats van 2,5 jaar af. Je ontwikkelt jouw leiderschapsvaardigheden verder en leert toekomstbestendig te blijven in deze snel veranderende wereld. Je vergroot jouw vermogen om complexe organisatievraagstukken op te lossen en jouw team(s) en stakeholders daadwerkelijk in beweging te zetten. Wat levert de Fast Track to Action Learning MBA jou op? Na deze opleiding ben jij een strategische en daadkrachtige leider die: Complexe organisatievraagstukken vanuit een breed perspectief benadert; Strategieën ontwikkelt en implementeert met impact; De kern van uitdagingen ontrafelt en vertaalt naar oplossingen; Mensen effectief betrekt en in beweging krijgt; Direct waarde toevoegt aan jouw organisatie door praktijkgericht leren. Waarom kies je voor onze Fast Track to Action Learning MBA? Nederlandstalige deeltijdopleiding, modulair te volgen Nederlands en internationaal geaccrediteerd en erkend MBA-diploma door NVAO, ACBSP, ATHEA, FIBAA en CEDEO (score klanttevredenheid 94,2%) Global Tier One status in de jaarlijkse CEO Magazine Global MBA Rankings De mogelijkheid om binnen 1,5 jaar jouw MBA-titel te behalen Direct toepasbare kennis, afgestemd op jouw werkomgeving Leren van experts en met ervaren professionals uit diverse sectoren Persoonlijke benadering en samenwerking in kleine groepen De waarde van een MBA t.o.v. een MSc Bedrijfskunde Een MBA is een Professional Master op niveau 7 van het Nederlands Kwalificatieraamwerk (NLQF), gelijk aan een academische master. Waar een MSc Bedrijfskunde zich richt op wetenschappelijke theorie en je deze eigen maakt, draait het in een MBA om de toepassing van die theoretische kennis. In onze MBA koppelen we deze theorie ook nog eens aan de eigen praktijk van onze studenten. Je wordt hierdoor niet alleen strategisch gesprekspartner op alle gebieden van bedrijfskunde, maar je bent na afronding in staat om alle vraagstukken uit je organisatie aan te pakken en als leidinggevende echt het verschil te maken. Sterker nog, je hebt tijdens je MBA al meerdere vraagstukken weten te tackelen die direct rendement opleverden voor je organisatie. De BSN pijlers van leiderschap De verdiepingsfase (fase 2) van de Fast Track to Action Learning MBA is gebaseerd op ons modulaire Action Learning MBA-programma. Net als al onze andere programma’s weerspiegelt de inhoud van deze fase onze vier leiderschapspijlers: Responsible Leadership Change Leadership Decision-making Leadership Performance Leadership PROGRAMMA Leer verantwoordelijkheid en succes te combineren In circa 1,5 jaar verdiep jij je verder op het gebied van operations management, informatiemanagement en technologie en internationale en duurzame samenwerking. Je gaat aan de slag met je persoonlijk leiderschap en de Action Learning leermethode, de rode draad door onze MBA-opleidingen. Je ontwikkelt jouw vermogen om complexe organisatievraagstukken integraal en strategisch te benaderen en daadwerkelijk met succes aan te pakken. De MBA-opleiding is opgebouwd uit drie fasen: Fase 1: de introductiefase Fase 2: de verdiepingsfase Fase 3: de afstudeerfase  Fase 1: Introductiefase  De introductiefase noemen wij de Leergang Management en Leiderschap. Deze duurt normaal gesproken 6 maanden, waarin Managementvaardigheden, inleidingen in bedrijfskunde en leiderschap en de organisatieanalyse aan bod komen. Omdat jij al een stevige bedrijfskundige basis hebt gelegd, kun jij vrijstelling krijgen voor de inleidingen in bedrijfskunde en de organisatieanalyse. Wel volg je Managementvaardigheden die van groot belang zijn bij het succesvol aansturen van een team en verandertraject. Je werkt daarbij aan je eigen persoonlijk ontwikkelplan op basis van jouw huidige leiderschapsvaardigheden en competenties. Totaal duurt deze fase voor jou 1 maand. Deze fase bevat de volgende onderwerpen: Managementvaardigheden: Teambuilding en conflicthantering Decision Making en creativiteit Situationeel leiderschap en onderhandelen Presenteren Fase 2: Verdiepingsfase  Wanneer je in aanmerking komt voor vrijstelling, volg je tijdens de verdiepingsfase van de Fast Track to Action Learning MBA drie bedrijfskundige hoofdvakken op het gebied van operations management, informatiemanagement en internationale management gecombineerd met diverse managementvaardigheden en actuele themabijeenkomsten. Je krijgt Action Learning Fundamentals en Research Methodologie en doet een Action Learning Literatuuronderzoek. Je krijgt hierbij ondersteuning van docenten op het gebied van Research Methodologie en leiderschap. Deze fase bestaat uit: Action Learning Fundamentals Managementvaardigheden: ‘Excellent communiceren’, ‘Leiderschap in debat en dialoog’ en ‘Creativiteit’. Research Methodologie 1 3 managementhoofdvakken Werken aan 3 Action Learning projecten: 2 projecten uit je eigen organisatie, 1 groepsopdracht in internationaal verband. Themabijeenkomsten met nieuwste trends binnen management Studiereis (optioneel) Jouw drie hoofdvakken in fase 2 bestaan uit: Operations Management: Het geeft je inzicht in processen binnen de organisatie. Je leert hoe je kwaliteitsverbeteringen voor het effectieve en efficiënte verloop van operaties binnen een bedrijf kunt identificeren, implementeren en borgen. Informatie Management: Dit is het dashboard voor jou waarop de bedrijfsvoering binnen de organisatie wordt bewaakt en aangestuurd. ICT is essentieel om de data vanuit verschillende systemen om te zetten in informatie. Na dit vakgebied weet je hoe informatietechnologie kan bijdragen aan de verwezenlijking van jouw organisatiedoelstellingen. Internationaal Management: Hier ga je hetgeen dat je hebt geleerd in een internationale context plaatsen. Daarbij speelt de cultuur een onderscheidende rol ten opzichte van het voorgaande. Dit vak neemt een aparte plaats in binnen het curriculum. Je sluit het af met een groepsproject dat je vaak in het buitenland uitvoert. Vrijstelling Je kunt een aantal vrijstellingen krijgen en rondt hierdoor de opleiding in circa 1,5 jaar in plaats van 2,5 jaar af. Je kunt vrijstelling krijgen voor: 1 Action Learning Project; Marketing Management; Human Resource Management; Financieel Management; Strategisch Management Fase 3: Afstudeerfase 3  In deze fase van de Fast Track to Action Learning MBA ga je aan de slag met jouw Action Learning afstudeerproject, de dissertation. Je lost hierbij een strategisch vraagstuk op voor jouw eigen organisatie. Een fase waarin jij laat zien hoe je alle bedrijfskundige aspecten met elkaar verbindt en je persoonlijk strategisch leiderschap toont. Je krijgt hierbij individuele begeleiding en coaching. Aan het eind maak je een zelfreflectie op leerervaringen en leiderschapsvaardigheden en verdedig je jouw dissertation, de Viva Voce genoemd. Deze derde fase ga je aan de slag met: Dissertation: werken aan een complex, strategisch Action Learning afstudeerproject voor je eigen organisatie of eventueel voor een andere organisatie Research Methodologie 2 Evaluatie Management Leerervaringen Viva Voce: mondelinge verdediging van je dissertation Minor Wanneer je één van onze MBA-opleidingen volgt, heb je de mogelijkheid om masterclasses te volgen én als minor (specialisatie) aan jouw diploma toe te voegen. We bieden je de volgende specialisaties aan: Sustainability Leadership met Impact Leiderschap van Verandering Digitale Transitie Om een minor te voltooien, schrijf je een persoonlijk effectiviteitspaper waarmee je jouw kennis toepast en een onderbouwde eigen visie geeft over een onderwerp op het specifieke vakgebied van de masterclass. Ook dien je in jouw dissertation ruim aandacht aan het onderwerp te geven, bijvoorbeeld ter grootte van een hoofdstuk. Wanneer je ervoor kiest om je masterclass als minor toe te voegen, neemt het gewicht van je diploma met 2,5 ECTS toe (totaal 67,5 ECTS). VOOR WIE Speciaal voor leiders met een afgeronde post-hbo Bedrijfskunde Inholland Als ambitieuze leider van de Fast Track to Action Learning MBA Inholland heb jij: een afgeronde post-hbo Bedrijfskunde (en/of pre-master) van de Inholland Academy minder dan 5 jaar geleden*; minimaal 2 jaar relevante werkervaring; of ter compensatie minimaal 6 jaar aantoonbare werkervaring op minimaal hbo-niveau; medewerking van je werkgever. * Het verstrekken van de vrijstellingen wordt individueel getoetst door onze studieadviseurs en voorgelegd aan de examencommissie. CARRIERE Een ‘win-waarde’ situatie voor jou, je team en organisatie Jouw carrière wordt op buitengewone wijze beïnvloed door de kern van onze opleiding: de Action Learning methodiek. Deze benadering betrekt jou bij relevante vraagstukken uit je eigen organisatie, wat resulteert in een diepgaande leerervaring. De expertise van Business School Nederland (BSN) waarborgt een succesvolle uitkomst; het heeft namelijk niet alleen een transformerende impact op jou, maar vertaalt zich ook direct naar zichtbare verbeteringen binnen jouw organisatie. Processen worden efficiënter, communicatie verloopt vlotter en resultaten manifesteren zich sneller. Het valt niet te ontkennen dat jij met verhoogde effectiviteit je huidige rol vervult en ook je collega’s floreren door jou. Het rendement van de Fast Track to Action Learning MBA wordt gekenmerkt door: Een manager die optimaal presteert Een organisatie die naadloos opereert Geen extra kosten voor externe consultants Statistieken illustreren overtuigend dat deze benadering tot waardevolle resultaten leidt: de gemiddelde toegevoegde waarde per project, afgezet tegen de initiële kosten, is significant en kan oplopen tot tienduizenden euro’s en meer. Duurzame inzetbaarheid Vaak wordt gedacht dat de meeste MBA-programma’s deuren openen naar nieuwe werkgevers. Daarentegen is onze MBA gericht op waardecreatie binnen je huidige werkomgeving en dus niet alleen op het cv of op de arbeidsmarkt. Hierdoor wordt rendement gegenereerd binnen de eigen organisatie. Studenten geven aan dat het werken aan projecten binnen hun eigen organisatie een diepere verbondenheid creëert. Hierdoor wordt het werk uitdagender en plezieriger. Ze zijn beter in staat om weerstand te overwinnen, leveren sneller resultaten, bereiken doelstellingen efficiënter en hebben meer ruimte voor doordacht handelen. Ook ontstaan er vaak mooie doorgroeimogelijkheden in je positie als leider.

De beste manier om in twee dagen alle facetten van het klantcontact vak te (her)ontdekken en de samenhang te begrijpen. Onze docenten nemen je mee in het reilen en zeilen van een contactcenter, van strategie tot de operationele invulling. Het bedrijven van klantcontact is topsport: iedere dag ben je bezig om je klanten zo goed mogelijk te helpen. Maar wanneer weet je de klantverwachtingen te overtreffen? Welke instrumenten heb je daarvoor nodig? De korte opleiding operationeel contactcenter management neemt je mee in alle basisaspecten die je nodig hebt om vanaf morgen nog meer grip op je klantcontact te krijgen. * Senior medewerkers, * Teamleiders, * (Junior) managers; die werkzaam zijn in een klantcontactomgeving en die in 2 sessies de essentie van contactcenter management willen leren.* Senior medewerkers, * Teamleiders, * (Junior) managers; die werkzaam zijn in een klantcontactomgeving en die in 2 sessies de essentie van contactcenter management willen leren. Het uitgangspunt van deze opleiding bestaat uit ons ‘Bouwstenenmodel’. De bouwstenen representeren ieder een fundamenteel onderdeel van klantcontact. De essentie is dat deze bouwstenen op een zodanige manier zijn ingevuld dat ze optimaal bijdragen aan het realiseren van de klantcontactstrategie. De bouwstenen geven ook weer hoe deze elementen zich tot elkaar verhouden en welke afhankelijkheden er zijn.De thema’s ‘klantcontactstrategie’, ‘de basis op orde’, ‘human capital’ en ‘continu verbeter...Het uitgangspunt van deze opleiding bestaat uit ons ‘Bouwstenenmodel’. De bouwstenen representeren ieder een fundamenteel onderdeel van klantcontact. De essentie is dat deze bouwstenen op een zodanige manier zijn ingevuld dat ze optimaal bijdragen aan het realiseren van de klantcontactstrategie. De bouwstenen geven ook weer hoe deze elementen zich tot elkaar verhouden en welke afhankelijkheden er zijn. De thema’s ‘klantcontactstrategie’, ‘de basis op orde’, ‘human capital’ en ‘continu verbeteren & innovatie’ in deze opleiding zullen in 2 dagen worden behandeld. Resultaat * Je hebt inzage in belangrijke trends die de klant van de toekomst bepalen. * Je weet welke klantcontact kanalen je kunt inzetten en hoe je deze tot een ideale mix kunt samenstellen. * Je krijgt inzage in de betekenis van wat contactcenter management nu precies is. De rol van de organisatie en de besturing van klantcontact in de keten. * Je hebt inzage in de functies die het contactcenter kan vervullen, inclusief de leiderschapsstijlen, leerstijlen en teamrollen.

Training Autodesk Revit Dynamo Basis Duur van deze training: 2 dagen Prijs van deze training: € 995,- Voorkennis: MS Windows Wil je meer uit Revit halen door processen te automatiseren? Met de basistraining Autodesk Revit Dynamo leer je hoe je met visuele programmering repetitieve taken automatiseert en complexe ontwerpen efficiënter maakt. Je krijgt inzicht in de basisprincipes van Dynamo, zodat je slimme workflows kunt creëren en je productiviteit verhoogt. Deze training is perfect voor Revit-gebruikers die hun ontwerp- en modelleringsprocessen willen optimaliseren. Wat leer je in de training? In deze training leer je alle functies en mogelijkheden van Dynamo en hoe je deze kunt gebruiken. Gedurende de twee trainingsdagen bouwen we op van de basisbeginselen en eenvoudige scripts tot de meer complexere scripts welke ook door gebruikers instelbaar zijn. Na het volgen van deze training kun je zelfstandig aan de slag met het maken van Dynamo scripts voor Revit. Voor wie is deze training? Deze cursus is bedoeld voor iedereen die wilt leren om handelingen in Autodesk Revit te automatiseren. Hierbij gaat het vaak om eenvoudige herhalende stappen in Revit en handelingen die binnen Revit niet automatisch mogelijk zijn. Ook wordt Dynamo in de praktijk vaak gebruikt om alle data in een BIM-project te verwerken, goed te zetten en te controleren. Deze training richt zich op de iets meer ervaren gebruikers van Autodesk Revit. Om deze training goed te kunnen volgen, adviseren we jou om eerst de training Revit Architecture Basis te volgen. Wij raden aan om eerst 6 tot 12 maanden in Revit te werken voordat je begint met automatisering. Zo heb je een goed idee waar je dingen kunt vinden in Revit en ben je al bekend met de mogelijkheden binnen deze software. Wat is er bij de prijs van de cursus inbegrepen? Lekkere lunch. Onbeperkt koffie, thee en fris. Les van een gecertificeerde trainer. Nederlandstalig lesmateriaal. Autodesk certificaat. Mogelijkheid tot vragen stellen tot 1 maand na de training. Inhoud cursus Tijdens deze training worden verschillende onderwerpen behandeld: Anatomie van Dynamo: Interface Nodes Data types Node states Scripts bouwen: Standaard beginsels Structuur van Revit en Dynamo Scripts bruikbaar maken in de Dynamo Player Werken met lijsten in Dynamo: Opvragen van gegevens Scheiden van die gegevens aan de hand van criteria Bewerkingen op die data toepassen List Lacing List Levels Werken met data: Inventariseren wat er in een model aanwezig is. Bewerken van de aanwezige data Koppeling met excel Kopiëren van data naar bepaalde parameters Resultaat van formules in parameters stoppen. Dictionaries Aanvullende Dynamo onderdelen: Codeblocks & DesignScript Packages

Deze workshop is bedoeld om binnen een beperkte tijd een indruk te krijgen van de kansen en mogelijkheden van the Internet of Things voor de organisatie. Deze workshop is bedoeld voor degenen die zich afvragen wat the Internet of Things precies is, zonder zelf ervaring te hebben met de techniek achter het verbinden van ‘dingen’. Dit is een workshop met hands-on activiteiten. De doelgroep bevindt zich binnen techniek, business of juist op het snijvlak. Er komt technische inhoud aan bod om het concept Internet of Things te kunnen begrijpen, maar er wordt ook stil gestaan bij de vraag: “Wat kun je ermee?” Met de inzichten van drie concrete voorbeelden en een basisbegrip van the Internet of Things, ga je in subgroepen na welke kansen er liggen voor je eigen organisatie. Deze workshop heeft de volgende inhoud: Introductie & kennismaking Doel workshop, verwachtingen deelnemers & voorkennis Introductie IoT met 3 voorbeeld casussen Hands on IoT met standaard elektronica, sensoren, software en een IoT netwerk Wrap up IoT theorie en praktijk Brainstormen over toepassingsmogelijkheden voor eigen organisatie Plenaire beoordeling ideeën op technische maakbaarheid Korte terugblik workshop Wat wordt je volgende stap in IoT? Afronding

Training Autodesk Inventor ilogic Duur van deze training: 2 dagen Prijs van deze training: € 995,- Voorkennis: MS Windows Wil jij je vaardigheden in Autodesk Inventor naar een hoger niveau tillen? In deze training leer je hoe je met iLogic automatisering kunt toepassen in je ontwerpen. Of je nu herhalende taken wilt automatiseren of complexe regels in je ontwerpen wilt integreren, deze training biedt je de kennis en tools die je nodig hebt. Met praktische voorbeelden en stapsgewijze begeleiding ben je na afloop in staat om slimmer en efficiënter te ontwerpen. Schrijf je vandaag nog in en ontdek de kracht van iLogic in Autodesk Inventor! Door middel van ‘slimme’ opties zoals ‘if-then-else’, kun je zelfs automatische ontwerptaken aanbrengen binnen jouw digitale prototype. Dit kan worden gerealiseerd door een bestaand ontwerp door middel van iLogic om te zetten naar een oneindig aantal klantspecifieke varianten. Hierdoor wordt het 3D modelleren grotendeels geautomatiseerd door het opzetten van een ‘productconfigurator’. Hiermee kan men met één druk op de knop direct de tekeningen, stuklijsten en eventueel een kostenraming worden aangemaakt. Door deze taken te automatiseren kan men een enorme besparing realiseren op ontwerptijd en dus op engineeringskosten. Daarnaast kan iLogic nog meer taken automatiseren, zoals het genereren van invulschermpjes en diverse functionaliteiten op de werktekening of het (automatisch) genereren van uitslagen en exportbestanden. De mogelijkheden zijn eindeloos! Wat is er bij de prijs van de training inbegrepen? Lekkere lunch. Onbeperkt koffie, thee en fris. Les van een gecertificeerde trainer. Nederlandstalig lesmateriaal. Autodesk certificaat. Mogelijkheid tot vragen stellen tot 1 maand na de training. Inhoud cursus Autodesk Inventor iLogic: Basisprincipes van iLogic iLogic en Inventor Parameters Rules Forms Snippets Dialoogboxen Inventor objectenmodel Automatiseren van repetitieve taken

Wat leer ik in de opleiding Kindercoach? Centraal in de opleiding Kindercoach staat het leren luisteren en kijken naar kinderen zonder te oordelen. Je leert ouders (of leerkrachten of andere hulpverleners) te begeleiden in hulpvragen met betrekking tot gedrag, emoties, ontwikkelingsfasen of opvoeden in het algemeen, voornamelijk gericht op kinderen uit de basisschoolleeftijd. Je werkveld als kindercoach heeft raakvlakken met je sociale omgeving, scholen en de zorgsector. Tijdens het klassikale onderwijs is er veel ruimte voor praktijk, zoals bijvoorbeeld de begeleiding van een proefcliënt. Ook kruip je zelf regelmatig in de rol van het kind tijdens het oefenen van methodieken. Verder wordt er veel aandacht besteed aan jouw persoonlijke proces. De basis voor een goede coach is inzicht in eigen thema’s en terugkerende patronen.  Aan het einde van de opleiding Kindercoach kun je: de eigen taal en wereld van kinderen beter begrijpen. onderscheid maken tussen oorzaak en gevolg in opvoedingsproblemen. inzicht geven in gedrag en ontwikkelingsproblematiek. inzicht geven in de werking van het brein bij prikkelverwerking en emotieregulatie. kennis van contextuele hulpverlening en ontwikkelingspsychologie inzetten. effectieve coachmethodieken inzetten. grenzen en mogelijkheden binnen kinderhulpverlening herkennen. een coachtraject uitzetten en doorverwijzen waar nodig. een eigen professionele praktijk als kindercoach beginnen.  Ben je vooral geïnteresseerd in het werken met jongeren in de middelbare schoolleeftijd? Wellicht ben je meer op je plek bij de opleiding Jongerencoach. Wat kan ik als Kindercoach? Een door Sonnevelt opgeleide kindercoach kan, al dan niet vanuit een eigen praktijk, professioneel aan de slag in het begeleiden van kinderen in de bassischoolleeftijd en hun ouders bij opvoeding en ontwikkeling. Op het gebied van opvoedingsvraagstukken kun je zowel preventief als curatief begeleiden.  Wie zijn mijn medestudenten? De opleiding Kindercoach wordt gevolgd door mensen die een professionele stap willen maken naar een zelfstandige coachpraktijk of meer coachvaardigheden binnen hun bestaande baan willen ontwikkelen, zoals zorgverleners, mediators, medewerkers van kinderdagverblijven of leerkrachten in het basisonderwijs. De opleiding is ook geschikt voor ouders die de kennis direct willen toepassen in de opvoeding bij hun eigen kinderen. Structuur opleiding Kindercoach De opleiding Kindercoach is opgebouwd uit 10 lesdagen (20 EC punten). De volgende onderwerpen komen aan bod: Introductie opleiding, opbouw coachtraject, basishouding kindercoach. Ontwikkelingspsychologie, werking van het brein bij kinderen, coachvaardigheden. Contextuele hulpverlening, trends in de samenleving, rol en taak van de kindercoach.  Prikkelverwerking, Stoornissen en trauma, doorverwijzing. Toepassing van methodieken Kinderen spiegelen, overdracht en tegenoverdracht, opvoedstijlen. Supervisie op het coachtraject Positieve psychologie Voeren van een eigen praktijk, afronding en evaluatie. Tijdens de opleiding werk je aan je portfolio (reflectieverslagen en thuisopdrachten) en doe je ervaring op door middel van intervisie (3 bijeenkomsten) en begeleid je een proefcliënt (6 contactmomenten). De opleiding wordt afgesloten met een examen (theorie en praktijk).

Voor meer inhoudelijke informatie betreffende het trainingsprogramma, zie de volgende link: https://westhaghe.com/training/office-365/ Office 365 biedt gebruikers veel nieuwe mogelijkheden. Tijden... Deze training is bij uitstek geschikt voor personen/organisaties die het Office 365 pakket gebruiken of gaan gebruiken. Krijg een overzicht van de vele mogelijkheden om samen te werken met Office 365. De volgende onderwerpen komen aanbod in de Office 365 eindgebruikerstraining: - Kennismaking met Office 365 - Office web apps gebruiken - Teams - SharePoint en Office 365 - OneNote - OneDrive - Groepen - Planner

Achtergrond Voor een succesvolle veiligheids- en arbozorg is het van wezenlijk belang dat er een cultuur wordt gecreëerd waarin open over (on)veiligheid en over (on)gezonde situaties wordt gesproken. Het bespreekbaar maken van bijvoorbeeld onveiligheid is een onderwerp dat veel leidinggevenden en medewerkers  als lastig benoemen. Een gesprek  over  het eigen handelen of die van een ander zijn voor veel leidinggevenden en medewerkers niet makkelijk. Het gesprek staat overigens los van het feit van de rol van een arbo-deskundige, preventiemedewerker of arbo-coordinator, de kwaliteit van de techniek van de middelen of de omgeving en of de afspraken over de organisatie van het werkproces. Wanneer er een open cultuur is dan heeft dat een positieve invloed op het succesvol zijn van de veiligheids- en of arbozorg. Wat leer je Je leert in deze training de veiligheidscultuur bij bedrijven te verbeteren. Er wordt ingegaan waarom een veiligheidscultuur belangrijk is, wat de belangrijkste elementen van veiligheidscultuur zijn, hoe een organisatie zicht krijgt op de veiligheidscultuur en welke interventies er mogelijk zijn om de veiligheidscultuur te beïnvloeden. Voor wie Preventiemedewerkers en arbocoördinatoren die de veiligheids- of arbocultuur willen verbeteren.  Deelnemers hebben veelal al enige ervaring als preventiemedewerker en/of hebben de training Preventiemedewerker/arbocoördinator gevolgd. Er is binnen het bedrijf een arbobeleid, enige procedures en taakomschrijvingen. In ieder geval zijn er afspraken vastgelegd en voorwaarden gecreëerd om veilig te werken. Inhoud Het begrip veiligheids- of arbo-cultuur Context van de cultuur: beleid, organisatie, stijl van leidinggeven, participatie, meldingen incidenten, RI&E etc Zicht en inzicht krijgen in de cultuur Beïnvloeden van de cultuur Verbeter interventies cultuur eigen praktijk Werkwijze In de training krijg je een korte inleiding over de theorie, zicht op en lering van elkaars ervaringen en kennis/inzicht door middel van oefeningen over de wijze waarop je de cultuur kunt verbeteren.

Werken met een vorkheftruckCursus conform SSVV Opleidingen Gids (SOG) Doelgroep Medewerkers die op een ((petro)chemisch) bedrijfsterrein in installaties, werkplaatsen of laboratoria een vorkheftruck bedienen IngangseisenMinimale leeftijd: 18 jaar en in het bezit van een geldig VCA diploma. LeerdoelVeilig en efficiënt werken met een vorkheftruck Inhoud Theorie: Arbowet Praktische en veilig omgaan met de vorkheftruck: hulpmiddelen, inspecties en onderhoud, mogelijkheden en drachten van de vorkheftruck Veiligheidsvoorschriften met betrekking tot: gebruik, constructie en inrichting, transportroutes en stapelplaatsen Praktijk: Rijvaardigheid en veilig transport Voorkomen van ongelukken en schade Herkennen van gevaarlijke defecten Manoeuvreren Theorie- en praktijkexamen CertificaatWerken met de Vorkheftruck, conform SOG (H-HEF-PC-0405) – SSVV erkend certificaat Geldigheid: 5 jaar Details Cursusduur: minimaal 1 dag, met aansluitend examen Cursuslocatie: Schoonebeek, of in overleg bij u op locatie (mits de juiste voorzieningen aanwezig zijn)