Opleidingen
68.895
resultaten
Online gesprekken met externe klanten
Online gesprekken met externe klanten
Steeds meer werknemers voeren online gesprekken met contacten buiten hun eigen organisatie. Hiervoor zijn andere vaardigheden nodig dan bij een face-to-face gesprek. In deze training leren deelnemers wat de belangrijkste verschillen en aandachtspunten zijn en hoe ze een online gesprek zo goed mogelijk kunnen voeren.
Live online contact heeft als voordeel dat je elkaar kunt bereiken zonder te hoeven reizen. Bovendien kunnen gesprekken net zo effectief en interactief zijn als gesprekken in een fysieke ruimte. Het juiste gebruik van technische mogelijkheden en soft skills voor online conversaties staan centraal.
Hoe structureer je een gesprek? Hoe kun je jezelf het beste online presenteren? Welke opties en mogelijkheden biedt het videoconferentietool? Na afloop van deze training hebben deelnemers alle tools in handen om zelfstandig interactieve en effectieve online gesprekken te voeren.
Onderwerpen die aan bod komen:
Verschillen offline en online gesprekken
Technische opties in de online vergaderruimte
Hoe presenteer je jezelf online?
Structuur in een online vergadering
Een veilig klimaat creëren
Interactie tijdens een live online sessie
In-company / Maatwerk
max 15
Een veilig online klimaat creëren
Een veilig online klimaat creëren
Het creëren van een veilig klimaat voor online vergaderingen kan een moeilijke taak lijken. Niet verwonderlijk, want online vergaderingen en bijeenkomsten vereisen andere vaardigheden dan fysieke vergaderingen of bijeenkomsten. Hoe creëer je een veilig online klimaat waarin deelnemers zich gezien, gehoord en vertrouwd voelen en vrijuit kunnen spreken?
Een veilig online klimaat betekent dat alle deelnemers aan de online sessie gezien en gehoord worden en zich voldoende veilig en vertrouwd voelen om zich open te stellen. Het vereist speciale vaardigheden van organisatoren en sprekers om bijvoorbeeld non-verbale signalen en emoties online te herkennen en te erkennen en om rekening te houden met technische mogelijkheden.
In deze live online training leren deelnemers wat ze kunnen doen om deelnemers aan de online sessie zich vertrouwd te laten voelen. Een ervaren trainer neemt de deelnemer aan de hand van praktijkvoorbeelden mee door verschillende aspecten van het creëren van een veilig online klimaat.
Onderwerpen die aan bod komen:
Wat is een veilig online klimaat?
Hoe presenteer ik mezelf tijdens een online sessie?
Hoe stel ik deelnemers online op hun gemak?
Hoe houd ik rekening met technische mogelijkheden?
Hoe kan ik de privacy van deelnemers waarborgen?
In-company / Maatwerk
max 15
Omgaan met lastige situaties
Omgaan met lastige situaties
Medewerkers die de basisvaardigheden hebben ontwikkeld om online gesprekken te voeren, worden in deze training verder uitgedaagd om ook om te gaan met lastige situaties tijdens online bijeenkomsten.
Wat doe je als je gesprekspartner emotioneel wordt aan de andere kant van het scherm? Hoe ga je om met iemand die afgeleid is? Of zich heel nerveus voelt over het gesprek? Hoe benader je een dominante partner of ouder die zich in het gesprek mengt?
De vaardigheden die medewerkers gewend zijn in een fysieke omgeving toe te passen op dergelijke situaties, zijn online niet altijd even effectief. Tijdens deze training worden voorbeelden - of casussen die de medewerkers zelf aandragen - gebruikt om te oefenen met lastige situaties.
Onderwerpen die aan bod komen:
Hoe voorkom je moeilijke situaties?
Hands-on oefenen met een ervaren trainingsacteur
Hoe ga je om met moeilijke situaties?
Deze training wordt vooraf afgestemd in overleg met jou zodat de meest voorkomende situaties aan bod komen.
In-company / Maatwerk
max 15
Online cliënt- of patiëntgesprekken voorbereiden en uitvoeren
Online cliënt- of patiëntgesprekken voorbereiden en uitvoeren
Steeds meer gesprekken tussen zorgverleners en patiënten vinden live online plaats via video en audio. Dit vereist andere vaardigheden. Naast de technische vaardigheden zijn de soft skills online zeker anders dan face-to-face gesprekken.
Online worden we geconfronteerd met andere vragen. Hoe structureer je een gesprek? Wat doe je als de patiënt of cliënt emotioneel wordt aan de andere kant van het scherm? Hoe ga je om met een dominante partner? Hoe beëindig je het gesprek?
In deze training leren deelnemers hoe ze een interactieve en effectieve online sessie met een patiënt of cliënt kunnen opzetten, voorbereiden en uitvoeren. Ze oefenen met online gespreksvoering en hoe om te gaan met moeilijke situaties.
Onderwerpen die aan bod komen:
Verschillen tussen offline en online gesprekken
Technische opties in de online sessieruimte
Hoe presenteer je jezelf online?
Structuur van een online patiënt-/cliëntgesprek
Een veilig klimaat creëren
Interactie in een live online sessie
Hoe ga je om met moeilijke situaties?
Maak deze training extra leerzaam door te oefenen met een trainingsacteur.
In-company / Maatwerk
max 15
Voor- en nadelen van online behandelen
Voor- en nadelen van online behandelen
Online behandeling heeft veel voordelen! Het bespaart kosten en tijd en is een laagdrempelige manier van online communicatie tussen de zorgprofessional en de patiënt of cliënt. Maar er zijn ook uitdagingen. In deze training onderzoeken jouw medewerkers wat (de overstap naar) online behandeling betekent in hun dagelijkse praktijk.
Technologie zorgt voor een revolutie in de manier waarop zorgprofessionals contact maken met hun patiënten of cliënten. Online consulten zijn meer dan een trend; ze kunnen een game-changer zijn. Een cruciaal aspect is dat zorgprofessionals zich bewust zijn van de overwegingen rondom online behandeling.
Deze training is ontworpen om deelnemers een goed inzicht te geven in de voordelen en uitdagingen. Aan het eind van de sessie zullen ze het potentieel van online behandeling begrijpen en weten hoe ze kwalitatieve online gezondheidszorg kunnen bieden.
Onderwerpen die aan bod komen:
Wat zijn de verschillen tussen online en face-to-face behandeling?
Wat zijn de voor- en nadelen van online behandeling voor zorgverleners?
Wat zijn de voor- en nadelen van online behandeling voor patiënten en cliënten?
Wat zijn belangrijke overwegingen voor online behandeling?
Ruimte voor vragen
In-company / Maatwerk
max 15
Een veilig online behandelklimaat creëren
Een veilig online behandelklimaat creëren
Het geven van online consulten of therapie kan een ontmoedigende taak lijken voor professionals in de gezondheidszorg. Niet verwonderlijk, want live online communicatie vereist andere vaardigheden dan in een fysieke omgeving. Hoe kunnen zorgverleners zorgen voor een veilig online klimaat waarin de cliënt zich vertrouwd voelt en vrijuit kan spreken?
Een veilig online behandelklimaat betekent dat alle deelnemers aan de online sessie gezien en gehoord worden en zich voldoende veilig voelen om zich open te stellen. Het vraagt speciale vaardigheden van zorgprofessionals om online bijvoorbeeld non-verbale signalen en emoties te herkennen en te erkennen en rekening te houden met technische mogelijkheden.
In deze live online training leren deelnemers wat ze kunnen doen om zich veilig te voelen in de online sessieruimte. Een ervaren trainer neemt de deelnemer aan de hand van praktijkvoorbeelden mee door verschillende aspecten van het creëren van een veilig online behandelklimaat.
Onderwerpen die aan bod komen:
Wat is een veilig online behandelklimaat?
Hoe presenteer ik mezelf in de online sessieruimte?
Hoe stel ik cliënten online op hun gemak?
Hoe kan ik rekening houden met technische mogelijkheden?
Hoe kan ik de privacy van cliënten waarborgen?
In-company / Maatwerk
max 15
Een online behandeltraject ontwerpen en uitvoeren
Een online behandeltraject ontwerpen en uitvoeren
Klanten betrekken bij een online groep vereist meer dan videobellen en een presentatie laten zien. Interactie, activerende werkvormen en groepsdynamiek zijn essentieel.
Door het juiste gebruik van tools in een live online sessie, zoals chat, emoticons en goed visueel ondersteunend materiaal, kun je je cliënten echt actief betrekken en bereiken.
Tijdens deze training leer je de nodige technische basisvaardigheden. Maar belangrijker nog: na het volgen van deze training ben je klaar om zelfstandig een interactieve en effectieve live online groepsbehandeling voor te bereiden en uit te voeren.
Onderwerpen die aan bod komen:
Verschillen tussen offline en online groepsbehandeling
Technische mogelijkheden in de live online ruimte
Hoe presenteer je jezelf online?
Waar moet je op letten bij een live online groepssessie?
Hoe structureer je een live online groepsgesprek?
Inhoud van een effectieve live online sessie
Hoe zorg je voor voldoende structuur, interactie en activerende werkvormen tijdens de sessie?
In-company / Maatwerk
max 15
Omgaan met lastige patiënt- of cliëntgesprekken
Omgaan met lastige patiënt- of cliëntgesprekken
Zorgprofessionals die de basisvaardigheden hebben ontwikkeld om online behandelingen uit te voeren, worden in deze training verder uitgedaagd om ook om te gaan met lastige situaties tijdens online gesprekken.
Wat doe je als je patiënt of cliënt emotioneel wordt aan de andere kant van het scherm? Hoe ga je om met iemand die afgeleid is? Of zich heel zenuwachtig voelt voor het gesprek? Hoe benader je een dominante partner of ouder die zich in het gesprek mengt?
De vaardigheden die medewerkers gewend zijn in een fysieke omgeving toe te passen op dergelijke situaties, zijn online niet altijd even effectief. Tijdens de training worden deze voorbeelden - of casussen die de medewerkers zelf aandragen - gebruikt om te oefenen met lastige situaties.
Onderwerpen die aan bod komen:
Hoe vermijd je moeilijke situaties?
Hands-on oefenen met een ervaren trainingsacteur
Hoe ga je om met moeilijke situaties?
Deze training wordt vooraf afgestemd in overleg met jouw organisatie zodat de meest voorkomende situaties aan bod komen.
Maak deze training extra leerzaam door te oefenen met een trainingsacteur.
In-company / Maatwerk
max 15
Business modellen & Accountancy bij Circulair Bouwen
Een circulair businessmodel creëert waarde door producten en materialen te ontwerpen, produceren en leveren met als doel afval te minimaliseren en de levensduur te verlengen. Financiering van circulaire projecten en fiscale aspecten vormen momenteel uitdagingen voor de financiële sector. Er is behoefte aan nieuwe financiële oplossingen gericht op toekomstige cashflow en maatschappelijk rendement.
De overgang naar een circulaire economie gebeurt binnen de bestaande institutionele, economische en fiscale context. De huidige boekhoud- en accountingpraktijk, gebaseerd op lineaire principes, lijkt ontoereikend voor circulaire waarderingsgrondslagen.
De toenemende consumptie sinds de jaren zestig heeft niet geleid tot een stijging van het geluksniveau. De transitie naar een circulaire economie vereist het loslaten van oude ideeën en het heroverwegen van economische groei. Een samenleving gericht op welzijn en minder stress vraagt om vertrouwen en daadkracht.
De overgang naar een circulaire economie impliceert nieuwe business- en verdienmodellen, met veranderingen in samenwerking, eigendom en aansprakelijkheid.
Relevantie
Voor een circulair bouwproces is het belangrijk te erkennen dat het huidige financiële en accounting systeem, dat gebaseerd is op lineaire economische waarden, beperkt is. Er is behoefte aan alternatieve financiële frameworks die zich richten op meervoudige waardecreatie.
Doelen
De cursist krijgt inzicht in waarom de huidige financiële systemen in een circulaire economie tekort schieten
De cursist begrijpt wat er nodig is om naast economische waarden ook ecologische en sociale waarden (meervoudige waardecreatie) te betrekken in financiële frameworks
De cursist krijgt inzicht in circulaire business modellen
De cursist begrijpt hoe, naast economische waarden, ook ecologische en sociale waarden (meervoudige waardecreatie) kan worden gerealiseerd
Presentatie
€1.190
Klassikaal
Circulair ontwerpen en bouwen
De cursus Circulair Ontwerpen, Biobased & Modulair Bouwen streeft naar duurzaamheid door producten langdurig te hergebruiken zonder extra grondstoffen nodig te hebben. Het vraagt om vooruitdenken in alle fasen, van initiatief tot de volgende levenscyclus, waarbij functionaliteit en het sluiten van ketens centraal staan.
Binnen circulair bouwen ligt de focus op hergebruik van materialen, met aandacht voor reactieve en actieve organisatie. Er wordt gewerkt aan een uniform raamwerk voor materialenpaspoorten. De cursus belicht initiatieven rond materialenbanken en grondstoffenpaspoorten, met nadruk op Material Driven Design en het belang van inzicht in beschikbare bouwmaterialen.
In een circulaire economie verschuift de focus naar het maximaliseren van de eco-effectiviteit en het minimaliseren van de negatieve impact door systematische aanpassingen. De module verkent hoe dit principe vertaald kan worden naar een circulair bouwproces.
Op Europees en nationaal niveau is ambitieus beleid ontwikkeld voor een volledig circulaire economie binnen drie decennia. De module bespreekt het speelveld, randvoorwaarden en praktijkvoorbeelden in de bouwsector tijdens deze transitie.
De shortcode [course-button] kan alleen gebruikt worden op een cursuspagina
Relevantie van deze cursus
In een circulair bouwproces is heel veel anders dan bij een traditioneel bouwproces, zo wordt volgens andere principes ontworpen, worden er biobased materialen toegepast als ook her te gebruiken materialen en dienen onderdelen zoveel mogelijk volgens een modulair principe aan elkaar te worden bevestigd.
Doelen van de cursus Circulair Ontwerpen, Biobased & Modulair Bouwen
Je begrijpt de beperkingen van retrofitting en laagwaardig hergebruik van materialen uit de bestaande bouw
Je krijgt inzicht in hoe bouwmaterialen die vrijkomen bij sloop opnieuw kunnen worden ingezet in het bouwproces
Je verkrijgt inzicht in de laatste ontwikkelingen op het gebied van materialenpaspoorten
Je verkrijgt inzicht in de noodzaak en mogelijkheden om modulair te bouwen
Je verkrijgt specifiek inzicht in de visie Slimbouwen, een beproefde leidraad gericht op flexibiliteit en circulariteit op een economische basis
Je verkrijgt inzicht in hoe een grote speler in op het gebied van het aanbieden van bouwproducten circulair inspeelt op renovatie en transformatie
Je verkrijgt inzicht in een circulair ontwerpproces.
Beoordeeld met een 8,2
De cursus Circulair Ontwerpen, Biobased & Modulair Bouwen is onderdeel van de opleiding Circulair Bouwen. Deze opleiding wordt door onze eigen deelnemers beoordeeld met een 8,2.
Meer weten?
Uitgebreide informatie over deze opleiding? Download dan vrijblijvend de brochure.
€1.190
Klassikaal