Opleiding: Omgaan met Conflicten

Een conflict is een situatie waarin twee of meer partijen methodes hanteren, doelstellingen nastreven of waarden aanhangen die, daadwerkelijk of in de perceptie van de partijen, onverenigbaar zijn en daardoor in botsing komen. Het is een onopgeloste tegenstrijdigheid. (Wikipedia)

Conflicten kunnen leiden tot een vervelende werksfeer en zelfs gezondheidsklachten Jouw opstelling binnen een conflict kan de effectiviteit van je werk positief dan wel negatief beïnvloeden.

In deze training brengen we verschillende belangen in jouw omgeving in kaart en onderzoeken we waar, soms schijnbare, tegenstrijdige belangen het werk onder druk zetten. We kijken naar jouw interne en externe conflicten en onderzoeken welke strategie het meest kan opleveren in verschillende situaties.

YES Human Factors BV doet dit m.b.v. van zeer ervaren trainers en docenten met een achtergrond in management (operationeel en HR), psychologie, organisatieontwikkeling en veranderkunde. De praktijkervaring van 10-tallen jaren komt uit verschillende organisaties, zoals Siemens, Koninklijke Luchtmacht, KLM, Martinair, Ministerie van Binnenlandse zaken, politie etc.

YES Human Factors BV geeft trainingen binnen de marksegmenten: ziekenhuizen, kustwacht, proces industrie, IT, veiligheidsregio’s, banken en luchtvaart.

Programma

09.00 Ontvangst met koffie

09.30 Belanghebbenden en hun belangen

10.30 Empathisch vermogen

11.00 Pauze

11.15 Interne conflicten

12.45 Lunch

13.30 Externe conflicten

15.00 Pauze

15.15 A case study (intervisie)

16.40 Evaluatie en Afronding

17.00 Eind