Opleiding: ITIL4® Foundation

ITIL4 Foundation

ITIL® 4 Foundation
Deze dynamische tweedaagse training biedt je een introductie in de nieuwe kijk op het hedendaagse IT-servicemanagement Het doel van ITIL 4 is op een efficiënte en effectieve wijze het beheer te voeren over alle onderdelen die nodig zijn om een IT-service te leveren.Uitgangspunt is het creëren van waarde zoals deze door de klant wordt waargenomen op basis van bruikbaarheid en belang. Op een interactieve wijze leer je de kern van ITIL 4 kennen: de werking van het service value system en de koppeling met het vier dimensies model en de belangrijkste practices, zoals Lean, Agile en DevOps. Verder bereidt de training je voor op het ITIL 4 Foundation examen. De 4 in ITIL 4 verwijst naar de vierde industriële revolutie. Het richt zich, in vergelijking tot eerdere ITIL versies, meer op hoe de dingen bij elkaar passen en op elkaar aansluiten en minder op de processtappen. Deze training is bedoeld voor iedereen die basiskennis wil opdoen van ITIL 4 Foundation. Je bent werkzaam in de IT op het gebied van beheer of exploitatie.Voor deze training is geen specifieke voorkennis vereist.