Opleiding: HBO Social media voor retail (Virtual Classroom)

Wil jij alles leren over hoe je social media succesvol inzet binnen de retail? Met de hbo-opleiding Social Media voor Retail ontwikkel je kennis en vaardigheden die je direct in de praktijk kunt gebruiken. Je verdiept je in socialmediastrategie en leert hoe je doelgroepen gericht bereikt met aansprekende contentcreatie. Je krijgt inzicht in platformkennis, zodat je precies weet welk kanaal past bij welke boodschap en doelgroep. Ook ontdek je hoe je met communitymanagement een loyale online achterban opbouwt en onderhoudt. Door te duiken in online consumentengedrag leer je begrijpen waarom mensen reageren zoals ze doen en hoe je daarop inspeelt. Daarnaast werk je aan campagneontwikkeling waarin strategie, creativiteit en meetbare resultaten samenkomen. Je leert hoe je met data-analyse en rapportage inzicht krijgt in succes en verbeterpunten, zodat je campagnes steeds sterker worden. Ook visuele communicatie komt uitgebreid aan bod, omdat beeld en design onmisbaar zijn om op te vallen in de retailwereld. Je krijgt daarnaast kennis van wet- en regelgeving, zodat je weet wat wel en niet mag online. Tot slot leer je hoe je innovatie in retailcommunicatie inzet om voorop te lopen in een steeds veranderende markt. Zo groei je uit tot een socialmedia-expert die impact maakt in retail.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden.

Leerdoelen

• Je past een effectieve socialmediastrategie toe die aansluit bij de merkidentiteit en communicatiedoelen van een retailorganisatie.
• Je ontwikkelt creatieve en doelgroepgerichte content voor verschillende sociale mediaplatforms.
• Je benut de specifieke mogelijkheden en functies van diverse platforms zoals Instagram, Facebook, LinkedIn en TikTok in je communicatieaanpak.
• Je beheert en activeert online communities om klantloyaliteit en interactie te stimuleren.
• Je analyseert online consumentengedrag en vertaalt dit naar gerichte communicatiekeuzes.
• Je ontwikkelt, implementeert en evalueert online campagnes met meetbare doelstellingen.
• Je gebruikt data-analyse en rapportages om de impact van socialmediacontent te beoordelen en optimaliseren.
• Je past visuele communicatieprincipes toe voor een aantrekkelijke en consistente merkuitstraling binnen de geldende wet- en regelgeving.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Doelgroepanalyse voor retailmerken
  • Doelen formuleren met KPI’s
    • Keuze van passende socialmediaplatformen
      • Positionering van het merk via social media
        • Bepalen van tone of voice
          • SWOT-analyse van concurrenten op social media
            • Contentplanning op lange termijn
              • Werken met een contentkalender
                • Integratie met omnichannel-strategieën
                  • Evaluatie en bijstelling van strategie

Inhoud van Les 2

• Basisprincipes van visuele storytelling
  • Tekstschrijven voor engagement
    • Gebruik van beeld en video in de retailcontext
      • Mobiele contentoptimalisatie
        • Creatie van carrousels en reels
          • Aansprekende productfotografie
            • Formatontwikkeling voor campagnes
              • Gebruik van user-generated content
                • Opmaak en lay-out van social posts
                  • Consistentie in merkuitingen

Inhoud van Les 3

• Functies en algoritmes van Instagram
  • Marketingmogelijkheden van Facebook
    • Video en live-shopping via TikTok
      • Conversie via Pinterest in retail
        • Professionele inzet van LinkedIn
          • Nieuwe en opkomende platformen herkennen
            • Platformstatistieken interpreteren
              • Verschillen in doelgroep per kanaal
                • Trends per platform analyseren
                  • Praktische toepassingen per kanaal

Inhoud van Les 4

• Actieve betrokkenheid stimuleren
  • Reageren op klantvragen en opmerkingen
    • Omgaan met negatieve reacties
      • Moderatie en gedragsregels
        • Opbouw van loyale volgers
          • Gebruik van polls en vragenstickers
            • Conversaties analyseren en opvolgen
              • Samenwerkingen met micro-influencers
                • Klantgericht taalgebruik hanteren
                  • Gebruik van community-insights

Inhoud van Les 5

• Digitale customer journey in retail
  • Impulsgedrag en koopbeslissingen
    • Recensies en sociale bewijskracht
      • Rol van emoties bij online aankopen
        • Personalisatie op basis van gedrag
          • Filterbubbels en algoritmisch aanbod
            • Invloed van tijd en urgentie
              • Vertrouwen en geloofwaardigheid
                • Feedbackloops in social commerce
                  • Klantgedrag analyseren via data

Inhoud van Les 6

• Doelstelling en doelgroep bepalen
  • Boodschap en call-to-action formuleren
    • Inzet van betaalde en organische middelen
      • Planning en fasering van campagnes
        • Bepalen van budget en resources
          • Testen van campagnevarianten (A/B-testen)
            • Visuele stijl afstemmen op doelgroep
              • Influencerinzet binnen campagnes
                • Crossmediale koppelingen met e-mail en website
                  • Evaluatie van campagneresultaten

Inhoud van Les 7

• KPI’s selecteren en uitleggen
  • Gebruik van socialmediatools zoals Meta Insights
    • Lezen en interpreteren van dashboards
      • Conversiepercentages meten
        • Analyse van bereik, engagement en groei
          • Uitschieters en trends herkennen
            • Maandelijkse rapportages opstellen
              • Verbanden leggen tussen acties en resultaten
                • Aanbevelingen formuleren op basis van data
                  • Presentatie van bevindingen aan stakeholders

Inhoud van Les 8

• Vormgeving volgens huisstijlrichtlijnen
  • Kleurgebruik en psychologie in retail
    • Typografie en leesbaarheid op mobiel
      • Formaat en resolutie per platform
        • Visuele hiërarchie in social content
          • Gebruik van iconen en pictogrammen
            • Werken met Canva en Adobe Express
              • Creatie van animaties en GIF’s
                • Templates ontwikkelen en beheren
                  • Storydesign voor Instagram en Facebook

Inhoud van Les 9

• AVG en dataverwerking op social media
  • Richtlijnen voor online reclame
    • Rechten van beeld en muziekgebruik
      • Transparantie bij influencersamenwerkingen
        • Eerlijke communicatie volgens de Reclamecode
          • Omgaan met consumentenrechten online
            • Privacyinstellingen op social platforms
              • Meldingsplicht bij datalekken
                • Juridische risico’s bij klachten en recensies
                  • Verantwoordelijkheden van socialmediamanagers

Inhoud van Les 10

• Social commerce en directe verkoop
  • Chatbots en AI op social media
    • Augmented reality voor productbeleving
      • Gamification en interactie via stories
        • Gebruik van live video en liveshopping
          • Integratie van QR-codes in winkels
            • Hyperpersonalisatie via algoritmes
              • Trends in micro-influencing
                • Crosschannel storytelling
                  • Volgen en toepassen van innovaties

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!