Opleiding: HBO Consumentengedrag (Virtual Classroom)

Bij de opleiding HBO Consumentengedrag leer je hoe je het koopgedrag van mensen doorgrondt door de psychologie van de consument te bestuderen en het besluitvormingsproces te analyseren. Je onderzoekt sociale invloeden die keuzes sturen en ontdekt hoe digitalisering consumentengedrag fundamenteel verandert. Je leert merken en merkbeleving strategisch in te zetten en krijgt inzicht in hoe prijsbeleving de koopintentie beïnvloedt. Daarnaast verdiep je je in culturele factoren die consumptiepatronen vormgeven en ontdek je welke rol innovatie en adoptiegedrag spelen bij nieuwe producten en diensten. Ethiek staat centraal, zodat je consumenten op een verantwoordelijke manier kunt benaderen en gedragsverandering effectief kunt stimuleren. Door theorie en praktijk te combineren ontwikkel je een scherp inzicht in de drijfveren achter keuzes en koopgedrag. Na deze opleiding kun je data en gedragsinzichten vertalen naar strategische adviezen voor marketing, communicatie en productontwikkeling. Of het nu gaat om het optimaliseren van merkbeleving, verhogen van conversies of ontwikkelen van innovatieve concepten, jij weet hoe je consumentengedrag inzet om resultaat te boeken. Met HBO Consumentengedrag word je een expert in het analyseren, voorspellen en beïnvloeden van keuzes van consumenten in een snel veranderende markt.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden.

Leerdoelen

• Je begrijpt de psychologie van de consument en de invloed op aankoopgedrag.
• Je analyseert het besluitvormingsproces van consumenten in diverse contexten.
• Je onderzoekt sociale invloeden die consumentengedrag beïnvloeden.
• Je evalueert de impact van digitalisering op consumentengedrag.
• Je begrijpt het belang van merken en merkbeleving voor consumenten.
• Je onderzoekt prijsbeleving en de relatie met koopintentie.
• Je herkent de rol van culturele factoren in consumptiepatronen.
• Je past kennis toe over innovatie en adoptiegedrag binnen consumentengedrag.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Basisbegrippen in consumentengedrag
  • Invloed van behoeften en motivaties
    • Waarneming en aandacht van consumenten
      • Geheugen en informatieverwerking
        • Emoties en beslissingen
          • Attitudes en overtuigingen
            • Invloed van persoonlijkheid op aankoopgedrag
              • Coping en probleemoplossing
                • Cognitieve biases in koopgedrag
                  • Invloed van zelfbeeld en identiteit

Inhoud van Les 2

• Fasen in het koopproces
  • Probleemherkenning en behoefteanalyse
    • Informatie zoeken en verwerken
      • Evaluatie van alternatieven
        • Aankoopbeslissing en aankoopmoment
          • Post-aankoopgedrag en tevredenheid
            • Invloed van routinematig versus complex gedrag
              • Rol van risico en onzekerheid
                • Invloed van sociale normen op besluitvorming
                  • Factoren die koopgedrag vertragen of versnellen

Inhoud van Les 3

• Rol van familie en vrienden
  • Invloed van referentiegroepen
    • Sociale status en consumptie
      • Culturele en subculturele invloeden
        • Trends en mode in consumentengedrag
          • Sociale media als invloedssysteem
            • Groupthink en conformiteit
              • Rol van opinieleiders en influencers
                • Gemeenschapsgevoel en merkentrouw
                  • Sociale vergelijking en consumptiepatronen

Inhoud van Les 4

• Online koopgedrag en e-commerce
  • Rol van zoekmachines en reviews
    • Digitale besluitvorming en impulsaankopen
      • Personalisatie en targeting
        • Invloed van social media op aankoopgedrag
          • Mobiele apparaten en consumenten
            • Privacy en vertrouwen online
              • Gamification en engagement
                • Multichannel- en omnichannel gedrag
                  • Data-analyse van consumentengedrag

Inhoud van Les 5

• Merkwaarde en merkidentiteit
  • Consumentenperceptie van merken
    • Brand loyalty en klantenbinding
      • Merksymboliek en storytelling
        • Invloed van merkassociaties
          • Co-branding en merkallianties
            • Negatieve merkervaringen en herstel
              • Emotional branding en merkbeleving
                • Differentiatie en positionering
                  • Rol van merken in consumentengedrag

Inhoud van Les 6

• Psychologie van prijsperceptie
  • Prijsstrategieën en consumentreacties
    • Kortingen en promoties
      • Waargenomen waarde versus werkelijke prijs
        • Referentieprijzen en ankerprijzen
          • Prijsgevoeligheid en segmentatie
            • Invloed van betalingsmethoden
              • Gevoel van eerlijke prijsstelling
                • Bundeling en prijsverleiding
                  • Prijs in relatie tot kwaliteit en merk

Inhoud van Les 7

• Rol van cultuur in koopgedrag
  • Waarden en normen in verschillende culturen
    • Rituelen en tradities rond consumptie
      • Invloed van religie op consumentengedrag
        • Culturele identiteit en consumptiepatronen
          • Cross-culturele communicatie in marketing
            • Globalisering en lokale consumptie
              • Subculturen en nichemarkten
                • Taal en symboliek in marketing
                  • Etnische diversiteit en consumptie

Inhoud van Les 8

• Types innovaties en hun impact
  • Diffusie van innovaties theorie
    • Consumentenprofielen bij adoptie
      • Innovatiewaarde en acceptatiecriteria
        • Rol van early adopters en influencers
          • Barrières bij adoptie van nieuwe producten
            • Innovatie in digitale omgevingen
              • Communicatie en promotie van innovaties
                • Sociale systemen en adoptie
                  • Evaluatie van innovatiesucces

Inhoud van Les 9

• Ethische aspecten van marketing
  • Invloed van ethiek op consumentvertrouwen
    • Misleiding en transparantie in communicatie
      • Consumentenrechten en bescherming
        • Privacy en data-ethiek
          • Verantwoordelijkheid in reclame
            • Sociale rechtvaardigheid en consumptie
              • Consumentenscepticisme en kritisch gedrag
                • Impact van negatieve publiciteit
                  • Morele dilemma’s bij aankoopbeslissingen

Inhoud van Les 10

• Modellen van gedragsverandering
  • Motiveren van duurzaam gedrag zonder duurzaamheid te noemen
    • Barrières voor gedragsverandering
      • Rol van sociale normen en druk
        • Communicatiestrategieën voor gedragsbeïnvloeding
          • Nudging en subtiele beïnvloedingstechnieken
            • Zelfcontrole en impulsbeheersing
              • Feedback en beloningen
                • Evaluatie van gedragsinterventies
                  • Toepassing in marketingcampagnes

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!