Opleiding: HBO Overheidscommunicatie (Virtual Classroom)

HBO Overheidscommunicatie biedt een complete opleiding waarin je leert hoe communicatie binnen overheidsorganisaties effectief wordt ingezet. Je krijgt inzicht in de basisprincipes van overheidscommunicatie en hoe communicatiestrategieën beleidsvorming ondersteunen. Je houdt je bezig met publiekscommunicatie en participatie, zodat inwoners op een transparante en betrokken manier bij beleid worden betrokken, en met interne communicatie zodat teams en afdelingen goed geïnformeerd en gemotiveerd zijn. Mediarelaties en perscommunicatie komen uitgebreid aan bod, net als communicatie in crisis- en risicomanagement, zodat informatie betrouwbaar en snel wordt gedeeld in uitdagende situaties. Digitale communicatie en social media zijn essentieel voor moderne communicatie en leer je effectief inzetten om doelgroepen te bereiken. Ook communicatieonderzoek en evaluatie maken onderdeel uit van de opleiding, zodat strategieën meetbaar en verbeterbaar zijn. Juridische aspecten zorgen dat je altijd binnen de wet- en regelgeving werkt, terwijl aandacht voor culturele en maatschappelijke diversiteit ervoor zorgt dat boodschappen iedereen bereiken. Met HBO Overheidscommunicatie ben je in staat om beleid, media en samenleving effectief met elkaar te verbinden en word je een professionele communicatiespecialist die klaar is voor een rol binnen overheidsorganisaties.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden.

Leerdoelen

• Je kent de basisprincipes van overheidscommunicatie en past deze effectief toe.
• Je ontwikkelt communicatiestrategieën en draagt bij aan beleidsvorming binnen overheidsorganisaties.
• Je organiseert publiekscommunicatie en stimuleert participatie van burgers.
• Je verbetert interne communicatie binnen overheidsinstellingen.
• Je onderhoudt mediarelaties en voert perscommunicatie professioneel uit.
• Je handelt adequaat bij crisis- en risicocommunicatie in de publieke sector.
• Je gebruikt digitale communicatie en social media gericht voor overheidsdoelen.
• Je voert communicatieonderzoek uit, evalueert resultaten en houdt rekening met juridische en maatschappelijke aspecten.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Definitie en kenmerken van overheidscommunicatie
  • Verschil tussen overheidscommunicatie en commerciële communicatie
    • Doelstellingen van communicatie in de publieke sector
      • Juridische kaders en transparantie
        • Rol van overheidscommunicatie in democratie
          • Publieksgerichtheid en belangenafweging
            • Ethische normen en integriteit
              • Typen communicatiekanalen binnen de overheid
                • Intern versus extern communiceren
                  • Effecten van communicatie op beleidsuitvoering

Inhoud van Les 2

• Ontwikkeling van communicatiestrategieën
  • Afstemming van communicatie op beleidsdoelen
    • Stakeholderanalyse en mapping
      • Boodschapontwikkeling voor verschillende doelgroepen
        • Kiezen van geschikte communicatiemiddelen
          • Risicoanalyse en crisisvoorbereiding
            • Planning en budgettering van communicatieactiviteiten
              • Evaluatie van communicatiestrategieën
                • Samenwerking tussen communicatie en beleidsafdelingen
                  • Verankering van communicatie in beleidsprocessen

Inhoud van Les 3

• Methoden van publieksinformatie en -voorlichting
  • Digitale communicatieplatformen voor burgers
    • Organiseren van inspraak- en participatiemomenten
      • Communiceren over beleid en regelgeving
        • Omgaan met kritiek en bezwaarprocedures
          • Bevorderen van burgerbetrokkenheid
            • Gebruik van sociale media in publieke communicatie
              • Toegankelijkheid en begrijpelijkheid van informatie
                • Monitoring van publieksreacties
                  • Feedback verwerken in beleidsaanpassingen

Inhoud van Les 4

• Doelen en functies van interne communicatie
  • Communicatiestructuren en hiërarchie
    • Communicatie tussen management en medewerkers
      • Verandercommunicatie bij organisatieontwikkeling
        • Informatievoorziening en kennisdeling
          • Gebruik van intranet en digitale tools
            • Motivatie en betrokkenheid van medewerkers
              • Conflicthantering door communicatie
                • Evalueren van interne communicatiemiddelen
                  • Rollen van communicatieprofessionals intern

Inhoud van Les 5

• Relaties met journalistieke media onderhouden
  • Persberichten en persconferenties voorbereiden
    • Omgaan met media-invragen en interviews
      • Crisiscommunicatie met de pers
        • Media-analyses en monitoring
          • Proactieve en reactieve media-aanpak
            • Persbeleid en woordvoering
              • Social media als aanvullend mediakanaal
                • Omgaan met negatieve berichtgeving
                  • Evalueren van mediacampagnes

Inhoud van Les 6

• Kenmerken van crisiscommunicatie
  • Voorbereiden van crisisteams en communicatiescenario’s
    • Snel en effectief communiceren in crisissituaties
      • Informatiecoördinatie tussen afdelingen en externen
        • Transparantie versus afwegingen in communicatie
          • Omgaan met media en publiek tijdens crises
            • Herstelcommunicatie na een crisis
              • Evaluatie van crisiscommunicatie
                • Oefenen en trainen van crisiscommunicatie
                  • Communicatie-ethiek in crisissituaties

Inhoud van Les 7

• Digitale trends en toepassingen in de overheid
  • Strategieën voor social media communicatie
    • Interactie en dialoog met burgers online
      • Monitoring van online sentiment en reacties
        • Crisiscommunicatie via digitale kanalen
          • Privacy en beveiliging in digitale communicatie
            • Contentcreatie en visuele communicatie
              • Gebruik van data-analyse voor communicatieoptimalisatie
                • Platformkeuze en doelgroepsegmentatie
                  • Evaluatie van digitale communicatiecampagnes

Inhoud van Les 8

• Methoden voor communicatiemonitoring
  • Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoekstechnieken
    • Meten van bereik en effectiviteit van communicatie
      • Evalueren van campagnes en projecten
        • Gebruik van enquêtes en focusgroepen
          • Analyse van mediaberichtgeving
            • Benchmarking en best practices
              • Rapportage en presenteren van onderzoeksresultaten
                • Vertalen van onderzoeksresultaten naar acties
                  • Continue verbetering op basis van evaluatie

Inhoud van Les 9

• Wet openbaarheid van bestuur (Wob)
  • Privacywetgeving (AVG) en communicatie
    • Mediawetgeving en publicatieregels
      • Auteursrecht en beeldrecht
        • Rechten en plichten bij informatieverstrekking
          • Omgaan met vertrouwelijke informatie
            • Juridische grenzen aan communicatie
              • Procedurele communicatie bij bezwaar en beroep
                • Handhaving en sancties bij overtredingen
                  • Integriteit en corruptiebestrijding

Inhoud van Les 10

• Verschillen in communicatievoorkeuren
  • Inclusieve taal en beeldgebruik
    • Communiceren met verschillende doelgroepen
      • Omgaan met laaggeletterdheid
        • Bereiken van kwetsbare en minderheidsgroepen
          • Culturele sensitiviteit en respect
            • Multichannel communicatie voor diverse doelgroepen
              • Barrières in communicatie wegnemen
                • Evaluatie van effectiviteit bij diverse groepen
                  • Samenwerken met maatschappelijke organisaties

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!