Opleiding: HBO Bedrijfsvaardigheden (Klassikale Studie)

Wil jij sterker, effectiever en zelfverzekerder opereren binnen een professionele werkomgeving? Met de opleiding HBO Bedrijfsvaardigheden ontwikkel je alle essentiële skills die je nodig hebt om succesvol te functioneren in de moderne organisatie. Je versterkt je professionele communicatie en leert hoe je helder en doelgericht communiceert in verschillende zakelijke situaties. Zelfmanagement en persoonlijke effectiviteit helpen je om je tijd beter te benutten, prioriteiten te stellen en veerkrachtig te blijven onder druk. Je bouwt aan sterke teamvaardigheden en leert hoe je effectief samenwerkt, ook in multidisciplinaire of hybride teams. Door je probleemoplossend vermogen te vergroten, los je complexe vraagstukken creatief en doeltreffend op. Je verfijnt je zakelijke schrijfvaardigheid en leert rapporten en adviezen professioneel en overtuigend op te stellen. Digitale vaardigheden in de bedrijfscontext zorgen ervoor dat je slim gebruikmaakt van tools en systemen die jouw werk efficiënter maken. Daarnaast krijg je inzicht in de organisatie en structuur van bedrijven, zodat je beter begrijpt hoe processen lopen en hoe jij daarbinnen het verschil maakt. Klantgerichtheid en servicegericht werken staan centraal, net als projectmatig werken en het ontwikkelen van een professionele beroepshouding. Kies voor HBO Bedrijfsvaardigheden en leg een stevig fundament voor een succesvolle carrière in elke branche.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.

Leerdoelen

• Professionele communicatie effectief toepassen in de bedrijfscontext
• Zelfmanagement en persoonlijke effectiviteit vergroten
• Teamvaardigheden ontwikkelen en succesvol samenwerken
• Probleemoplossend vermogen inzetten bij bedrijfsuitdagingen
• Zakelijk schrijven en rapporteren met helderheid en precisie
• Digitale vaardigheden toepassen binnen de bedrijfsomgeving
• Inzicht krijgen in organisatie en structuur van bedrijven
• Klantgerichtheid en servicegericht werken verbeteren

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Schriftelijke communicatie in een zakelijke context
  • Mondelinge communicatie: overleg, presentaties en klantgesprekken
    • Feedback geven en ontvangen
      • Rapportages en memo’s opstellen
        • E-mail- en briefconventies in het bedrijfsleven
          • Gesprekstechnieken voor klantcontact en teamoverleg
            • Actief luisteren en doorvragen
              • Communicatie in multiculturele omgevingen
                • Conflicthantering via communicatie
                  • Professionele omgangsvormen en etiquette

Inhoud van Les 2

• Doelen stellen en prioriteiten bepalen
  • Timemanagement technieken
    • Omgaan met stress en werkdruk
      • Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling
        • Omgaan met feedback en leerdoelen bijstellen
          • Verantwoordelijkheid nemen en eigenaarschap tonen
            • Effectieve werkgewoonten ontwikkelen
              • Discipline en motivatie vasthouden
                • Balans werk-privé
                  • Ethiek en integriteit op de werkvloer

Inhoud van Les 3

• Rollen binnen teams herkennen en benutten
  • Groepsdynamiek begrijpen en beïnvloeden
    • Constructieve samenwerking bevorderen
      • Omgaan met meningsverschillen
        • Overleggen en besluitvorming in teams
          • Verantwoordelijkheden verdelen
            • Multidisciplinair samenwerken
              • Coördineren en afstemmen binnen een team
                • Teamreflectie en evaluatie
                  • Vertrouwen opbouwen in een team

Inhoud van Les 4

• Probleemanalyse en probleemdefinitie
  • Brainstormtechnieken toepassen
    • Oplossingsrichtingen ontwikkelen
      • Besluitvormingsmodellen hanteren
        • Risico’s en consequenties inschatten
          • Creatief denken en innovatie
            • Informatie verzamelen en structureren
              • Alternatieven evalueren
                • Implementatie van oplossingen
                  • Leren van fouten en bijsturen

Inhoud van Les 5

• Rapportstructuur en opbouw
  • Zakelijke toon en formulering
    • Doelgroepgericht schrijven
      • Informatie analyseren en samenvatten
        • Onderzoeksverslagen en bevindingen rapporteren
          • Adviesrapporten opstellen
            • Correct citeren en bronvermelding
              • Visuele ondersteuning (grafieken, tabellen) gebruiken
                • Reviseren en redigeren van teksten
                  • Schrijven van beleidsstukken

Inhoud van Les 6

• Werken met MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
  • Digitale samenwerkingstools (Teams, Slack, etc.)
    • E-mail en agenda efficiënt gebruiken
      • Online vergaderen en presenteren
        • Digitale veiligheid en privacy (AVG)
          • Werken met data en dashboards
            • Informatie zoeken en beoordelen
              • Gebruik van projectmanagementsoftware
                • Cloud-opslag en versiebeheer
                  • Digitale etiquette en communicatie

Inhoud van Les 7

• Organisatievormen (profit, non-profit, overheid)
  • Organisatiestructuren en hiërarchieën
    • Basisprocessen binnen een organisatie
      • Bedrijfsafdelingen en hun functies
        • Interne en externe communicatiekanalen
          • Organisatiecultuur en -klimaat
            • Veranderprocessen in organisaties
              • Kwaliteitszorg en procesverbetering
                • Stakeholderanalyse
                  • Introductie tot bedrijfsstrategie

Inhoud van Les 8

• Begrip klantgerichtheid in verschillende sectoren
  • Klantverwachtingen en klantbeleving
    • Omgaan met klachten en weerstand
      • Actief luisteren naar de klant
        • Oplossingsgericht werken
          • Verantwoordelijkheid nemen voor klantvragen
            • Klanttypen herkennen en benaderen
              • Dienstverlenende houding ontwikkelen
                • After-sales en klantrelatiebeheer
                  • Waarde toevoegen voor de klant

Inhoud van Les 9

• Projectfasen en -structuur
  • Doelen en deliverables bepalen
    • Planning en tijdsplanning maken
      • Taken en verantwoordelijkheden toewijzen
        • Budget en middelen beheren
          • Communicatie binnen het projectteam
            • Projectverslagen en rapportages
              • Evaluatie en reflectie na afloop
                • Risicomanagement in projecten
                  • Tools voor projectbeheer (zoals Trello, MS Project)

Inhoud van Les 10

• Betrouwbaarheid en punctualiteit
  • Representativiteit (taal, houding, uiterlijk)
    • Respectvolle omgang met collega’s en klanten
      • Zelfstandig en proactief handelen
        • Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
          • Feedback vragen en toepassen
            • Leergierigheid tonen en blijven ontwikkelen
              • Grenzen kennen en bewaken
                • Loyaliteit aan organisatiebelangen
                  • Verantwoord omgaan met vertrouwelijke informatie

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!