Anneke Verboom
Organisatie:
Newpublic/Gemeente Bunschoten
Twitter:
Volg
LinkedIn:
Bekijk profiel
Website:
www.newpublic.nl

Aantal bijdragen: 1

Anneke Verboom

In dienst van Newpublic als trainee werkzaam voor de gemeente Bunschoten:

RECHTERHAND AFDELINGSMANAGER SAMENLEVING
-Ondersteuning in de bedrijfsvoering (o.a. afdelingsplan, jaarrapportages, kerntakendiscussie)

PROJECTLEIDER KLANTCONTACTCENTRUM (KCC), o.a.
- Leiding geven aan een veranderingstraject, ontwikkelen van visie en projectplan
- Leiding geven aan het team KCC-medewerkers en zorgdragen voor een goede ondersteuning en ontwikkeling van de medewerkers
- Algemeen ontwikkelen van een betere en efficiëntere dienstverlening
- Integreren en samenvoegen van alle contactkanalen binnen KCC: telefoon, balie, post, digitale contacten, website, burgerzaken
- Digitalisering en lean maken van de werkprocessen
- Sturen naar realisatie van doelstellingen van een KCC
- Ontwikkelen van monitoring van de klantcontacten

Toon volledige bio
x
x