ManagementSite

Nu lid worden Word lid

Nieuwste bijdragen

Meer bijdragen

Kennisbank

Meest geraadpleegde onderwerpen

  1. Missie en visie
  2. Scrum – Agile
  3. Interne communicatie en samenwerking
  4. Verandermanagement
  5. Coaching
Bekijk alle 110 onderwerpen

Recente aanpassingen Kennisbank

Trends en Tips voor corporate governance. Voorbeelden van slagen en falen

Corporate governance

Versterking van corporate governance en zelfregulering. Ervaringen, inzichten, trends en tips.

ethiek integriteit moreel kompas

Ethiek, integriteit, moreel kompas

Trends tips, inzichten en voorbeelden

Boeken

Bestel nu
Bestel nu
Bestel nu
Bestel nu

Dossiers

Meest geraadpleegd dossier

Complexiteit versus eenvoud in organisaties

Wat zijn de drijfkrachten naar complexiteit? Wat doen om van complex naar eenvoud te komen?

Recent geupdate dossier

Organisatierot, verwaarlozing, verloedering

Pesten, verhuftering, wanbeleid, stagnatie! Wat doe je eraan?

Alle dossiers

ManagementSite Netwerk

Management Pro - De management trendwatcher

Amelia is nu beschikbaar op de Arbeidsmarkt! Ook handig: Amelia is Kunstmatig Intelligent.

https://www.youtube.com/watch?v=8QEK7B9GUhM Amelia kan een handleiding van 300 pagina's in 30 seconden doornemen, 20 talen spreken en duizenden oproepen tegelijk verwerken. Amelia werkt op de online en telefonische helpdesks bij SEB, de Zweedse bank. Blond en blauwogig, ze heeft een zelfverzekerde houding die verzacht wordt door een lichtjes zelfbewuste glimlach. Amelia werkt ook in Londen voor de Borough of Enfield en in Zürich voor UBS; aldus The Wall Street Journal. Amelia is 24/7 beschikbaar. Om vrije dagen, vakantie e.d. vraagt ze niet. Agile is zij al ruim voldoende van zichzelf. Afwezigheid i.v.m. trainingen is niet nodig, je geeft haar 'gewoon' een update. Sterker nog: vanuit het principe van 'machine leren', ontwikkelt zij zichzelf. Vandaar: de financiële investering in Amelia wordt met de dag interessanter. Binnen afzienbare tijd communiceer jij (....), maar iig je klanten ook met Amelia c.s. Op zich is het fenomeen van chatbots niet nieuw (NB: Amelia is méér dan een chatbot). Zo 'sprak' ik vorige week een chatbot van Bol.com die informeerde of ik tevreden was over een recente aankoop, De Bourgondiërs van Bart van Loo, waarom ik tevreden was en of ik het boek zou aanbevelen? Victoria's Secret is één van de bedrijven die al meerdere jaren communiceert m.b.v. een interactive voice response systeem. Het systeem droeg voor hen duidelijk bij aan klantgerichtheid: de klant werd snel geholpen, Victoria's Secret leverde het een (aanzienlijke) besparing op. Inmiddels is dat ivr systeem van Victoria's Secret getransformeerd in PINK a messaging platform. Opvallend is dat nog lang niet alle bedrijven zichzelf bewust lijken te zijn van deze effectieve, efficiënte communicatie alternatieven, zoals bijv. de Belastingdienst dat niet is.

Jonge Bazen - De praktijk van het jonge leiding geven

Betweterige regelzucht helpt managers niet in de 21e eeuw!

Onlangs waargenomen op een station, ergens in Nederland. Een wat oudere man schuifelde, ogenschijnlijk met wat pijn aan zijn heup, naar het einde van het perron. Hij moest daarvoor onder het overkapte deel door, kwam onder de blote hemel te staan en had een koude wind te trotseren om toe te geven aan zijn verslaving om een cigarillo op te steken. Hij stond daar nog maar kort, toen een kortgekapte dame van ongeveer 50 met een hoekige bril, een scheenbeenlage blokjesrok en een amorfe donkergele jas, naast hem ging staan. Ze had een half perron tot haar beschikking, maar ze gaf er de voorkeur aan om een lange wandeling te maken om naast de man uit te komen. Onmiddellijk begon ze te kuchen, keurig met de hand voor de mond, terwijl ze naar de man bleef kijken. Ik weet niet of hij haar opmerkte, maar ik denk het wel, want hij draaide zijn lichaam half van haar weg en keek de andere kant op; een poging tot negeren. Zijn rook ging wel in haar richting.

De Laatste Meter - Het einde in logistiek

Albert Heijn doet proef met elektrische vrachtwagens

Peter Appel Transport, Albert Heijn, DAF Trucks, Simon Loos en TNO testen het rijden met elektrische trucks-met-trailers in steden. Als onderdeel van de praktijktest worden niet alleen volledig elektrische trucks ingezet maar ook plug-in-hybride trucks, een Europese primeur.

De Laatste Meter - Het einde in logistiek

Bol.com gaat platform first: hoe maak je dat logistiek werkend?

Dit jaar staat bij bol.com in het teken van de transformatie naar een platform first-strategie; een open netwerk voor alle verkopers. Klinkt mooi, maar de ervaring met platforms leert dat de logistieke prestaties van partners onder de maat zijn en de consument uiteindelijk blijft zitten met de gebakken peren. Hoe maak je zo’n platform werkend?

Opleidingen

Communicatie training: Effectief Communiceren

Bewust communiceren is één van de belangrijkste ingrediënten voor succes. Het is een essentieel onderdeel bij het opbouwen en onderhouden van je relaties. Het geeft je de mogelijkheid om op een duidelijke en heldere manier je belangen, ideeën en gevoelens naar voren te brengen. In deze communicat…

NLP Business Practitioner & Communicatie

Het NLP Business Practitioner programma richt zich op communicatie en persoonlijkleiderschap.  Het resultaat van het volgen van het NLP Business Practitioner programma is dat je certificeert tot NLP Practitioner en dat je in staat bent om: structuren van succes ervaringen in kaart brengen zod…

Beïnvloeden en Effectief Communiceren

Positief beïnvloeden lukt pas nadat je zélf minder beïnvloed wordt! De tools om anderen effectiever te beinvloeden zijn waarschijnlijk anders dan verwacht. In de training besteden we veel aandacht aan je emoties en onbewuste patronen. Deze vormen de basis om makkelijker te overtuigen en op te ko…

Effectief communiceren met ouders in de kinderopvang

Training bij u op de werkvloer! Communiceren met ouders betekent samenwerken met ouders in het belang van hun kind. Communiceren met ouders gebeurt zowel mondeling als schriftelijk. Uw pedagogisch medewerkers zijn hierbij het visitekaartje van uw kinderopvang organisatie. Deze incompany training…

Kennispartners

Bijdragen van Businezz

  1. Nooit meer te druk? Op twee benen? Hoe dan? Nooit meer te druk? Op twee benen? Hoe dan? Wat het nieuwe time management je kan leren om tot je recht te komen.
  2. Design thinking voor managers Design thinking voor managers Een kraamkamer vol ideeën. Gebruik de drie ingangen: framen, co creatie en visualiseren.
  3. Spiritualiteit in organisaties Spiritualiteit in organisaties Zweverig gezever of zinnige zingeving?
Meer bijdragen van Businezz

Bijdragen van RSM, Parttime Master Bedrijfskunde

  1. Middle Managers Find Walking the Talk Is Not Easy Without Top Management Support Middle Managers Find Walking the Talk Is Not Easy Without Top Management Support Behavioural integrity has a direct impact on the middle manager’s performance
  2. Manager, waag je dichter bij het vuur van non-profits Manager, waag je dichter bij het vuur van non-profits Vijf inzichten rondom MVO, MBO en het belang van samenwerken
  3. Power turns people with high testosterone into narcissists Power turns people with high testosterone into narcissists Wach those who walk around with an air of domination, boss secretaries or would steal your chair in a meeting.
Meer bijdragen van RSM, Parttime Master Bedrijfskunde

Vacatures

Global Inventory Manager (Amsterdam)

For a big international client we are looking for a Global Inventory Manager. Are you ready for a new challenging opportunity? Apply now!...

Project Manager (Rotterdam)

Onze specialisatie engineering zoekt een Project Engineer / Account Manager die die technisch onderlegd is en ook commercieel sterk in zijn schoenen staat.Naast je dagelijkse engineering werkzaamhe...

DPA's Consultant Legal Management & Operations (Amsterdam)

Ben jij de ‘T-shaped lawyer’ waar iedereen naar op zoek is? Wil jij verder gaan dan alleen je juridische kennis en ervaring inzetten? Kom dan werken bij DPA Legal. Geef je carriè...

Senior Project Management Officer (Den Haag)

Onze opdrachtgever is een uitvoeringsinstantie in Den Haag...

x

Inloggen op ManagementSite.nl

Wachtwoord vergeten?

Heeft u nog geen account?

Word gratis lid
x

Inloggen

of

Cookies gebruik

Managementsite maakt op haar website gebruik van functionele cookies en tracking cookies. Lees onze privacyverklaring voor meer informatie over deze cookies. Indien u niet akkoord gaat met deze melding plaatsen wij alleen functionele cookies.

Ik accepteer cookies Alleen functionele cookies