Kwaliteit & Klant Interviews
Zoek op onderwerp
Manager Operations in Zaandijk
“De coöperatie is het businessmodel van de toekomst”
Interview Joop Kanen, directievoorzitter Interpolis
Vertrouwen en transparantie zijn de sleutels tot een fatsoenlijke financiele dienstverlening. Zijn er in deze tijd van Voodoo-finance nog instellingen te vinden die dat waar maken? Lees in dit interview op welke manier Interpolis al bijna 15 jaar bezig is de bakens te verzetten. — lees verder
Er is geen klant die twijfelt aan onze kwaliteit
Interview met Prof. Dr. Bart le Blanc; bestuursvoorzitter KLIQ Groep NV
Ondernemers en bestuurders aan het woord over de praktijk. Bart Le Blanc,bestuursvoorzitter van KLIQ Groep NV neemt geen blad voor de mond. Enkele citaten: “We hebben al die consultants verboden om rapporten te schrijven”, “Op dit moment sturen wij op 3 prioriteiten en dat is al heel wat” en “De oplossing? De beuk erin!” — lees verder
Kennispartners
Cases in Kwaliteit & Klant
Hoe gaan uw gesprekken met klanten?
Een gesprek als zovele. Heeft de klant een punt?
Instrumenten in Kwaliteit & Klant
Diagnose Instrument Klantgerichtheid
Een minitest van de klantgerichtheid van uw organisatie.
Management boeken in Kwaliteit & Klant
Differentieren moet je leren
Bespreking van Differentieren moet je leren Jack Trout, Steve Rivin, 2003
Cris Zomerdijk 
Cynthia van der Zwan
Tamar Krijgsman
Joep Schrijvers