Instrumenten

158-persoonlijke-onderhandelingsstijlen_l

Diagnose Instrument Klantgerichtheid

Een minitest van de klantgerichtheid van uw organisatie.

Arend Ardon 11 nov 2003

Deze quickscan in de Management-toolbox is een test en tegelijk een checklist van de zes factoren waarom het draait bij klantgerichtheid.

Lees verder

4324-uw-organisatie-echt-bezig-kwaliteit_l

Is uw organisatie echt bezig met kwaliteit?!

Quick scan kwaliteits-verbetering

Dylan Dresens en Stijn van den Eshof 22 apr 2003

Iedereen zegt ja tegen kwaliteit. Haal je de koekoek! Wie kan daar nu tegen zijn! Maar wat komt er van terecht? Met dit instrument kunt u het kwaliteitsbewustzijn in uw organisatie versterken. Deze quick scan verschaft u een diagnostisch plaatje van uw organisatie. U ziet in een oogopslag welke factoren meer aandacht behoeven. Als u meer aandacht voor kwaliteit wilt mail dan dit instrument ook naar uw collega’s. Het brengt op ideeen!

Lees verder

Ontwerp uw eigen management rapportage!

Eindelijk de juiste informatie op uw bureau

Koen Perik 5 feb 2003

Iedere manager wordt ermee geconfronteerd: de juiste management informatie ontbreekt. Het is ofwel een puzzel om de gewenste informatie uit de berg aan gegevens te krijgen, ofwel is de informatie in de gewenste vorm eenvoudigweg niet aanwezig. Vanaf nu gaat hier verandering in komen. In dit artikel is een online tool opgenomen, waarmee u zelf uw belangrijkste informatiebehoefte – KPI’s, financiele informatie – kunt vaststellen, en het ontwerp hiervan bij uw controller of baas neerleggen.

Lees verder

Werken met prestatie-indicatoren

Versterk de resultaatgerichtheid van uw team en uw organisatie.

Willem Mastenbroek 6 nov 2002

Meet met dit instrument de resultaatgerichtheid van uw team en uw organisatie. Maak de mogelijkheden tot verbetering zichtbaar. Een systeem van prestatie-indicatoren is gangbaar managementgereedschap aan het worden. Echter, is er een klimaat waarin het kan gedijen? Vaak zijn er wel mooie systemen ontwikkeld, maar bestaan ze vooral op papier of in de computer. Na deze test weet u wat u eraan kunt doen.

Lees verder

357-hoe-prestatiegedreven-nederlandse-organisaties_l

Hoe prestatiegedreven zijn Nederlandse organisaties?

van een prestatiemanagementsysteem naar prestatiemanagementgedrag

Arend Ardon en André de Waal 23 jan 2002

Mooie systemen voor prestatie-management blijken geen garantie voor succes.Integendeel: In het mooie systeem zit juist het probleem! Systemen en structuren worden steeds ingenieuzer ontworpen maar gedrag en houding omermee te werken komen niet van de grond. De auteurs geven aan hoe we aan deze valkuil kunnen ontsnappen.

Lees verder

De kleurentest voor veranderaars

Hoe handelt u in een veranderproces

Léon de Caluwé en Hans Vermaak 16 jan 2002

Met dit instrument kunt u uw eigen manier van omgaan met verandering testen. Bovendien verschaft de test inzicht in valkuilen en blinde vlekken. Welke kleur domineert in uw stijl? Denken en doen kunnen daarbij nog verschillen. Ook daar komt u achter met deze test.

Lees verder

On line finance & control benchmarking

Hoe effectief en efficient zijn uw administratieve processen

Raymond Oosterbaan en Koen Perik 12 sep 2001

In een tijd waarin de broekriem moet worden aangehaald is het een goed moment om te kijken of uw organisatie nog wel beter presteert dan die van uw buurman. Met de on line benchmarking tool kunt u uw finance & control processen van achter uw bureau benchmarken. Een handig instrument voor de controller of de manager die de effectiviteit en efficiency van de financiële processen wil doorlichten. U haalt er meteen een paar tips uit om de zaak te verbeteren.

Lees verder