Kwaliteit & Klant Instrumenten
Zoek op onderwerp
Manager Business Consultancy in Zaandam
Diagnose Instrument Klantgerichtheid
Een minitest van de klantgerichtheid van uw organisatie.
Deze quickscan in de Management-toolbox is een test en tegelijk een checklist van de zes factoren waarom het draait bij klantgerichtheid. — lees verder
Is uw organisatie echt bezig met kwaliteit?!
Quick scan kwaliteits-verbetering
Iedereen zegt ja tegen kwaliteit. Haal je de koekoek! Wie kan daar nu tegen zijn! Maar wat komt er van terecht? Met dit instrument kunt u het kwaliteitsbewustzijn in uw organisatie versterken. Deze quick scan verschaft u een diagnostisch plaatje van uw organisatie. U ziet in een oogopslag welke factoren meer aandacht behoeven. Als u meer aandacht voor kwaliteit wilt mail dan dit instrument ook naar uw collega’s. Het brengt op ideeen! — lees verder
Kennispartners
Cases in Kwaliteit & Klant
Hoe gaan uw gesprekken met klanten?
Een gesprek als zovele. Heeft de klant een punt?
Interviews in Kwaliteit & Klant
“De coöperatie is het businessmodel van de toekomst”
Interview Joop Kanen, directievoorzitter Interpolis
Management boeken in Kwaliteit & Klant
Differentieren moet je leren
Bespreking van Differentieren moet je leren Jack Trout, Steve Rivin, 2003
Léon de Caluwé
Hans Vermaak
Koen Perik
Willem Mastenbroek