Zakelijke Dienstverlening Cases

‘Shared Services’ of ‘Shared Sorrows’ (2)

Wel of geen Shared Service Center en waarom?

Paul Kloosterboer, Bas Rossum en Rolf Sterk 27 okt 2008

Kiezen we voor een centrale oplossing of komt er een volwaardig bedrijfsbureau per regio? Een concreet praktijkgeval! Er ontstaat een pittige discussie. Hoe komt men hier uit? — lees verder

‘Shared Services’ of ‘Shared Sorrows’?

Hoe krijgen we een shared service center servicegericht?

Paul Kloosterboer, Bas Rossum en Rolf Sterk 30 sep 2008

Werken SSC’s? Is het een oplossing voor staven die weinig intern klantgericht functioneren? Wellicht een prima actie om de bureaucratie terug te dringen en de flexibiliteit te vergroten? Lees in deze casus hoe het loopt: Men zit met de handen in het haar! Gaarne uw reactie. De kennis op dit terrein is nog in volle ontwikkeling. Ervaringen en suggesties zijn broodnodig. — lees verder

Case: Welke consultants willen Don Quichot zijn?

Ik ben benieuwd

Bert Overbeek 9 aug 2005

Veel consultants zijn als Don Quichot. Daar vleien ze zichzelf ook graag mee. Het tegen beter weten in windmolens bestrijden geeft een genoeglijk gevoel van eigenwaarde: je gaat als non-conformist door het leven; als bohemien. In deze vergelijking mogen de managers en medewerkers in een organisatie beschouwd worden als degenen die de windmolens angstig slaafs [...] — lees verder

Goede procesbegeleiding, beroerde inhoud

De kwaliteit van de samenwerking bepaalt het resultaat

Arend Ardon 12 apr 2005

Maar wat als het resultaat niet deugt? In veel organisaties wordt aandacht besteed aan verbetering van de werkrelaties door coaching, training en begeleiding. Prima, maar is een procesbegeleider ook niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke uitkomsten? Geef uw reactie op deze casus. — lees verder

De adviseur als boodschappenjongen

Train u zelf met een pratijk-case

Arend Ardon 5 jun 2002

Aan mooie theorieën over verandermanagement geen tekort. Er is een hoop kennis beschikbaar. En toch lopen veranderingsprocessen in de praktijk vaak belabberd. Doortimmerde aanpakken blijken ongewenste effecten te sorteren, goedbedoelde initiatieven worden wreed verstoord door onverwachte krachten. Zo ook in onderstaande praktijkcasus. Hoe zou u omgaan met het moeizaam lopende veranderingsproces uit de casus? Wat gaat er mis? En hoe kan de situatie alsnog gered worden? Reageer op onderstaande casus en deel uw visie op verandermanagement met anderen. Arend Ardon zal regelmatig reflecteren op de ingezonden reacties. — lees verder

Een verbetertraject voor projectmanagement in DWC

Maak een opzet voor een verbetertraject

Peter Nientied 27 sep 2001

Vaak lopen projecten vast. Het bedrijf in deze case loopt hierdoor grote schade op. Wat is eraan te doen en en vooral: Hoe maken we van de projectleiders betere projectleiders? Peter Nientied gaat in op de problemen rondom het managen van projecten. Bovendien vindt u in deze bijdrage de Projectmanagement Thermometer waarmee u de kwaliteit van het projectmanagement in uw organisatie kunt doorlichten. — lees verder

Innovatie Strategie Zeven belangrijke vragen om kansen te kunnen pakken.

Organisaties veranderen; nu de leidinggevenden nog

Breng uw offerte uit, lees die van uw collega\'s

Arend Ardon 23 jan 2000

Het hoofd P&O van een onderneming nodigt u uit om openbaar offerte uit te brengen voor de ontwikkeling van de leidinggevenden in de onderneming. — lees verder