ICT / Internet Cases

Boek van de week
Uitgeverij Boom Nelissen bestaat 90 jaar!
Uitgelichte opleiding
Parttime Master Bedrijfskunde
12407-ontevreden-uw-ict-servicedesk_l

Ontevreden over uw ICT servicedesk?

De servicedesk werkt conform afspraak en plan maar de klant baalt
Erwin Molenaar 17 aug 2010

Veel organisaties zijn ontevreden over de servicediensten van hun ICT-leveranciers. Beproefde methodes als Service Level Agreements en ITIL falen! Wat zijn de problemen; waarom blijken ze zo hardnekkig; wat is er aan te doen? Met veel voorbeelden uit de praktijk.

643-blogs-podcasts-digitale-magazines-intranet_l

Blogs, podcasts en digitale magazines op intranet

Innovatie in communicatie: mooi niet!
Luc de Ruijter 2 jun 2008

Het uitrollen van gadgets zoals blogs en podcasts viert hoogtij op intranet. Het enthousiasme waarmee nieuwe communicatiemogelijkheden worden bejubeld verdoezelt de problemen. Het gros van communicatienoviteiten wordt gelanceerd vanwege de noviteit en uitsluitend de noviteit. We hebben dit al eerder meegemaakt met polls en fora. Hier het voorbeeld van een digitaal magazine op intranet.

Was de internet-zeepbel uniek?

De opkomst en ondergang van Sonera als illustratie van het piraten kapitalisme
J de Bruijn en Ben Fruytier 14 feb 2006

Het stoutmoedig creëren van ‘shareholder value’ heeft Sonera destijds de das omgedaan. Internet is bezig aan een stevige come-back. Zijn de drijfveren van kapitaalbezitters en –investeerders inmiddels veranderd? Domineren er nu andere krachten? Wat is er toen eigenlijk precies misgegaan bij Sonera?

Kennispartner

Rotterdam School of Management

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met 750 andere professionals.Schrijf een artikel of column

ManagementSite - Vóór en dóór professionals

Platform om kennis en ervaring te delen. Wil grenzen verkennen en blokkades doorbreken. Kritisch, wars van hypes, altijd op zoek naar wat wél werkt.