Kwaliteit & Klant Managementboeken
Zoek op onderwerp
- Financieel Management & Control
- Globalisatie
- Human Resources
- ICT / Internet
- Innovatie
- Kennismanagement
- Kwaliteit & Klant
- Leiderschap
- Marketing
- Organisatiecultuur
- Overheidsmanagement
- Performance Management
- Persoonlijke Effectiviteit
- Strategie & Bestuur
- Supply Chain & Inkoop
- Verandermanagement
- Zakelijke Dienstverlening
- Alle onderwerpen
Programma Manager bij Leads to Loyals in Capelle aan den IJssel
Differentieren moet je leren
Bespreking van Differentieren moet je leren Jack Trout, Steve Rivin, 2003
De moderne consument heeft tegenwoordig keuze te over. Bedrijven moeten met elkaar een gevecht op leven en dood aangaan om de gunst van de klant te verwerven. De vraag is: waarom slaagt het ene bedrijf daar veel beter in dan het andere?
Help, de klant verzuipt
Over het organiseren van klantverantwoordelijkheid
Om ons beter op de klant te richten hoort men rekening te houden met oeroude gedragswetten. Internet biedt de mogelijkheid om klantprocessen te optimaliseren.
Boek van de week
Uitgeverij Boom Nelissen bestaat 90 jaar!
Bestel een boek en krijg een boek cadeau!
Auteur: Uitgeverij Boom Nelissen
Uitgever: Uitgeverij Boom Nelissen
Kennispartner
Cases in Kwaliteit & Klant
Q van de relaties bepaalt de kwaliteit van de organisatie
En wat is het dan in die relaties?
Instrumenten in Kwaliteit & Klant
Is uw organisatie echt bezig met kwaliteit?!
Quick scan kwaliteits-verbetering
Interviews in Kwaliteit & Klant
“De coöperatie is het businessmodel van de toekomst”
Interview Joop Kanen, directievoorzitter Interpolis
Arend Ardon
Hans Strikwerda
Hans van der Loo
Jan Hommes