Zakelijke Dienstverlening

Inzichten, praktijkervaringen, trends en tips mbt de zakelijke dienstverlening. Ontdek het geheim van acquisitie en bekijk voorbeelden van succesvol accountmanagement. Lees over concurrentiekracht, persoonlijke profilering, relatiemanagement, en de marketing en sales van diensten.

Wilt u bijdragen aan deze rubriek? Neem contact op met de redactie. Voor meer informatie ga naar: informatie voor auteurs.

Recent verschenen

Binnen het gestaag uitdijende vocabulaire rondom reputatiemanagement valt steeds vaker de term thought leadership. lees verder

Redactie

Klassiekers
  1. De organisatieadviseur in spannende veranderprocessen

    Over defensief gedrag van adviseurs

  2. De organisatie decentraliseert

    Hoe bewaken we de kwaliteit?

  3. De adviseur als boodschappenjongen

    Train u zelf met een pratijk-case

  4. Goede procesbegeleiding, beroerde inhoud

    De kwaliteit van de samenwerking bepaalt het resultaat

Meest besproken
  1. De adviseur als boodschappenjongen

    Train u zelf met een pratijk-case

  2. Goede procesbegeleiding, beroerde inhoud

    De kwaliteit van de samenwerking bepaalt het resultaat

  3. Hoe de advieswereld zelf saneren?

  4. ICT & Internet Projectmanagement Met delegeren red je het niet

    Opdrachtgever grootste risico bij IT-projecten

    Met delegeren red je het niet

Meer recente items
Onderhandelen Conflicthantering / Mediation Conflicthantering en mediation: de rol van de advocaat

Al 17 jaar heb ik als ondernemer elke potentiële rechtszaak kunnen ontwijken door er samen aan de hand van een gezonde dialoog met de andere partij uit te komen lees verder

Column door Ben Steenstra in Conflicthantering / Mediation, Onderhandelen
  • Florian Stadler - Beste Ben, Ik ben helemaal met je stelling eens. Zelfs als er een (grotere) conflict is, zoals Alexandra ze noemt (oké, strafbare...
  • Roel Laumans - Dag Ben, Veel ondernemers kunnen (gelukkig) heel goed zelf hun boontjes doppen en hebben slechts sporadisch een advocaat nodig....
  • Gerard Lappee - Gôh, zo had ik er nog nooit naar gekeken... Maar eigenlijk heb je wel gelijk: in principe zou elke advocaat inderdaad naar beide...
Consultancy & Advisering Management Development Management Games en Management Development

Management games in de praktijk

Het samenspel van professionals, trainers en consultants bij serious gaming

Wat komt er kijken bij een goed management game? Moet zo’n game ICT ondersteund worden? Gebruik bij training en Management Development? Het realiteitsgehalte? Praktijkervaringen geven de antwoorden. lees verder

Artikel door Gyuri Vergouw in Consultancy & Advisering, Management Development
  • Willem Mastenbroek Jr. - gaming in de financiële wereld http://thefinancialbrand.com/25728/gamification-in-retail-banking/
  • Mary van Boxtel - Ter verrijking van jouw artikel: Wij werken in plaats van met een multidisciplinair team van psychologen etc. met een ontwerpteam...
  • Durft u serious gaming aan? – 1 Minute Manager - [...] verscheen mijn bijdrage ‘ Management Games in de praktijk’ op Managementsite.nl. Er werd veel over getwitterd....
Zakelijke dienstverlening Human Resources Management Is iedere ZZP'er een ondernemer?

Een ZZP-er is ook maar alleen

Is iedere ZZP'er een ondernemer?

Ofschoon de ZZP-er het antwoord lijkt op de vraag naar een optimale balans tussen vraag en aanbod, betwijfel ik of daar allemaal gezonde drivers onder liggen.  lees verder

  • Anna M Vos - Negatief beeld geschetst, vooral door Jos, helaas goeddeels herkenbaar. Alleen zijn sommige mensen - ik ben daar een voorbeeld van -...
  • Jean-Paul Roegies - De meeste ZZP ers die ik ken (ik ben er zelf ook een) passen helemaal niet in het hierboven geschetste beeld. Ik, en de meeste ZZP ers...
  • Jos Steynebrugh - Wat ik heb gezien bij bijna alle ZZP-ers is dat ze basis vaardigheden missen. Dat komt niet alleen door het gemis aan feedback en...
Bureaucratie Professionalisering Krijgen ondernemers of  ZZP'ers nog wel een hypotheek?

Gebrek aan professionaliteit bij banken

Of 32 documenten voor een aanvullende hypotheek

Een hypotheek verkrijgen is een gevecht met de bureaucratie. Een wat is eigenlijk de zin van die enorme papierwinkel? lees verder

Column door Herman Bosman in Bureaucratie, Professionalisering
  • Herman Bosman - Jammer dat u op een professioneel platform onder een pseudoniem reageert. Professionaliteit is voor mij in ieder geval met open vizier...
  • mercedes-benz - Banken worden steeds verstandiger! De tijd is gelukkig voorbij dat aanvullende hypotheken op lucht worden verstrekt. De...
  • ulrich - Sinds wanneer moet onderhoud uit de hypotheek worden gefinancierd. Volgens mij gaat er dan iets niet goed met uw liquiditeit. Wat is...
Consultancy & Advisering Weerstand tegen verandering Taai verandermanagement: Gedrag en interventies die werken

Hoe houden managers en consultants blokkades in stand? Hoe versterken ze weerstanden? Met tal van voorbeelden beschrijft de auteur de zelfversterkende dynamiek die verandering steeds taaier en stroperiger maakt. lees verder

  • A.J. Ardon - Dank voor alle mooie reacties tot nu toe. Veel herkennen de beschreven patronen bij anderen (opdrachtgevers, cliënten) en bij zichzelf....
  • Arend Ardon - Ja, die film 'as it is in heaven' is prachtig. En het voorbeeld dat Ronald eruit pikt vind ik een prachtige illustratie. Dank daarvoor....
  • Meindert Brunia - Ik heb net eergisteren in een workshop - georganiseerd door de Ooa! - twee uur mogen genieten van de voorbeelden en verhalen van Arend...
Acquisitie Netwerken Netwerken, leads, acquisitie en verkoop: 10 tips

Het is een modieuze overtuiging om netwerken hoger te achten dan verkopen. Netwerken is zaaien en verkoop is jagen; iedereen begrijpt meteen waar je energie naar toe moet gaan. lees verder

Column door Wim Aalbers in Acquisitie, Netwerken
  • Ger J.F. de Bruijn - Leuk om te zien dat er in een jaar zoveel veranderd is. Het is nu 2013, een jaar later, en verkoop is geen jagen meer, acquisitie op...
Recensies Het spel om poen en prestige Recensie van BONUS, een Nederlandse bankier vertelt, van Kilian Wawoe

Rijkdom en risico’s in de bankwereld

Recensie van BONUS, een Nederlandse bankier vertelt, van Kilian Wawoe

Aanklacht van klokkenluider Wawoe tegen ziekmakend bonussysteem. De enorme risico’s worden afgewenteld op de samenleving. Hoe werkt dit systeem en wat kan je eraan doen? Heel actueel want het bonusssysteem is nog steeds ‘alive and kicking’! lees verder

Artikel door Cora Hagen in Het spel om poen en prestige, Recensies
  • Anne - Helder verhaal, dank. In de inleiding staat ----Daarmee is een systeem ontstaan waar iedereen, ook Wawoe zelf tijdens zijn loopbaan bij...
  • Marcel Wiedenbrugge - Zonder het boek gelezen te hebben, kan ik mij gevoelsmatig vinden in de conclusie van Wawoe inzake het afschaffen van bonussen in...
Het Nieuwe Werken Ondernemerschap Het Nieuwe Werken ontraadseld

Flexibele arbeid

Het Nieuwe Werken ontraadseld

De flexibele schil in een bedrijf is de arbeid waar snel afscheid van genomen kan worden: uitzendkrachten en ZZP’ers. Zelfstandige professionals hebben hiervan geprofiteerd. Maar er is ook een enorme verborgen armoede ontstaan. We noemen dat vol trots het entrepeneurschap in NL. In werkelijkheid is het De Nieuwe Armoede lees verder

Column door Hans Doorenspleet in Het Nieuwe Werken, Ondernemerschap
Verandermanagement Consultancy & Advisering De adviseur heeft nooit de schuld

Schot voor open doel

De adviseur heeft nooit de schuld

Het probleem verleggen naar de adviseur die geen adviseur is, is een zwaktebod . Met de keuze voor een adviseur maak je ook een keuze voor het soort advies dat je krijgt. Als opdrachtgever blijf je te allen tijde verantwoordelijk.
lees verder

Column door Paul Uittenbogaard in Consultancy & Advisering, Verandermanagement
Bureaucratie ICT & Internet Door het lezen van deze column gaat u automatisch akkoord met de inhoud hiervan

Weg met de disclaimer!

Door het lezen van deze column gaat u automatisch akkoord met de inhoud hiervan

Een oprukkend fenomeen op websites en onderaan emailberichten: de disclaimer. In lange en omslachtige zinnen lees je daar bepalingen over aansprakelijkheid, geheimhouding en allerlei andere juridische bepalingen. Ondernemer Richard Engelfriet gebruikt liever zijn gezond verstand, en roept iedere ondernemer op te stoppen met deze toneelstukjes zonder inhoud. lees verder

Column door Richard Engelfriet in ICT & Internet, Bureaucratie
  • Albert Willem Knop - Richard, Goed stuk. Uit mijn hart gegrepen. Ik erger me ook al geruime tijd aan deze onzin. Het bizarre is dat als je mensen hierop...
  • Branko Lastdrager - Richard, dank je wel voor deze verfrissende, nuchtere en eenvoudige kijk op de treurigheid die we allen blind van elkaar napapagaaien....

Financieel Management

137 items, Drs Koen Perik

Globalisatie

68 items, Prof Dr Pieter Klaas Jagersma

Human Resources

539 items, Loek Wijchers

Leiderschap

349 items, Bea Annot

Performance management

195 items, Mr Leo Kerklaan

Persoonlijke effectiviteit

747 items, Mr Rob Bertels en Drs Erwin van de Pol

Marketing

190 items, Prof. Dr John Koster

Innovatie

149 items, Drs Koen Eising MMC

Kennismanagement

96 items, Rob van der Spek

Kwaliteit & Klant

177 items, Drs Gyuri Vergouw

Zakelijke dienstverlening

205 items, Dr Arend Ardon

Organisatiecultuur

175 items, Hans van der Loo

Overheidsmanagement

254 items, Dirk-Jan de Bruijn, Drs Magdeleen Sturm en Drs Marcel Suijkens

ICT/Internet

221 items, Prof Han Gerrits en Ir. E.P.E. Seveke

Ondernemerschap

61 items, Prof Dr Willem Mastenbroek

Strategie & Bestuur

526 items, Maikel Batelaan

Supply Chain & Inkoop

121 items, Dr Walther Ploos van Amstel

Verandermanagement

299 items, Prof. Dr Lisa van de Bunt en Jaap Peters

Kennispartners

Parttime Master Bedrijfskunde
Open Universiteit

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met 750 andere professionals.Schrijf een artikel of column

ManagementSite - Vóór en dóór professionals

Platform om kennis en ervaring te delen. Wil grenzen verkennen en blokkades doorbreken. Kritisch, wars van hypes, altijd op zoek naar wat wél werkt.