De Hema heeft een oplossing gevonden voor de financiële problemen. Leveranciers moeten voortaan 5% van hun Hema-omzet aan Hema afdragen voor ‘marketingkosten’.Eerder verlengde de Hema de betalingstermijn ook eenzijdig van 60 naar 90 dagen. Een leverancier zegt daarover in Parool: ”Met een kort briefje…” Zijn dit nu de wel juiste uitgangspunten voor samenwerking en supply [...] — lees verder

• jack bond - Geachte belanghebbende., om in het kort uiteen te zetten waarom ik u, en het bedrijf hema benader is om onderstaande redenen. wij /...
• Lex van Haarlem - Beste Walther, (1) Tweemaal kort door de bocht Om in de discussie naar aanleiding van de ontwikkelingen bij HEMA een andere invalshoek...
• Bert Timmer - Hoi Walther, Mooie case. In een bedrijf waar inkoopmacht telt, ontbreekt meestal de balans in de keten. In eerste instantie wekt dit de...

Met de klant aan het logistieke stuur wordt een zeldzaam hoog niveau van klantgerichtheid bereikt. Hier vindt u aan de hand van veel voorbeelden de ervaringen met Guided Selling. Er liggen wel een paar drempels. Met de aangereikte handvatten vergroot u de kans op succes aanzienlijk. — lees verder

• Wat is logistiek? - [...] om tot een aanbieding te komen en deze vervolgens te leveren.Voorbeelden en ervaringen met Guided selling. Met de klant aan het...
• Walther Ploos van Amstel - Shirts op maat voor 69 euro? Ik geloofde er eerst niks van. Maar, het kan en het was een prima ervaring. De jonge bazen van...
• Jos Steynebrugh - Walther, Je maakt twee beperkende opmerkingen t.a.v product verkoop via Internet: • bijzonder klantspecifieke producten • het...

Outsourcing wordt volwassen, en dus complex. Als u tegenwoordig aan outsourcen doet, lijkt het eerder of u een spin in het web van ingewikkelde en elkaar overlappende relaties beland bent, dan dat u simpelweg een enkele functie overdraagt naar een ander land. Het blijkt dat veel ondernemingen outsourcing nog steeds zien als een eenvoudige, eendimensionale [...] — lees verder

Wat zijn dé thema’s als het gaat om uitbesteden en wat zijn de feiten over het uitbesteden van bedrijfsactiviteiten? De tien belangrijkste onderwerpen voor bedrijven en de tien misvattingen omtrent dit onderwerp. 1. Wordt onze markt beïnvloed door nieuwe opkomende markten? Zo ja, hoe beïnvloedt dit ons specialisme? Wat worden onze nieuwe producten/diensten en wat [...] — lees verder

• wouter van den hoogen - Veel uitbesteden gebeurt op basis van kosten. wat mij stoort is dat we niet discussieren hoe die kosten zijn ontstaan in Nederland en...
• Luddo Oh - Deze misvattingen op het gebied van uitbesteding zijn gebaseerd op het Berenschot onderzoek dat wij hebben uitgevoerd voor het...

Bij de Consumentenbond is een record aantal klachten binnengekomen over provider Ziggo. Het zijn er na 4 dagen meer dan 10.000. Het is de eerste keer dat er in zo’n korte tijd zoveel klachten binnen kwamen bij de Consumentenbond. Het meldpunt voor Windows Vista dat de bond vorig jaar opende ontving binnen enkele weken 4500 [...] — lees verder

• Jos Steynebrugh - PS . . . dag twéé na de bestelling kwam de rest. Goed voor *** in de Logistieke Michelin gids met nog eens ** als eervolle...
• Jos Steynebrugh - Ja, het kàn wel degelijk, logistiek die perfect wérkt!!! Gisteren bij Bol.com het volgende besteld: Earth morgen in huis Ruth...
• Walther Ploos van Amstel - Leuk ineens weer al die reacties! In 'De Wereld Draait Door' pakt Marc-Marie Huijbregts verliezer van het jaar Ziggo ongenadig aan......

Bij het lezen van de titel denk u wellicht direct aan een leverancier. Eager in het verkrijgen van het contract en de bijbehorende bonus, wordt regelmatig meer beloofd dan kan worden waargemaakt. Een bekend fenomeen dat zich niet alleen beperkt tot de ICT. Maar…ook de klant maakt zich schuldig aan het afgeven van lightning speed [...] — lees verder

Nu nog: “Trefkans” en “bezorgen bij de buren”. Kan het snel professioneler ? De e-commerce-omzet groeit hard en daarmee ook het aantal pakketten dat dagelijks afgeleverd wordt. Het bezorgen van pakketten bij zakelijke klanten gaat prima: Er is bijna altijd iemand aanwezig tussen 8-18 uur. Maar meer dan 200.000 pakketten moeten dagelijks bezorgd worden bij [...] — lees verder

• lindy - Ik begrijp heel goed dat leveranciers ook het liefst tussen 8 en 18 uur werken. Ik zou het geen probleem vinden als ze pakketjes op mijn...
• Roel van de Vrande - Nando, Uiteraard kan het professioneler, maar zouden we vroeg of laat niet moeten afstappen van het principe van een vast leveradres?...

VODAFONE? LANG LEVE DE WINKEL Al jaren geleden wisselde ik de Staatstelefoniedienst in voor Vodafone. Prima! Goede service, echte dekking, bereikbare helpdesks en prima mobiele Internetoplossingen zelfs voor mij als Mac-adapt. Even bij de rode winkel binnen en elk probleem werd opgelost. Nieuw mobieltje, verlenging, nieuwe SIM-kaartjes, alles met de breedste glimlach. Mijn eigen lokale [...] — lees verder

Treuzelende oude taarten in de super, zeurende senioren in restaurants die van alles willen weten. Wat een gedoe met al die oude mensen! Wacht even! Misschien ziet u het helemaal verkeerd. De seniore klant wil veel informatie en service. En terecht! Kunt u die vandaag al leveren? Wie de ouderen heeft, heeft de toekomst. De gevolgen voor bedrijven blijken nu al aanzienlijk. — lees verder

• Jos Steynebrugh - Walther, op deze site kennen we jou als iemand die héél goed formuleert. De vraag was: “Wie werkt er straks nog voor jou?”. De...
• Richard Peters - Beste Henny, Oud = gebrekkig? Oud = probleem? Het een onwaarheid, een beperkende overtuiging en een ontoereikend paradigma als...
• Henny Overbosch - Eindelijk, wat een opluchting: eindelijk aandacht voor de ouder wordende klant. De cijfers zeggen genoeg en ondernemers die niet op tijd...

HELP! MIJN KLANT WORDT OUD…. We worden ouder. Visioenen van sukkelende oudjes op de weg, slome oude taarten voor me bij de kassa, die vragen om 4 plakjes ossenworst bij de Hergo en zeurende senioren in restaurants die alles willen weten over de ingrediënten in de daghap. Slecht voor mijn bloeddruk… Een maandje geleden schreef [...] — lees verder

• Henny Overbosch - Eindelijk aandacht voor de ouder wordende klant! De cijfers zeggen genoeg en ondernemers die niet op tijd handelen vissen straks achter...
• Walther Ploos van Amstel - Dank voor alle reacties. Ik verwerk ze in een uitgebreider artikel dat de komende weken op Managementsite verschijnt. Ricard's...
• Richard Peters - Ik heb zojuist eens gegoogled op "seniorenmarkt". Resultaat: 33.800 internetpagina's. Openingszin 1e resultaat: "De seniorenmarkt groeit...