Kwaliteit & Klant
Pagina 5 van 15Meer recente items
Klantgericht, duurzaam en sober.
Greenchoice scoort: Iedereen werkt op de klantenservice
Energiebedrijf Greenchoice groeide in tien jaar uit tot een concern met 250 duizend klanten. Uit onderzoek van de Vereniging Eigen Huis kwam de groene energieleverancier als beste naar voren, met een rapportcijfer van 8,2.
Is werken met plezier een utopie?
We laten zoveel kansen liggen!
Ik verkondig altijd en overal dat als medewerkers met plezier naar hun werk gaan, je niet alleen een beter commitment krijgt (ze hoppen minder en ze worden ook minder vaak ziek) maar ook betere prestaties
Goed Projectmanagement bij de Waalbrug van Nijmegen
De Projects Eleven: De 11 succesfactoren bij projectmanagement
Toen in 1932 de eerste spade voor de oeververbinding van “de stad”naar “d’n overkant” de grond in ging, hadden we nog geen Prince2. De Project’s Eleven laten zien dat de Waalbrug is gebouwd met een visie, met enorm veel aandacht voor alle partijen en met vakmanschap. Meer heeft goed projectmanagement niet nodig.
De zorg, zorgwekkend?
Veranderingen in de zorg
Requiem voor een ZZP-bedrijf
Over stoppen als het niet meer leuk is . . . .
Hoe bedient u uw klanten?
Maak de winstgevendheid van produkten en diensten inzichtelijk
Kwaliteit, dat ging toch over klanten?
Kwaliteit is te ver van de lijnorganisatie terecht gekomen
Teambuilding, begin er niet aan!
Overschrijd juist team- en organisatiegrenzen!
De werkvloer en goed operationeel management
Vakmanschap, wij-denken en collectief succes.
When The Going Gets Tough, The Tough Get Going
Aan de slag! Geen tijd meer voor de konijnen die verlamd in het felle licht van de crisis staren
Kennispartner
Cases
Notarissen zijn lilliputters die kunnen dunken!
Klantgerichtheid binnen de zakelijke dienstverlening vereist lef maar levert ook veel op
BU-directeur legt zijn verhaal voor
Casus: Kosten omlaag, verkopen omhoog
Interviews
“De coöperatie is het businessmodel van de toekomst”
Interview Joop Kanen, directievoorzitter Interpolis
Er is geen klant die twijfelt aan onze kwaliteit
Interview met Prof. Dr. Bart le Blanc; bestuursvoorzitter KLIQ Groep NV
Managementboeken
Differentieren moet je leren
Bespreking van Differentieren moet je leren Jack Trout, Steve Rivin, 2003
Help, de klant verzuipt
Over het organiseren van klantverantwoordelijkheid
Marc Oskam
Erik Dirven
Walter van Hulst
Maarten Verhoeven
Laatste reacties
Beste Theo van Emden, Veel dank voor je uitgebreide reactie. Als ik j…
Beste Ellen Timmer, Allereerst heel veel dank voor je reactie. Ik den…
@Ellen "De zaken van alle dag (zoals het werk goed uitvoeren, zorge…