Voorbeelden, inzichten, trends en praktijkervaringen met betrekking tot ICT en internet. Veelbesproken onderwerpen zijn: intranet, e-commerce, corporate blogs, e-business en on-line leren. Ook vindt u businesscases uit de ICT.
Wilt u bijdragen aan deze rubriek? Neem contact op met de redactie. Voor meer informatie ga naar: informatie voor auteurs.
Meest recente bijdragen in ICT / Internet
Wie helpt ons van die overvolle inbox af?
Het e-mail-tijdperk loopt op z’n eind, zegt Sheryl Sandberg, coo van Facebook. En dat is goed nieuws voor bedrijven. Maar is het wel ‘exit inbox’?
Of te wijten aan inadequate sturing van de opdrachtgever.
Als IT-projecten mislukken dan tast dat de reputatie van de ICT leveranciers aan. Maar zo gaat het al tientallen jaren. De ICT bedrijven lijken van teflon. En iedere keer staan weer generaties managers klaar met enorme bakken geld om dat weg te gooien. Hoe kan dit? Wat speelt hier?
Drempels worden weggenomen
Nederlandse managers zien nog weinig in het inzetten van social media om klanten en medewerkers te bereiken. Belangrijkste struikelblokken om sociale media in te zetten zijn: moeite om de toegevoegde waarde te meten, ontbreken van het menselijke aspect, beveiligingsproblemen en de kosten.
Sociale media verhelderd
Velen maken zich zorgen over de verschraling van het menselijke contact onder invloed van sociale media. Ook ik had mijn reserves. Natuurlijk had ik een LinkedIn profiel aangemaakt en gezorgd voor een respectabel aantal contacten.
De servicedesk werkt conform afspraak en plan maar de klant baalt
Veel organisaties zijn ontevreden over de servicediensten van hun ICT-leveranciers. Beproefde methodes als Service Level Agreements en ITIL falen! Wat zijn de problemen; waarom blijken ze zo hardnekkig; wat is er aan te doen? Met veel voorbeelden uit de praktijk.
Vier valkuilen en vijf vaardigheden
Het managen van een ict-project betekent dat je te maken hebt met een bepaald slag mensen met zeer specifieke vaardigheden. De professionele ICT-manager van tegenwoordig moet een aantal inzichten combineren.
Veel op Facebook? Resultaten omlaag!
Multitasken leidt tot slechtere prestaties. Studenten die veel op de sociale-netwerksite Facebook zitten, halen lagere cijfers.
Promotie onderzoek Lineke Sneller
ERP staat voor Enterprise Resource Planning. ERP heeft tot doel om de productiviteit van organisaties te maximaliseren, kosten te beheersen en optimaal te voldoen aan klantwensen.
De psyche van organisatieverandering (4 en slot)
Centraal in deze reeks van columns staan de resultaten van het onderzoek ‘Leading principles for IT related organisational change’ . 46 Projecten die te maken hadden met organisatieverandering waarbij informatietechnologie (IT) een belangrijke rol speelt
Wat is belangrijk voor succes?
Centraal in deze reeks van columns staan de resultaten van het onderzoek ‘Leading principles for IT related organisational change’. 46 Projecten zijn bij dit onderzoek betrokken.
