Cases

Ervaringslessen, tips en tricks uit de praktijk van beter managen en organiseren. Voorbeelden spreken meer dan theorie. Veel van de cases zijn voorzien van de ervaringen en ideeën van onze lezers in de discussieruimtes bij de praktijkcases. Hier vindt u altijd waardevolle suggesties voor de praktijk.

Wilt u bijdragen aan deze rubriek? Neem contact op met de redactie. Voor meer informatie ga naar: informatie voor auteurs.

Top 5 hoogst gewaardeerd in Cases
  1. Verwaarloosde organisaties (3)

    Herstelstrategie bij mislukte verandering

  2. Verandering moet! Maar chaos en weerstand zijn de baas

    Verandering beter verbinden met concurrentievoordeel en resultaatverbetering!

  3. ‘Shared Services’ of ‘Shared Sorrows’ (2)

    Wel of geen Shared Service Center en waarom?

  4. ‘Shared Services’ of ‘Shared Sorrows’?

    Hoe krijgen we een shared service center servicegericht?

  5. Nieuwe inzichten bij de opzet van een Shared Service Centrum

    Praktijkcasus en elf adviezen

Meest recente bijdragen in Cases

Nieuwe inzichten bij de opzet van een Shared Service Centrum

Praktijkcasus en elf adviezen

Dirk-Jan de Bruijn en Peter Vlaanderen 6 okt 2009 in: ArtikelenCasesOverheidsmanagement

Een praktijk casus en de lessons learned. Elf adviezen die de hele breedte van de aanpak afdekken; twee van de elf: 1. Zorg voor een duidelijke businesscase 2. Hanteer de emoties die loskomen. Neem kennis van de ervaringen en inzichten bepalend voor het slagen of falen van SSC’s.

Succesvolle cultuurverandering in een complexe organisatie

Naar een begrijpelijke rechtsgang

Erik Reijnders 1 sep 2009 in: ArtikelenCasesOrganisatiecultuur

Dit artikel geeft veranderaars en leidinggevenden inzicht in de belangrijkste succesvoorwaarden om een (cultuur-) verandering door te voeren in een professionele organisatie. Geen theoretische beschouwing wel een praktijkcasus. Immers de wijsheid zit in het doen.

Ondernemerschap op de werkvloer

Continue prestatieverbetering bij Johnson Diversey

Cris Zomerdijk en Cynthia van der Zwan 7 jul 2009 in: CasesInterviewsPerformance Management

Ondernemerschap en alle medewerkers aan de gang met klantgerichtheid en resultaatverbetering! Wie wil dat niet? Daar komt wel wat bij kijken. Lees in dit interview hoe dat werkt.

Naar nieuwe manieren van samenwerken

Processimulaties als veranderinstrument

Peter van der Werff en Jeroen van der Velden 5 mei 2009 in: CasesOverheidsmanagement

Aan de hand van een casus bij de belastingdienst wordt uiteengezet hoe met simulaties een nieuw organisatieconcept is geoperationaliseerd met betrokkenheid van de uitvoerders, de ontwerpers en het management.

‘Shared Services’ of ‘Shared Sorrows’ (2)

Wel of geen Shared Service Center en waarom?

Paul Kloosterboer, Bas Rossum en Rolf Sterk 27 okt 2008 in: CasesZakelijke Dienstverlening

Kiezen we voor een centrale oplossing of komt er een volwaardig bedrijfsbureau per regio? Een concreet praktijkgeval! Er ontstaat een pittige discussie. Hoe komt men hier uit?

‘Shared Services’ of ‘Shared Sorrows’?

Hoe krijgen we een shared service center servicegericht?

Paul Kloosterboer, Bas Rossum en Rolf Sterk 30 sep 2008 in: CasesZakelijke Dienstverlening

Werken SSC’s? Is het een oplossing voor staven die weinig intern klantgericht functioneren? Wellicht een prima actie om de bureaucratie terug te dringen en de flexibiliteit te vergroten? Lees in deze casus hoe het loopt: Men zit met de handen in het haar! Gaarne uw reactie. De kennis op dit terrein is nog in volle ontwikkeling. Ervaringen en suggesties zijn broodnodig.

Blogs, podcasts en digitale magazines op intranet

Innovatie in communicatie: mooi niet!

Luc de Ruijter 2 jun 2008 in: CasesICT / Internet

Het uitrollen van gadgets zoals blogs en podcasts viert hoogtij op intranet. Het enthousiasme waarmee nieuwe communicatiemogelijkheden worden bejubeld verdoezelt de problemen. Het gros van communicatienoviteiten wordt gelanceerd vanwege de noviteit en uitsluitend de noviteit. We hebben dit al eerder meegemaakt met polls en fora. Hier het voorbeeld van een digitaal magazine op intranet.

Op weg naar een hoog presterende organisatie?

Een bedrijfskundige analyse naar de situatie bij Ajax

Leo Kerklaan 26 mei 2008 in: CasesPerformance Management

Managers worden geacht topsport te bedrijven om een hoog presterende organisatie te ontwikkelen (hpo). Dit is Ajax niet gelukt. Hier een beknopte bedrijfskundige analyse van Ajax, direct gevolgd met tips om een echte HPO te worden. Tips die (ook) voor ‘gewone managers’ van belang zijn.

De ongeschreven regels van verandermanagement

Hoe er een ander spel van maken?

Arend Ardon 18 mrt 2008 in: CasesVerandermanagement

Procesverbetering, ISO, BSC, coachend leiderschap. “Wel resultaat maar nooit echt succesvol!” De directeur ziet een patroon: Eerst wacht men af dan weerstand dan toch een aangepaste invoering. En dan versloft de boel weer tenzij de voortgang op de agenda blijft en ga zo maar door. Hoe kunnen we er een spel van maken waar men zelf de verantwoordelijkheid pakt?

Priva – van een ondernemer aan de top naar ondernemerschap als cultuur

Koen Eising MMC en Katharina Schwarz 11 mrt 2008 in: CasesInnovatie

ManagementSite wil voorbeelden van sociale innovatie & slimmer werken onder de aandacht brengen. Een beschrijving van het familiebedrijf Priva, intensief werkend aan een andere besturingsfilosofie om het innovatieve vermogen van de organisatie verder te vergroten. Hoe ga je te werk als je als dochter van de oprichter het stokje overneemt?

 

Rubrieken

Financiëel Management

102 items, red: Drs. Koen Perik

Globalisatie

46 items, red: Prof. Dr. Pieter Klaas Jagersma

Human Resources

388 items, red: Loek Wijchers

Leiderschap

197 items, red: Prof. Dr Willem Mastenbroek

Performance management

140 items, red: Mr. Leo Kerklaan

Persoonlijke effectiviteit

414 items, red: Mr Rob Bertels en Drs. Erwin van de Pol

Marketing

146 items, red: Prof. Dr. John Koster

Innovatie

91 items, red: Drs. Koen Eising MMC

Kennismanagement

53 items, red: Rob van der Spek

Kwaliteit & Klant

109 items, red: Drs Gyuri Vergouw

Zakelijke dienstverlening

183 items, red: Dr Arend Ardon

Organisatiecultuur

93 items, red: Hans van der Loo

Overheidsmanagement

159 items, red: Drs Hajé Nordbeck, Drs Magdeleen Sturm en Drs Marcel Suijkens

ICT/Internet

147 items, red: Prof. Han Gerrits en Prof. Drs Arno Oosterhaven

Self Assessments

22 items, red: Prof. Dr Willem Mastenbroek

Strategie & Bestuur

372 items, red: Maikel Batelaan en Willem Vrakking

Supply Chain & Inkoop

93 items, red: Dr Walther Ploos van Amstel

Verandermanagement

197 items, redactie: Prof. Dr Lisa van de Bunt en Jaap Peters

Instrumenten

Leiding geven aan verbetering

Test uw managementstijl

Het kan altijd beter. Stimuleert u uw mensen om aan verbetering van resultaten te werken? De volgende zes vragen geven u een idee van de matewaarin u daadwerkelijk hiermee bezig bent.

Werken met prestatie-indicatoren

Versterk de resultaatgerichtheid van uw team en uw organisatie.

Meet met dit instrument de resultaatgerichtheid van uw team en uw organisatie. Maak de mogelijkheden tot verbetering zichtbaar. Een systeem van prestatie-indicatoren is gangbaar managementgereedschap aan het worden. Echter, is er een klimaat waarin het kan gedijen? Vaak zijn er wel mooie systemen ontwikkeld, maar bestaan ze vooral op papier of in de computer. Na deze test weet u wat u eraan kunt doen.

Cases

Cultuurverschillen onderschat bij het uitbesteden van IT

Stammenstrijd aan de orde van de dag

Outsourcing is in zwang. Cultuurverschillen kunnen echter de samenwerkingtussen partnerorganisaties dwarsbomen. Men heeft dan het ene probleemingewisseld voor het andere. Robert Krol geeft cases en tal van concretevoorbeelden hoe het mis kan gaan. Hij geeft aan in welke richting we eenoplossing moeten zoeken.

Competing with Pirates

Een bekend strategisch dilemma is Low-cost versus Service. De moordende concurrentie in de luchtvaart verschaft een fantastische praktijkcase van dit dilemma. Hoe hier uit te komen? De auteurs verschaffen 6 strategieen om dit dilemma aan te vatten. Tevens komen ze met specifieke aanbevelingen voor de KLM. (Engelstalig)

Onze auteurs en columnisten