Actueel

Pagina 38 van 141

5 redenen tegen een shared services center

15 okt 2008

1. De afstand tot de vloer groeit Contact met medewerkers loopt per telefoon en e-mail. ‘Eigen’ p&o’ers hebben de medewerkers niet meer: per probleem komen ze bij een andere (anonieme) ssc-medewerker uit. 2. P&o raakt versnipperd Administratief en niet-administratief werk zijn in hrm nu eenmaal sterk met elkaar verknoopt. De werving en selectie volledig centraliseren [...]

Lees verder

Verandermanagement dmv uitbesteding

14 okt 2008

De belangrijkste ontwikkeling op het gebied van verandermanagement is de steeds grotere waardering voor datgene wat er al is. Veranderingen worden steeds meer gezien als een continu proces dat nooit meer ophoudt. Dit sluit aan bij de veranderende opvattingen over organisaties. De organisatie staat tegenwoordig midden in een dynamische maatschappij en weet wat haar medewerkers [...]

Lees verder

De eigenschappen van de leider van de toekomst

13 okt 2008

Voor het hebben van bekwaam leiderschap is het hebben van controle en macht niet meer zo belangrijk. Empathie en vertrouwen daarentegen worden steeds belangrijker. Uit het onderzoek blijkt ook dat managers de betrokkenheid en de emotionele intelligentie van hun medewerkers vrij laag inschatten, terwijl ze het wel belangrijke eigenschappen noemen. Op dat gebied is er [...]

Lees verder

Succesfactoren bij interim-management

9 okt 2008

Bij menig organisatieverandering wordt een interim-manager ingehuurd. Blijft de opdrachtgever te veel op afstand, dan leidt dit vaak tot teleurstellende resultaten. Er blijken vijf factoren te zijn die het verschil maken tussen falen en succes bij interim-management. Succesvolle opdrachtgevers onderscheiden zich op de volgende punten. Ze zijn actief nog voordat er een interim-manager is. Ze [...]

Lees verder

Motiveren

7 okt 2008

Het moeilijkste van leidinggeven is waarschijnlijk het motiveren van werknemers. Zoals al eerder geschetst heeft iedere werknemer andere behoeften en motivaties. De motiverende leiderschapstijl is uiteraard afhankelijk van de situatie. In een crisis is er een andere behoefte aan motivatie dan in rustige tijden. De situatie buiten beschouwing gelaten heeft een motiverende leiderschap de volgende [...]

Lees verder

Hoe creer je bevlogen werknemers?

6 okt 2008

U wilt het liefst personeel dat optimaal betrokken is bij uw bedrijf en echt lol in het werk heeft. Om dat voor elkaar te krijgen, kunt u beter veel aandacht besteden aan het verhogen van het werkplezier dan aan het verminderen van de werkdruk. Het verlagen van de werkdruk kan wel helpen om bijvoorbeeld een [...]

Lees verder

GSM-model geeft een beeld van samenhang en kansen

1 okt 2008

Een belangrijk euvel is het ontbreken van samenhang in programma’s en projecten, in het bijzonder op het vlak van technologie en organisatieontwikkeling. Dat leidt ertoe dat programma’s en projecten elkaar in de weg kunnen zitten, of zelfs tegengestelde doelen nastreven, of een veel te hoge ambitie hebben. Dat kost handenvol geld omdat programmadoelen en de [...]

Lees verder

Vergelijk werknemers met het REC-model

30 sep 2008

De schaarste op de arbeidsmarkt lijkt nog lang niet voorbij en dat weten zowel de aanbieders van banen, de werkgevers, en de mensen die op zoek zijn naar een baan, de werknemers. Omdat het invullen van een werkplek helemaal geen eenvoudige opgave meer is moeten werkgevers uiterst creatief zijn (en blijven) om nieuwe medewerkers aan [...]

Lees verder

Leidinggevenden: durf kritiek op te merken!

29 sep 2008

Leidinggevenden moeten de moed hebben kritiek van werknemers op te merken en hen aan het woord te laten. Benut de kritische bevindingen van werknemers op alle niveaus in een organisatie. Maak gebruik van observaties, contacten en netwerken van medewerkers. Geef ze de nodige vrije regelruimte en luister naar hun kritiek. Bedrijfsethiek is in allerlei vormen [...]

Lees verder

Klantloyaliteit vereist visie op klantbeleving

24 sep 2008

Ondernemingen die de klantloyaliteit willen verbeteren, moeten nadenken over de juiste customer experience en hoe deze geleverd kan worden. Eerst moeten ondernemingen een blauwdruk ontwikkelen op basis van customer insights en organisatorische kennis. De blauwdruk, waarin is opgenomen wat klanten van de organisatie verwachten, wordt vertaald in pilots waarbij de organisatie een leerproces ondergaat. Vervolgens [...]

Lees verder