Actueel

Pagina 31 van 141

Managers ondermijnen ondernemerschap

8 apr 2009

Managers slaan onbedoeld het initiatief van hun medewerkers dood. Terwijl veel directieleden en managers zeggen dat zij ondernemerschap, pro-activiteit en innovatie willen versterken, doen zij vaak precies de dingen die dit ondermijnen. Dat is de conclusie van Arend Ardon van Holland Consulting Group. In veel ondernemingen en instellingen regeert de invoeringsdrang: managers voeren niet alleen [...]

Lees verder

Klanttevredenheidsonderzoek of een gerichtheidtest

7 apr 2009

Alleen het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek op zich is al voldoende om loyalere klanten te krijgen. Het blijkt dat klanten die telefonisch eenmalig om hun mening zijn gevraagd sneller nieuwe producten kopen, vijftig procent loopt minder vaak weg en zijn winstgevender dan de niet ondervraagde klanten. De verklaring ligt in de factor ‘aandacht’. Klanten voelen [...]

Lees verder

Veranderen wordt ontwikkelen

volhouden is zwaarder dan starten

6 apr 2009

Veranderingen doorvoeren in een onderneming is nog altijd een tergend langzaam proces. Management teams zijn gefrustreerd dat ze steeds achter de wagen aanhobbelen. Management teams zijn gefrustreerd omdat ze steeds achter de wagen aan hobbelen. Ze zijn de hele tijd alleen maar bezig te reageren op de markt, in plaats dat ze de markt leiden. [...]

Lees verder

Creëer een kwalitatieve verkoopcultuur

3 apr 2009

Verkoop is nu voor bedrijven de allerbelangrijkste afdeling geworden binnen het bedrijf. En jij bent daar een onderdeel van. Stel je zakelijke omgeving niet teleur en doe altijd twee stappen meer dan er van je wordt verwacht. Maak een ‘stop doing list’ van alle zaken die niet tot je kerntaken behoren en voer die lijst [...]

Lees verder

De persoonlijk ontwikkelingsplan revival

2 apr 2009

Een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP) was in de vorige eeuw de haarlemmerolie voor het binden, boeien en employabel krijgen en houden van medewerkers. In de meeste cao’s werd een POP zelfs verplicht gesteld. Maar toen viel het doek voor dit zo bewierookte instrument. Lijnmanagers kwamen in opstand omdat competentiemanagement te veel omvattend was en POP-systemen te [...]

Lees verder

Meet de resultaten van je verkoopgesprek

31 mrt 2009

Het verkoopverhaal is de voorbereiding van het verkoopgesprek dat we straks bij de gegadigde (potentiële klant) gaan voeren. Het wordt op voorhand neergeschreven en omvat alle mogelijke scenario’s waaraan we tijdens het gesprek kunnen blootgesteld worden. Tevens is het opgesteld volgens een rode draad waarlangs het gesprek zal gevoerd worden met als doel de gegadigde [...]

Lees verder

9 Tips om effectief te vergaderen

30 mrt 2009

Vergaderingen zijn vaak noodzakelijk. Ze kunnen heel productief zijn. Maar even vaak kosten vergaderingen vooral tijd, geld en energie. De effectiviteit van het vergaderen wordt regelmatig bekritiseerd, en niet ten onrechte. Het blijkt dat meer dan de helft van de aan vergaderen bestede tijd verspild is. De gemiddelde professional verliest 31 gewerkte uren per maand [...]

Lees verder

6 trends voor in de boardroom

27 mrt 2009

Het stof van de financiële crisis is neergedaald, de recessie is begonnen. Het risico van een instortende financiële sector lijkt afgewend, maar de gevolgen voor de gehele economie zijn groot. Er is veel onzekerheid; niet zozeer over het feit dat er een recessie komt, eerder over de vraag hoe lang en diep die zal zijn. [...]

Lees verder

Haal het beste uit mensen in slechte tijden

26 mrt 2009

Het begint met enthousiasme; de visie en missie komen later wel. De manier waarop je resultaat kunt halen hangt in zekere mate af van bevlogenheid, of dat je er nu staat om bepaalde lijnen uit te zetten, of om mensen mee te krijgen. Het maakt niet zoveel verschil of je werkt in de politiek of [...]

Lees verder

Terug naar de middeleeuwen: Totale verhuftering?

25 mrt 2009

Bezittingen, boeken en boten, kunnen door auteursrecht en justitie niet meer worden beschermd tegen grensoverschrijdende kapers en roversbenden. Stadsmuren als georganiseerde bescherming van kleine eenheden keren terug als firewalls. Ook de schandpaal, bashing, verschijnt op Internet: justitie en burgers publiceren foto’s van ‘verdachten’ en zwarte lijsten van bijvoorbeeld minder veilige luchtvaartmaatschappijen, wanbetalers en pedo’s zijn [...]

Lees verder