Performance management
Extreme Klanttevredenheid in Tijden van CRISIS e.a. Tips
Op een 10 punts klanttevredenheidschaal zullen de klanten van DSB nu niet veel verder komen dan een 3,
Verbeteren van hardnekkig achterblijvende prestaties
Hoe tegenstrijdig het ook klinkt; veel initiatieven voor prestatieverbetering in organisaties kennen als resultaat een bestendiging van de situatie zoals die oorspronkelijk naar voren trad. Hoe komt dat en wat kunnen we er aan doen?
Innovatief tijd verspillen
Ik word niet goed van het geklets en gezwets op social networks. Ooit dacht ik dat online netwerken effectief zouden zijn. Het tegendeel lijkt me nu eerder waar. Wat is er aan de hand? Het Nieuwe Werken heeft z
Steek eens de thermometer in uw organisatie
Bij aankomst om het vliegveld van Athene werd ik d.m.v. een thermoscan gecontroleerd op koorts. Wat was er nu gebeurd als het apparaat in mijn situatie een positieve uitslag had gegeven? Het apparaat geeft namelijk niet aan wat de oorzaak is van de verhoging. De douanier had waarschijnlijk al snel de conclusie getrokken dat ik wel de ...
Steek eens de thermometer in uw organisatie
Bij aankomst om het vliegveld van Athene werd ik dmv een thermoscan gecontroleerd op koorts. Wat was er nu gebeurd als het apparaat in mijn situatie een positieve uitslag had gegeven? Het apparaat geeft namelijk niet aan wat de oorzaak is van de verhoging[...]
Control en crisis anno 2009
Onlangs werd ons bureau ingeschakeld bij een accountantskantoor waar ongeveer 85 professionals werkten. Dit kantoor had de laatste jaren bijzonder nauwgezet gewerkt aan het verbeteren van de prestaties en de productiviteit.
Met Process Mining snel inzicht in bedrijfsprocessen
Het is interessant om te zien hoe bedrijven in crisistijd het kapmes hanteren om zo snel mogelijk de kosten terug te brengen tot acceptable proporties.
Het gaat bij HNW om activiteiten met toegevoegde waarde
Naast een hogere medewerkertevredenheid en lagere kosten (ICT, huisvesting) belooft HNW ook een flexibelere, effectievere en effici
Operationeel manager een belangrijke schakel
De operationeel manager is een schaap met 5 poten. De manager moet altijd alles in een keer goed doen. Falende managers kunnen maar beter hun biezen pakken.
Kennispartner
