Marketing
Youp terug naar Carre
Youp van 't Hek is slachtoffer geworden van de arrogantie van organisaties die vinden dat klanten vooral een vehikel zijn om eigen doelstellingen te behalen. Philip Kotler zei al lang geleden:
De dode mus van de Postcodeloterij
Het is groot feest in ons huis en vermoedelijk bij al onze buren. De glasbak puilt uit van de champagneflessen. We hebben opnieuw een prijs gewonnen in de Postcodeloterij. De brief schreeuwt GEFELICITEERD en roept ons op nog meer loten te kopen voor de miljoenenjacht. O ja, onze hoofdprijs! We mogen op een maandag of dinsdag volgende week ...
Verkoopmaffia
Nuon doet met zijn Nuon Customer Care Center alsof het bedrijf om me geeft, maar stuurt me e-mails met het schrikdraadadres noreply@nuon.nl. De boodschap is duidelijk:bedrijven als Nuon willen wel hun spullen aan je kwijt, maar willen niet met je praten. Contact kost geld en dat gaat ten koste van hun winst. Efficiency is een ...
Hyves laat klanten niet gemakkelijk los
Laatst sprak ik met een collegablogger over social media. Wij gingen het rijtje af: Twitter, LinkedIn en tot slot kwamen wij uit bij Hyves. Ikzelf heb nimmer een hyvesaccount gehad. Ik werd en word niet geraakt door Hyves. In mijn optiek is het een medium voor kinderen, tieners en huismoeders. Maar enfin, Hyves is wel het grootste social ...
Een echte ZZP’er heeft geen bedrijfsnaam
Van alle startende ondernemers zijn tegenwoordig 95% ZZP
Marrakesch (Marocco) is in, Ibiza is old school
Soms begrijp ik Nederlanders niet. Ze gaan elk jaar naar hetzelfde
De Anti-klantenkaart...
Klantenkaarten zijn populair - in Nederland zijn er op dit moment ongeveer 10 miljoen klantenkaarten in omloop (bron: GFK) - en hebben als doelstelling loyaliteit te vergroten. Wat gebeurt er dan, als je het tegenovergestelde doet; een deloyaliteit kaart aanbiedt? Een idee dat een aantal ondernemers in Engeland en Amerika ten uitvoering ...
Kennispartner
