Marketing
Je laatste meters regel je voortaan zelf bij UitvaartDirect.nl
Ik dacht dat het een grapje was. Een luid schreeuwende advertentie van Uitvaartdirect.nl op de achterkant van het Parool vandaag. Een reis boeken via internet vindt iedereen heel normaal. Waarom dan niet de laatste reis?
Altijd vers thuis...
Vijf kleine winkeliers in Amstelveen gaan op internet de concurrentie met supermarkten aan. Een bakker, een slager, een vishandelaar, een groenteman en een kaasboer bieden consumenten online hun gezamenlijke assortiment aan.
Nederland in de ban van angstmarketing
Al decennia lang zijn Nederlanders bekend met het fenomeen
Jeremy Rifkin visie op de netwerkeconomie
'Hoe rijker we worden, hoe minder bezit we hebben', zegt Jeremy Rifkin.
Klant centraal in genen...?
Opgroeien in Nigeria, vooral in Lagos kan erg hard zijn. Voor volwassenen is het soms echt hardship om iedere dag naar hun werk te komen, als ze werk hebben. Om 4.00 uur op, busje in, probeer schoon te blijven, en om 8.30 uur ergens aankomen, werken, en einde van de dag die rit ook weer terug. Het wordt ze niet makkelijk gemaakt. Aan de[...]
T-Mobile zegt byebye tegen klant met klacht
Ik blijf me verbazen over grote bedrijven. Neem T-Mobile. Ja, dat bedrijf dat vorig jaar vreselijk onder vuur lag door de media-inspanning van cabaretier Youp van ’t Hek. Dit bedrijf heeft nog weinig geleerd van klantvriendelijkheid sinds de mediaclash van het afgelopen jaar. Laat ik een voorbeeld nemen. Al jaren ben ik trouw klant bij ...
Zinloos TV-reclame geweld in de huiskamer
Heeft u zich ook een keer lelijk gestoten of een vinger verstuikt bij een duik naar de afstandbediening van de TV als de reclame uw huiskamer binnen dendert? Ergert u zich ook dagelijks? Of lijd u in stilte bij de TV-reclame terreur?
Pathé houdt niet van 3D-klanten
Klantgerichtheid is al niet overal vanzelfsprekend. Nog erger is het als er helemaal geen sprake meer is van een klantgerichte benadering omdat een opgedragen werkwijze of procedure belangrijker is dan de doelgroep. Bioscopen hebben zo’n nieuw ‘ding’ waar vooral stevig aan vastgehouden moet worden: de 3D-bril! Er worden steeds meer ...
Zo maak je een klant blij...
Ben je een klant of ben je een nummer? Is CRM een systeem of een houding? Het begon met een nummer, maar ik was laatst wel degelijk klant. En dat zat ‘m in de houding, niet in het systeem. Een paar maanden geleden kocht ik een andere auto. Als af-en-toe-toerfietser wilde ik er een trekhaak onder laten zetten. Online vond ik een[...]
vakantieveiling en zwaluwe hoeve: pas op!
Leuk op te doen! Bieden op concertkaartjes, vakanties of een winterarrangement van de Zwaluw Hoeve. Als je van het arrangement wilt gaan genieten blijkt dat je het nauwelijks kunt gebruiken. Er wordt per dag maar een beperkt percentage klanten die hun arrangement via vakantieveiling.nl gekocht hebben, binnen gelaten. Ons arrangement was[...]
Kennispartner
