Marketing
80% van marketingbudget is verspilling
Stelt u zich eens voor. U realiseert een aanzienlijke besparing op uw marketingbudget, terwijl tegelijkertijd de effectiviteit van uw sales met sprongen toeneemt. Dat is te mooi om waar te zijn, denkt u ongetwijfeld. Maar u zou uzelf tekort doen om het hierbij te laten en niet verder te lezen[...]
Ziggo scoort een punt!
Mijn vorige stukje over Ziggo was niet bepaald lovend. Maar het kan verkeren. Nu ik een positieve ervaring met Ziggo heb, wil ik dit graag even vermelden. Sinds begin maart hebben wij ons geabonneerd op Eredivise Live. Eigenlijk kun je niet spreken van een abonnement, want wij maken gretig gebruik van een actie om
Gefrituurde verkooptechnieken
Dicht bij mijn woonplaats ligt, volgens mij, de meest marketinggerichte frituur op deze aardbol. Aanbiedingen, kortingen, flyeren, klantenkaart, website, winkelkledij, zijn slechts enkele van de vele marketingtechnieken die zij gebruiken. Het personeel is heel vriendelijk en behulpzaam. Ook is het er steeds weer een uitdaging om je keuze te ...
We zouden naar New York vandaag, maar...
We zouden naar New York vandaag, zoals ik gisteren schreef (www.egobert.wordpress.com). Vlucht KL 9081, tevens DL 0081. 10.25 volgens de tickets, maar feitelijk vertrek 10.15. Dat was thuis voorpret gisteren. Een roman van Philip Roth en een National Geographic reisgids over New York. En maar dromen. Maar we zijn nog niet naar New York. Door ...
Nespresso: u zoekt het maar uit...
Er heeft een kleine koffierevolutie in ons huis plaats gevonden. De filtermachine ligt eruit
Juweeltjes van servicebelevingen: ze bestaan!
Op de blog gekopklanten.nl worden organisaties kritisch bekeken als het draait om prijs-prestatie levering. Veel bedrijven komen niet goed uit de verf als het gaat om het leveren van toegevoegde waarde: service. Maar na al dat gejammer en geklaag, heb ik hier een paar service kroonjuweeltjes. Huisarts Nota en Swart Gelukkig kom ik niet ...
Holle service-kreten missen het doel
Een klant beleving bestaat uit een totaalbeeld van een aantal opvolgende ervaringen. Als Customer Experience fanaat vind ik het dan ook fantastisch als een merk een belevenis als belofte uitspreekt. Onlangs was ik in Wenen voor een zakelijke trip. Voor de keuze van het hotel had ik niet veel tijd genomen om mij te ori
TPG Post: waar is mijn brievenbus gebleven?
Ik woon in hartje Amsterdam en stond vanochtend met een verjaardagskaart in mijn knuistjes. Ik wil een oud-tante feliciteren met een ouderwetse verjaarsdagkaart. Extra groot, met zo
Kennispartner
