Klantgerichtheid
De goedkoopste supermarkt: de aanbiedingen op een rijtje
Op de Supermarkt+ app vind je alle aanbiedingen van alle supermarkten in Nederland in een overzicht. Daarnaast kun je via e-mail op de hoogte blijven van aanbiedingen van je favoriete product. Korné Pot vertelt over deze nieuwe app op Frankwatching.
Logistieke thuiswinkel innovatie award voor Dynalogic
Op de E-Commerce dagen 2011 is Dynalogic uitgeroepen tot winnaar van de Thuiswinkel Innovatie Award in de categorie Logistiek. John Jansen, managing director van de DynaGroup, namens Dynalogic heeft de Award in ontvangst genomen.
Bezorgklachten bij het Parool: 'no reply'...
Wij hebben een proefabonnement op het Parool in Amsterdam genomen. Een steun in de rug voor voor onze lokale pershelden. Voor ons, geen dag meer zonder het Parool met echt Amsterdams nieuws! Dan denk je... nieuwe klant, dat betekent intensive care, liefde en veel zorg en aandacht. Helaas, niets is minder waar.
Bonus debat Rondom 10 nader verklaard.
http://www.youtube.com/watch?v=VfwFBuiU4ko NCRV's Rondom 10 organiseerde zaterdag een 'Bonus debat'. Klanten en bankiers gingen met elkaar in debat over klantgerichtheid i.c.m. de zin- & onzin van het uitkeren van bonussen aan bankmanagers & -medewerkers. Kort gezegd: ze zijn er tijdens het debat niet uitgekomen. Ieder leek te ...
Pathé houdt niet van 3D-klanten
Klantgerichtheid is al niet overal vanzelfsprekend. Nog erger is het als er helemaal geen sprake meer is van een klantgerichte benadering omdat een opgedragen werkwijze of procedure belangrijker is dan de doelgroep. Bioscopen hebben zo’n nieuw ‘ding’ waar vooral stevig aan vastgehouden moet worden: de 3D-bril! Er worden steeds meer ...
a slip of the tongue & nog wel van de Baas zelf....
http://www.youtube.com/watch?v=jwkHHf7dYeo Opmerkelijk blijft het dat Topmannen, en -vrouwen, zich nog steeds niet bewust zijn (of op zijn minst onvoldoende) van de kracht van mediatechniek. Een techniek die alleen maar beter wordt, effectiever, efficiënter want nauwelijks (be)merkbaar & mede daardoor sneller publiceert! In dit[...]
Meer hoffelijkheid!
95 procent van de Nederlanders gedraagt zich weleens onbewust asociaal. We zijn zo druk met onszelf bezig dat we niet meer merken dat anderen zich hieraan storen. Deze week pleitte de Amsterdamse wethouder Van Es voor meer ‘hoffelijkheid’ in de stad. Hoffelijkheid is gastvrijheid, hartelijkheid en openheid naar elkaar toe.
Kwaliteitsmanagement in de driehoek G. O. P.
Kwaliteit is een belangrijk element in de maatschappelijke positie en de marktpositie van organisaties. Om succesvol te zijn, is het van groot belang dat processen effici
Empathie voor de Klant.
http://youtube.com/watch?v=3e_x75uRrhY Wat SouthWest Airlines vorige maand liet zien met het afhandelen van de problemen met Vlucht 812, is (weer) een mooi voorbeeld van klantgerichtheid. Maar ja SWA is dan ook Groot geworden dankzij klantgerichte service. Kort gezegd was de situatie: direct na de technische problemen met de 737-300 ...
Zo maak je een klant blij...
Ben je een klant of ben je een nummer? Is CRM een systeem of een houding? Het begon met een nummer, maar ik was laatst wel degelijk klant. En dat zat ‘m in de houding, niet in het systeem. Een paar maanden geleden kocht ik een andere auto. Als af-en-toe-toerfietser wilde ik er een trekhaak onder laten zetten. Online vond ik een[...]
Kennispartner
