Klantgerichtheid
Telefoongids: tijd voor een bezorgverbod!
Ik heb inmiddels een intensieve relatie met het hoofd Customer Centre van de Telefoongids... helaas is dat elke zoveel maanden weer een nieuwe uitzendkracht. Ik wil namelijk van die stapel Telefoongidsen in onze hal af! En dat lukt niet...
Baas in eigen brievenbus!
Wie af en toe koopt bij een webwinkel, doet bijna automatisch ook zaken met de pakjesbezorger waarvoor de webwinkel heeft gekozen. Maar dat maakt die bezorgers lui en zorgt voor een slechte dienstverlening tegen te hoge prijzen. Het kan beter. Arjan Dasselaar schrijft erover op nu.nl. Een aanrader!
Als je nooit jokt, hoef je ook niets te onthouden
Wij organiseren stevige dansfeestjes in Amsterdam… stampende muziek, een goed publiek en in mooie clubs. De tickets verkopen prima dankzij een online ticketservice. Promotie gaat natuurlijk via sociale media als Facebook, Twitter en Hyves...
Vers van de kweker bij je thuis
Groente en fruit rechtstreeks online van de kweker kopen? Dat was eigenlijk niet mogelijk. Nu is er versvandekweker.nl, een initiatief van 15 kwekers die gezamenlijk met een website, een slimme logistiek en ICT groenten en fruit rechtstreeks naar de consument brengen. Frankwatching bericht over.
Betere customer service, lagere servicekosten, minder klantverloop
Bedrijven denken al gauw dat ze de primaire dienstverlening op orde hebben en zoeken het vooral in het geven van extra
De supply chain van geneesmiddelen is ongeneeselijk ziek
De geneesmiddelenketen vanaf zorgverzekeraar, huisarts tot aan de apotheek is zijn uiterste houdbaarheid ruimschoots voorbij. In november 2016 sluit echt die laatste apotheek… Ik voorspel het je!
Parkeren in Amsterdam weer duurder! Waarom niet meer service?
Een parkeervergunning in Amsterdam Centrum koester je. Nieuwe bewoners moeten er jaren op wachten. En als je hem eenmaal hebt, ben je nog niet verzekerd van een parkeerplek. Vaak zoek je 's avonds vergeefs naar een plaatsje. Je ontdekt dat Franse toeristen in hun auto slapen en zich niets aantrekken van een bekeuring.
Innovatie in webwinkellogistiek
Paazl heeft onlangs een nieuw blog gelanceerd: Webwinkellogistiek.nl. Ze brengen de laatste nieuwtjes over webwinkels en logistiek. De trappen meteen goed af met een leerzaam overzicht over innovaties bij dienstverleners.
Leveren op afspraak: er is geen excuus meer om het niet te doen!
De Nederlandse consument krijgt meer keuze in wanneer hij een bestelling van een webwinkel thuis wil ontvangen. Softwarebedrijf Paazl neemt nu ook de bezorgdiensten van Dynalogic op in zijn systeem voor webwinkels.
Kies je eigen maaltijd aan boord bij KLM
Het eten aan boord van vliegtuigen is geen pretje, zeker niet voor wie economy vliegt. Maar 1 op de 5 reizigers geeft een voldoende voor de maaltijd. Dat is geen beste service. De fora van frequente vliegers staat vol klachten over slechte sandwiches, droge kipfilet en smakeloze pastahapjes.
Kennispartner
