Klantgerichtheid

Pagina 3 van 39

CRISIS als Kans met een potentiële e-commerce omzet al in 1 land van 232 biljoen….

Management Pro 22 nov 2011

http://www.youtube.com/watch?v=NXthaDhfI9c 'Binnen deze Storm, krijgen we de grootste kans die we tot nu hebben gezien in ons leven. Als wij deze kritische bocht op dit circuit doorheenkomen, dan kunnen wij de leiding nemen en ons marktaandeel aanzienlijk vergroten zo lang als we onze koppen bij elkaar steken en de kritische ...

Goed nieuws: PostNL gaat op afspraak bezorgen

De Laatste Meter 22 nov 2011

PostNL biedt on line kopers voortaan een simpele manier om bezorgvoorkeuren centraal te beheren: MijnPakket. De gegevens worden automatisch ingeladen bij webwinkeliers die PostNL Checkout implementeren. Hierbij kunnen webwinkeliers online kopers keus bieden in bezorging. 

De Bijenkorf blijf verbazen

De Laatste Meter 21 nov 2011

De Amsterdamse nachten worden kouder. Het is tijd voor een paar stevige, warme badjassen om ons door de gure winter heen te helpen. De Bijenkorf had een mooie aanbieding op de webwinkel staan. Precies de badjas die we willen hebben.

De gemakswinkel: ook een gemakslogistiek?

De Laatste Meter 18 nov 2011

Convenience, of gemak, is in. De gemakswinkels schieten als paddestoelen uit de grond. Binnen 500 meter van mijn huis zijn er nu vijf AH To Go's, naast de twee gewone AH-filialen. De supermarkten in de stad combineren vaker vers en gemak. Maar, hoe regel je een goede gemakslogistiek?

Wie zijn de kanshebbers voor de 'Logistieke Webshop van het Jaar'?

De Laatste Meter 18 nov 2011

Albumprinter, Hema en Nespresso maken kans op de titel ‘Logistieke Webshop van het Jaar’. Een jury beoordeelde de logistieke bedrijfsvoering op basis van een aantal criteria en een bezoek aan de  online retailers.

12Return introduceert oplossing voor webshop retouren

De Laatste Meter 29 okt 2011

Met de groei van e-commerce neemt ook het belang van goede retourafhandeling toe. Voor elke webshop is een goed retourproces een voorwaarde voor succes. 12Return introduceert een totaaloplossing die een webshop alle retourzorgen uit handen neemt.

Strafport

De Laatste Meter 27 okt 2011

Ik word streng aangemaand door PostNL. Twee keer heb ik nu een schrijven gehad over strafport. Niet omdat ik te weinig postzegels heb geplakt, maar omdat KLM te weinig postzegels had geplakt.

Click and collect als toekomstbeeld voor thuisbezorging levensmiddelen

De Laatste Meter 26 okt 2011

Klanten bestellen via internet hun producten en halen die vervolgens af bij een van de afhaalsupers; click and collect. De afhaalpunten halen de kosten van de laatste meters naar de voordeur van klanten weg. Analisten van ING Equity Research (in een recent rapport) voorzien voor click & collect een grotere toekomst dan voor thuisbezorgen ...

15 december 2011: Hoe win je met logistiek de online rat race?

De Laatste Meter 24 okt 2011

Het Vlaamse Instituut voor de Logistiek (VIL) startte in 2011 een praktisch onderzoeksproject rond e-fulfillment waaraan in totaal negen bedrijven deelnemen. Op 15 december 2011 organiseert het VIL het slotevent van het project E-Commerce/E-fulfillment. 

Click and collect: de toekomst in thuisbezorging levensmiddelen

De Laatste Meter 23 okt 2011

Klanten bestellen via internet hun producten en halen die vervolgens af bij een van de afhaalsupers; click and collect. De afhaalpunten halen de kosten van de laatste meters naar de voordeur van klanten weg. Analisten van ING Equity Research (in een recent rapport) voorzien voor click & collect een grotere toekomst dan voor thuisbezorgen ...

Financieel Management

128 items, Drs Koen Perik

Globalisatie

67 items, Prof Dr Pieter Klaas Jagersma

Human Resources

478 items, Loek Wijchers

Leiderschap

292 items, Prof Dr Willem Mastenbroek

Performance management

176 items, Mr Leo Kerklaan

Persoonlijke effectiviteit

628 items, Mr Rob Bertels en Drs Erwin van de Pol

Marketing

180 items, Prof. Dr John Koster

Innovatie

134 items, Drs Koen Eising MMC

Kennismanagement

79 items, Rob van der Spek

Kwaliteit & Klant

154 items, Drs Gyuri Vergouw

Zakelijke dienstverlening

202 items, Dr Arend Ardon

Organisatiecultuur

153 items, Hans van der Loo

Overheidsmanagement

215 items, Dirk-Jan de Bruijn, Drs Magdeleen Sturm en Drs Marcel Suijkens

ICT/Internet

198 items, Prof Han Gerrits en Prof Drs Arno Oosterhaven

Self Assessments

12 items, Prof Dr Willem Mastenbroek

Strategie & Bestuur

483 items, Maikel Batelaan

Supply Chain & Inkoop

114 items, Dr Walther Ploos van Amstel

Verandermanagement

264 items, Prof. Dr Lisa van de Bunt en Jaap Peters

Kennispartner

Rotterdam School of Management

Trainingen en cursussen in Klantgerichtheid

ManagementSite - Vóór en dóór professionals

Platform om kennis en ervaring te delen. Wil grenzen verkennen en blokkades doorbreken. Kritisch, wars van hypes, altijd op zoek naar wat wél werkt.