Interne communicatie
Publieke manager heeft liefde nodig
In het economenblad (!) van oktober 2005 wordt beschreven dat publieke managers
Presenteren is een kunst
Wat maakt een presentatie goed of slecht? Hier is veel documentatie over te vinden maar voorbeelden over hoe het echt moet zijn zeldzaam.
De kunst van het volgen
Leiderschap en volgerschap Kern: aantrekkelijk en prikkelend Nederlandse context Wordt vervolgd?
Verkeerd gebruik van e-mail net zo erg als spam (deel1)
Een tijdje geen e-mail controleren veroorzaakt een enorme ophoping en een te verwerken achterstand. Maar wat als je zit te wachten op berichten van vrienden of belangrijke zakenrelaties? Tijdens de workshop in e-mail zelfbeheer verzamelde Rob Venstra de meest slechte e-mail gewoonten[...]
Manager, waar is je aandacht?
Een gemiddelde werkdag uit mijn bestaan als manager. Een mailbox die uitpuilt, een rapportage voor de directie die af moet, een coachgesprek met de financieel manager,
De geheimen van time management
Eigenlijk, als je erover nadenkt, is het geheim van time management dat je onmogelijk de tijd kan
10 gouden regels voor succesvol klachtenmanagement
1. Hoe meer klachten hoe beter Klachten van klanten moeten worden gezien als een uitgelezen kans om klanten te houden en verder aan de organisatie te binden. Passief klachtenmanagement
Communicatie bij reorganisatie en reductie
De druk afgerekend te worden Communicatie van onderop gaat onverminderd voort Geen contact met wat zich ontwikkelt Beeldvorming en projectieve processen Container voor emotionele reacties Versterken van het vermogen tot verdragen Auteur en literatuur Om uiteenlopende redenen kiezen veel managers in tijden van reorganisatie ...
Kennispartner
