Emotie management
Wat heeft George Clooney wat anderen niet hebben?
Wat is het geheim van George Clooney? En nou niet zeggen dat het z`n looks zijn, alhoewel dit selling point hem geen windeieren heeft gelegd. Er is iets anders aan de hand, hetgeen me duidelijk werd toen ik begin september een artikel las over George Clooney
Kerstpakketten: zijn die nog van deze tijd?
De keuze in eindejaarsgeschenken of kerstpakketten, relatiegeschenken is overweldigend. Ieder jaar worden er geschenkencatalogi naar bedrijven en organisaties opgestuurd. Hoeveel ervan werkelijk worden gelezen is nog maar de vraag... Veel organisaties kiezen voor het ‘veilige’pad, dus bijna altijd hetzelfde. Toch heeft het ...
Stop de Telefoongids!
Ik heb wisselende contacten met het hoofd Customer Centre van de Telefoongids... Helaas is dat elke zoveel maanden weer een nieuwe uitzendkracht. Een echt band bouw je dan niet op. Ik wil namelijk van de stapel Telefoongidsen in onze hal af! En dat lukt niet. Nee-nee is ook echt nee Want, ze staan er weer in ons portiek. Enorme bundels ...
Leidinggevende, waarom zo bang voor intimiteit?
U, beste leidinggevende, bent goed in loslaten. Ik kom daarop omdat de directeur van Blanchard Nederland mij eens vertelde dat verreweg de meeste managers in stijl 4 leidinggeven.
Medische missers door arrogantie
U mag mij ervaringsdeskundige noemen. Verkeerde diagnoses, u mag ook spreken van medische blunders, hebben het leven van mijn beide ouders gekost. Zelf ben ik in de jaren zeventig tot driemaal toe verkeerd gediagnosticeerd door een huisarts, kreeg hierdoor verkeerde medicatie die mij nog zieker maakte en ben uiteindelijk 'gered' door een ...
5 tips om je perfectionisme de baas te blijven
12+15=27 45-18=27 8x7=56 50:5=10 33+48=82 99-1=98 Deze sommen kloppen en zijn dus perfect! Maar je werk als manager is zelden zo eenduidig perfect te maken als deze sommen.
Zet je kwetsbaarheid in als kracht
Je kwetsbaar opstellen als manager is niet iets wat velen van nature doen. Veel managers vinden het lastig om bijvoorbeeld toe te geven dat ze iets niet weten, dat ze feedback geven als moeilijk ervaren, dat ze hun onzekerheid niet durven toegeven of dat ze aangeven zelf fouten te maken.
Blije klanten hebben de toekomst!
Blije klanten. Veel mensen vinden het vreemd klinken. ‘Waarom zou je klanten blij maken?’, vragen ze zich verwonderd af. In mijn enthousiasme kan een lach vaak niet verbergen. Het is namelijk een hele terechte vraag. Waarom zou je klanten blij maken? Het gaat toch juist om meer klanten, meer omzet per klant, hogere uitgaven per klant?[...]
Kennispartner
