Dossiers
AJAX
Ajax is een klassiek voorbeeld van twee botsende culturen: passie en hersenwerk. Het grootste icoon van de voetbalclub daalt af van zijn berg in Barcelona om zijn gevallen Ajax bij de hand te nemen.
15 items — Bekijk dossier
Bezuinigen bij de overheid
Bezuinigen en krimp is het devies! Makkelijk gezegd maar wat zijn mogelijkheden?
34 items — Bekijk dossier
Complexiteit en eenvoud
Complexiteit werkt verlammend. Maar vergeet nooit dat complexiteit mensenwerk is.
20 items — Bekijk dossier
De financiële crisis
Hier volgen een paar van de onderwerpen die continu rondzingen:
- Red mensen geen banken!! Laat, zoals in de VS, de banken zelf opdraaien voor de hypotheek schuld die mensen niet meer kunnen opbrengen
- Splits de banken in nutsbanken en investeringsbanken.
41 items — Bekijk dossier
Klachtenmanagement
Callcenters, service afdelingen en klantcontactcentra: Ze worden scherp aangevallen als ze geen service bieden en de klant van het kastje naar de muur sturen. Social media als Twitter maken er korte metten mee.
13 items — Bekijk dossier
Nationaal Onderzoek Verandermanagement
In de ene organisatie loopt verandering veel soepeler dan in de andere. Waar zit dat in?
5 items — Bekijk dossier
Nieuwe media en communicatie
Sociale media als facebook, twitter en LinkedIn. Hoe gebruiken bij marketing, klachten management en personal branding?
66 items — Bekijk dossier
Organisatierot, verwaarlozing, verloedering
Verwarring, wanbeleid, verhuftering, cynisme, apathie, botte weerstand, geroddel, pesten ... Veel organisaties lijden hieronder.
49 items — Bekijk dossier
