Dossiers
AJAX
Ajax is een klassiek voorbeeld van twee botsende culturen: passie en hersenwerk. Het grootste icoon van de voetbalclub daalt af van zijn berg in Barcelona om zijn gevallen Ajax bij de hand te nemen.
15 items — Bekijk dossier
Bezuinigen bij de overheid
Bezuinigen en krimp is het devies! Makkelijk gezegd maar wat zijn mogelijkheden?
22 items — Bekijk dossier
Complexiteit en eenvoud
Complexiteit werkt verlammend. Maar vergeet nooit dat complexiteit mensenwerk is.
13 items — Bekijk dossier
De financiële crisis
Ruim zes op de tien Nederlanders staan positief tegenover de Occupy-beweging. Ondanks deze cijfers houden veel politici zich afzijdig.
24 items — Bekijk dossier
Klachtenmanagement
Callcenters, service afdelingen en klantcontactcentra: Ze worden scherp aangevallen als ze geen service bieden en de klant van het kastje naar de muur sturen. Social media als Twitter maken er korte metten mee.
7 items — Bekijk dossier
Nationaal Onderzoek Verandermanagement
In de ene organisatie loopt verandering veel soepeler dan in de andere. Waar zit dat in?
5 items — Bekijk dossier
Nieuwe media en communicatie
Sociale media als facebook, twitter en LinkedIn. Hoe gebruiken bij marketing, klachten management en personal branding?
35 items — Bekijk dossier
Organisatierot, verwaarlozing, verloedering
Verwarring, wanbeleid, verhuftering, cynisme, apathie, botte weerstand, geroddel, pesten ... Veel organisaties lijden hieronder.
31 items — Bekijk dossier
