Dossiers

AJAX

Ajax is een klassiek voorbeeld van twee botsende culturen: passie en hersenwerk. Het grootste icoon van de voetbalclub daalt af van zijn berg in Barcelona om zijn gevallen Ajax bij de hand te nemen.

15 items — Bekijk dossier

Bezuinigen bij de overheid

Bezuinigen en krimp is het devies! Makkelijk gezegd maar wat zijn mogelijkheden?

23 items — Bekijk dossier

Complexiteit en eenvoud

Complexiteit werkt verlammend. Maar vergeet nooit dat complexiteit mensenwerk is.

14 items — Bekijk dossier

De financiële crisis

Hier volgen een paar van de onderwerpen die continu rondzingen:

Red mensen geen banken!!
Ophouden met het redden van bedenkelijke regimes met bakken geld zoals Griekenland.

27 items — Bekijk dossier

Klachtenmanagement

Callcenters, service afdelingen en klantcontactcentra: Ze worden scherp aangevallen als ze geen service bieden en de klant van het kastje naar de muur sturen. Social media als Twitter maken er korte metten mee.

8 items — Bekijk dossier

Nationaal Onderzoek Verandermanagement

In de ene organisatie loopt verandering veel soepeler dan in de andere. Waar zit dat in?

5 items — Bekijk dossier

Nieuwe media en communicatie

Sociale media als facebook, twitter en LinkedIn. Hoe gebruiken bij marketing, klachten management en personal branding?

46 items — Bekijk dossier

Organisatierot, verwaarlozing, verloedering

Verwarring, wanbeleid, verhuftering, cynisme, apathie, botte weerstand, geroddel, pesten ... Veel organisaties lijden hieronder.

39 items — Bekijk dossier