Bij innovatie draait het tegenwoordig vooral om klant- en servicegerichtheid. Omdat consumenten zich steeds meer ontpoppen als partners in waardecreatie is er behoefte aan een nieuwe kijk op innovatie. Anders gezegd: omdat elke verandering aan een product ook degene die het product koopt en gebruikt verandert, verdwijnt de strikte scheiding tussen product- en service-innovatie. Vaak [...] — lees verder

Het gebruik van visuele middelen wordt een steeds belangrijkere competentie van managers. Niet alleen wordt de visuele afbeelding in toenemende mate de lingua franca in een verder globaliserende wereld, klanten en werknemers die opgegroeid zijn in het internettijdperk zijn minder tekstueel ingesteld dan vorige generaties. Ondanks alle interesse in visueel management, focust de meeste managementliteratuur [...] — lees verder

• mvh - Chinezen hebben zeer goed samenwerkende hersenhelften, doordat het Chinees een visuele taal is. Het is natuurlijk een taal met...
• Irenea Scholten - De rechterhersenhelft wordt in onze overgerationaliseerde, Westerse cultuur inderdaad ondergewaardeerd en onvoldoende getraind....
• Dave Vaessens - In dit tijdperk met een overvloed aan informatie voor managers wordt het steeds moeilijker om onderscheid te maken tussen goede en...

Wie op een promotie zit te wachten, moet uiterlijk om zes uur zijn pc afsluiten. Veel overwerken is slecht voor je carrière. Een personeelslid moet de normale taken in de afgesproken tijd af kunnen krijgen. Lukt dat niet, dan zit promotie er niet snel in. Averechts effect Als iemand structureel ’s avonds doorgaat, kan het [...] — lees verder

Bij het woord ‘klant’ denk je vaak aan iemand die een winkel bezoekt. Of een persoon die iets heeft gekocht en wel of niet tevreden is. Een klant neemt iets af van een verkoper. De één biedt iets aan, de ander koopt het tegen betaling. Deze ruilverhouding kom je overal in onze samenleving tegen. Wanneer [...] — lees verder

• transfer consult - Raamsticker voor klantvriendelijkheid ELSEVIER RETAIL AMSTERDAM – Een bedrijf ziet brood in een raamsticker die moet aangeven dat het...
• C.J. van den Wildenberg - Het advies "doe er alles aan om volledig aan de de wensen van de klant te voldoen" is lang niet in alle gevallen verstandig. Wanneer je...

Een goede sfeer binnen uw bedrijf zorgt ervoor dat uw personeel met plezier naar het werk gaat. Het verhoogt bovendien de productiviteit én voorkomt dat mensen voortijdig ontslag nemen. Niet alleen verantwoordelijkheid en een goed salaris zorgen ervoor dat iemand gelukkig is in zijn baan, ook de werksfeer speelt een belangrijke rol. Zorg daarom voor [...] — lees verder

Er heerst een schaarste aan effectieve managers in Nederland. De stijl van leidinggeven bepaalt in belangrijke mate het succes van een organisatie. Daarnaast blijkt het ook nog invloed te hebben op de gezondheid van de medewerkers. 11 kenmerken van effectieve en succesvolle managers. 1 Gaat op zoek naar mogelijkheden om te leren Heeft in de [...] — lees verder

• laurens vellen - Er is maar héél weinig perfect in deze wereld en misschien is dat ook goed zo. Deze karakterisering van de effectieve manager komt er...

Macht heeft tot gevolg dat je abstracter gaat denken. Je bekijkt zaken van een afstandje, je let op de grote lijn. Je denken wordt soepeler en flexibeler. Daardoor zie je eerder dat een tank, rolstoel en snowboard alledrie te gebruiken zijn als vervoermiddel. Evenzo zul je een lift en een slee makkelijk in diezelfde categorie [...] — lees verder

De telefoon die continu gaat of mailtjes die blijven binnenkomen, zodat u niet aan werken toekomt. Iedereen heeft er wel eens last van. Efficiënt werken doe je zo Overzicht: wat en wanneer? Maak elke dag (of elke week) een actieplan. Dat is niet meer dan een lijst activiteiten met daarbij de prioriteit van iedere actie [...] — lees verder

Ondernemingen die concurrentievoordeel nastreven, moeten dit vooral realiseren met een efficiëntere supply chain. Logistiek wordt steeds meer een kritieke succesfactor nu de congestie op de wegen toeneemt, transportkosten stijgen, de concurrentie sterker wordt en ook capaciteit een heet hangijzer wordt. Dat alles vraagt om een gestroomlijnde logistieke uitvoering. Supply chain management is meestentijds een reactieve [...] — lees verder