Een manager doorloopt -als het goed gaat- zeven levens. Dat stelt professor Warren G. Bennis, van het Leadership Institute bij de University of Southern California. In een recent artikel in Harvard Business Review, beschrijft hij de zeven stadia die de carrière van een manager kunnen kenmerken, met elk hun karakteristieke crisissen en uitdagingen. Hij liet [...] — lees verder

Leidinggevenden bij de (semi-)overheid zijn bang voor onrust, vinden prestatiebeloning niet passen bij de cultuur en rekenen op meer weerstand van ondernemingsraad of vakorganisaties als zij overgaan tot prestatiebeloning. Bij bedrijven zijn chefs en hoofden daar minder bang voor. Bovendien heerst daar meer een cultuur van ‘afspraak is afspraak’ en hebben leidinggevenden minder begrip en [...] — lees verder

Bij het invoeren van een klantgerichte benadering heeft het management een cruciale functie. Maar ook een goede interne communicatie is voorwaarde voor een succesvolle implementatie van meer klantgerichtheid. Dat blijkt uit een vergelijking tussen twee Amerikaanse scholen in de Journal of Marketing. Vage missie statements Uit de vergelijking blijkt dat er een belangrijke rol is [...] — lees verder

Werkgevers die de prestaties van hun teams willen stimuleren door middel van prestatiebeloning, bereiken het tegenovergestelde. Dat concludeert promovendus Harm van Vijfeijken die donderdag op een proefschrift over prestatiebeloning hoopt te promoveren aan de Technische Universiteit Eindhoven. Volgens Van Vijfeijken zijn alle vormen van prestatiebeloning die competitie tussen de leden van een team veroorzaken gedoemd [...] — lees verder

De reclame-inkomsten van de belangrijkste Nederlandse sites kwamen in de eerste drie kwartalen van 2003 uit op 27,1 miljoen euro, een stijging van bijna 20 procent ten opzichte dezelfde periode in 2002. De cijfers zijn afkomstig van IAB Nederland, dat met zijn twaalf grootste exploitanten en BBC De Media en Reclame Bank de netto online [...] — lees verder

Bedrijven doen veel aan marktonderzoek, maar stellen niet altijd de juiste vragen. Met vier vragen kunt u al volstaan. Dat stellen David Swaddling en Charles Miller van het bureau Insight MAS in Marketing Management. Bedrijven vragen volgens de auteurs consumenten het hemd van het lijf, maar stellen helaas de verkeerde vragen. Vier vragen In feite [...] — lees verder

Mensen kunnen in een recessie meer hebben van hun baas dan in tijden van economische voorspoed. Dat valt op te maken uit een dinsdag verschenen enquête over leiderschap van het weekblad Intermediair. Het blad peilde voor het vierde achtereenvolgende jaar de mening van 20.000 mensen. Betrouwbaarder Werknemers oordeelden over de hele linie opvallend milder over [...] — lees verder

De persoon of onderneming die een baanbrekende nieuwe markt aanboort, is niet per se ook degene die er een grootschalige markt van maakt. Sterker nog, de geschiedenis leert dat een markt zelden of nooit wordt gedomineerd door de partij die het product of de dienst in kwestie als eerste heeft gelanceerd. Dit moet te denken [...] — lees verder

• Paul Oldenburg - Een typisch geval van First Mover Advantage lijkt mij toch wel het succes dat Volkswagen op dit moment in China heeft. Volkswagen was...
• Frans Duurland - De auteurs zeggen het blijkbaar zelf ook: eigenlijk ligt het voor de hand. Wel leuk dat het nu blijkbaar met onderzoek is...

Werknemers die aan een nieuwe baan beginnen zijn bijna altijd teleurgesteld in hun nieuwe werkplek. En dat terwijl het vooraf allemaal zo mooi leek: goede promotiekansen, een hoog salaris, een leuke sfeer en veel zelfstandigheid. De oplossing om teleurstellingen te voorkomen is ervoor te zorgen dat de verwachtingen realistisch zijn. Gebrek aan ervaring Vooral bij [...] — lees verder

In recent onderzoek van Dunck Loyalty wijzen marketeers de vier meest kritische succesfactoren voor loyaliteitsprogramma’s aan. Het onderzoek werd uitgevoerd in vijf branches: retail, automotive, financiële dienstverlening, uitgeverijen en FMCG. De meest bepalende succesfactoren zijn: 1. Structurele monitoring van effecten Vooraf duidelijke doelen stellen en deze continu meten. 2. Afstemming van elementen op doelgroep Vaak [...] — lees verder

• Joke van Galen - Dat hieraan een onderzoek vooraf moest gaan, zeg! Dit is toch waar het altijd al om draait? Niet alleen richting externe klant, maar ook...