Hoe slechter een leidinggevende communiceert hoe beter geruchten zich verspreiden. En dan hoor je bij de koffieautomaat meer over belangrijke ontwikkelingen dan tijdens officiële business updates van de baas. Dat vindt althans 62 procent van de Nederlandse werknemers. Volgens onderzoeks- en adviesbureau International Survey Research (ISR), dat werknemers in diverse Europese landen ondervroeg, verspreiden geruchten [...] — lees verder

Wordt er bij u op de werkvloer ook zoveel tijd verspild aan crisissen en slechte communicatie? Deze factoren zijn volgens Nederlandse werknemers een crime voor de productiviteit. Zorg dat uw werknemers wél productief kunnen werken! We willen úw tijd niet verdoen met het zoveelste hoofdstuk over de discussie ‘langer of slimmer werken’, maar u wél [...] — lees verder

Mass customization wil nog niet echt doorbreken. Mass customization omvat het op de markt brengen van massaproducten waarvan de eigenschappen grotendeels bepaald zijn door de individuele consument. Daarmee voldoet mass customization aan twee elementen: op het moment van productie is al bekend voor wie het product bestemd is en de op maat gemaakte producten worden [...] — lees verder

Nederlandse werknemers hebben in vergelijking met hun Europese en Amerikaanse collega’s relatief minder behoefte aan flexibele werktijden en werkweken. Ze vinden zichzelf wel productief, meer werknemers in andere landen. Dat blijkt uit een wereldwijde enquête die softwarebedrijf Microsoft de afgelopen maanden heeft gehouden. De resultaten van het Nederlandse deelonderzoek werden dinsdag bekendgemaakt tijdens een presentatie [...] — lees verder

Nog nooit was de consument zo onberekenbaar als nu. Discounters floreren, maar ook luxe zit in de lift. Alleen de middenmoot lijkt op sterven na dood. Mensen trekken zonder blikken of blozen een pak van H&M aan en dragen daarbij dan schoenen van Chanel. Extremen zijn troef, middelmatigheid lijkt het grote taboe van de 21e [...] — lees verder

Hoewel er nog geen bewijs voor geleverd is, verwachten trendwatchers dat in 2005 de zichtbare aanduiding van merknamen op kleding uit de mode raakt. In de VS trekt het kledingbedrijf American Apparal aandacht door kleding zonder zichtbaar logo te verkopen. Een nieuw hotel in South Beach in Florida gaat de concurrentie aan met luxe hotels [...] — lees verder

Het Europees Parlement nam onlangs een richtlijn aan die oneerlijke handelspraktijken binnen de Europese Unie inperkt. Doel van de richtlijn: meer bescherming voor de consument en meer duidelijkheid voor de ondernemers. Verkopen is een vak De regels voor consumentenbescherming en handelspraktijken variëren sterk per lidstaat. Dit heeft een remmend effect op de interne Europese handel, [...] — lees verder

• p.bennen - Als je de 10 verkoopgeboden goed leest, staat er steeds hetzelfde. "Het is verboden uw klant te misleiden, gemeen te manipuleren, vals...

Prestatieloon is in. Het is eerlijker en hoort bij de moderne werknemer, zo houden werkgevers en kabinet ons voor. Maar over de nadelen horen we zelden. Zes redenen waarom prestatieloon niet werkt. ‘Prestatieloon rukt op,’ kopten enkele landelijke dagbladen. Steeds meer werknemers hebben te maken met variabel loon. Was in 2003 nog 40 procent van [...] — lees verder

E-mail is een praktisch instrument om de merkloyaliteit te verbeteren, doordat het een goedkope en effectieve manier is om regelmatig contact te houden met de klant. Welke klanten waarderen deze vorm van marketing, en wat zien zij in dat geval het liefst terugkomen in de communicatie? Naast het aantrekken van nieuwe klanten is e-mail marketing [...] — lees verder