ManagementSite » Maarten Verhoeven

Beter zijn door minder te doen

Maarten Verhoeven — Thu, 18 Apr 2013 06:33:38 +0000

Heb je al eens geprobeerd om de helpdesk van LinkedIn te bellen? Of FaceBook? Twitter, GMail, Hotmail? Is dat gelukt? Nee? Klopt, daar is geen helpdesk! — lees verder

Shared Services: Decentraal centraliseren

Maarten Verhoeven — Wed, 04 Apr 2012 10:45:20 +0000

Bij ons is onlangs gereorganiseerd: de stafafdelingen (HR, administratie, ICT, facilitair etc.) zijn uit de individuele business units gehaald, samengevoegd en centraal in de organisatie geplaatst. — lees verder

Kleur bekennen

Maarten Verhoeven — Sun, 05 Jun 2011 09:05:35 +0000

Nog niet zo lang geleden reden medewerkers van KPN rond in kikkergroene auto’s. Dat stamde uit de PTT-historie en zoiets wis je natuurlijk niet van de ene op de andere dag uit. De kikkergroene auto’s waren na hun gebruik bij KPN slechts bij een select publiek populair: “Omdat er zoveel lagen verf op zitten dat roesten vrijwel uitgesloten is”. — lees verder

Luft ist Leistung

Maarten Verhoeven — Thu, 19 May 2011 12:32:39 +0000

Vanwege een uitwisselingsprogramma met school heb ik in Duitsland gestudeerd. Voor het vak motoren- en aandrijftechniek heb ik bij Herr Hagen colleges gevolgd. Een expert op het gebied van motoren ontwikkelen en –tunen, met ruime ervaring bij Duitslands allergrootste: Porsche!! — lees verder

Dienstverlening doe je voor je klanten!

Maarten Verhoeven — Fri, 11 Feb 2011 10:40:00 +0000

Mijn fietsenmaker-op-de-hoek heeft een (voor mij) duidelijke dienstverlening: zijn winkel is open van 9-18, donderdag koopavond (19-21 uur), zaterdag een uurtje eerder dicht (17 uur), zondag en maandag is weekeinde en dus gesloten. Voor iedereen die overdag minder tijd heeft, biedt hij een website aan — lees verder

Het nieuwe werken op een standaard flexplek?

Maarten Verhoeven — Sat, 25 Dec 2010 08:54:42 +0000

De studenten op scholen en universiteiten zijn allang voorzien van de laatste technische hulpmiddelen; die hebben ze zelf uitgezocht en beheren ze ook zelf. Diversiteit troef! Moeten die hoogopgeleide mensen zometeen in een gepimpt kantoorgebouw achter een standaard flexplek kruipen? (dat is HNW, toch?) — lees verder

Service Level Agreements: Loze beloftes!

Maarten Verhoeven — Thu, 02 Dec 2010 07:22:22 +0000

SLA (Service Level Agreement) is een ICT-kreet voor het overzicht van afspraken die een ICT dienstverlener met zijn klant(en) maakt. Zo heeft in de regel ieder organisatieonderdeel zijn specifieke set afspraken. Hoe werkt dit in de praktijk? — lees verder

Business en ICT dienstverlening beter koppelen

Maarten Verhoeven — Mon, 04 Oct 2010 06:28:00 +0000

Nog blij met uw SLA? Het lijkt allemaal goed geregeld maar ICT-beheer en ICT dienstverlening missen de boot. Weg met dat bureaucratische gedoe. Maak het simpel en verbeter uw bedrijfsprocessen door en met ICT beheer. — lees verder